『どうすることもできないのでしょうか？』のクチコミ掲示板

[とんと豚]

購入してから２年３か月。
３度目の修理です・・・。
症状は全て同じで、HDDに録画した内容が混ざったり
フリーズしたりします。中には正常に見れる物もあります
が。
この症状が出るのは、録画したものがある程度たまってきたら
だと思います。なので、見ては消し、としている人はこの
症状が出ないようです。

１度目、２度目ともHDD基盤交換されました。
購入した電気店に持ち込んでメーカー修理してもらいました。
保証期間が過ぎていたにもかかわらず無償で修理でした。

無償だったってことは、向こうはこの症状が出ることを
わかっている、というような気がするんですが・・・そんなこと
はないのでしょうか？とにかく不便でしようがないし、
毎回同じ修理内容ってのも納得できないので、３度目の今回は
シャープに直接修理依頼してこれから自宅まで来てもらいます。

保証期間は終わっているので出張料金などかかってしまうの
でしょうが、また基盤の交換だけだったら納得できないと
言ってやるつもりです。

同じような症状出た方他にはいらっしゃいませんか？
リコールになっても当然だと思うのは私だけでしょうか？

書込番号：8797182

[FUJIMI-D]

>１度目、２度目ともHDD基盤交換 また基盤の交換
HDDの交換ではなく　基盤のみ交換なんですか?
「HDDは故障するもの」なので録画データの長期保存場所としては適していません
必要なものはDVDなどのメディアに保存しましょう

書込番号：8797217

[デジタル貧者]

＞この症状が出るのは、録画したものがある程度たまってきたらだと思います。

なら貯め込まない使い方をしましょう。

＞見ては消し、としている人はこの症状が出ないようです。
＞リコールになっても当然だと思うのは私だけでしょうか？

出火するとか有毒ガス出るとか危険性があるなら
「リコール」ですが、それ以外では修理対応とか
ファームアップ対応とかですね。
見て消しでも出るようなら（どんな状態でも出る）
シャープも対策せざるを得ないでしょうが、現状
は少数の人のみが被害に遭ってる状態だから小手先
の対応しかしていないのでは？
苦情言ったら返品・返金とかで事を収めるのがせいぜい
ではないでしょうか？

書込番号：8797354

[とんと豚]

＞FUJIMI-Dｻﾝ

すいません。基盤とHDD両方交換しています。
特に長期保存しているわけではないです。
いくつかﾀｲﾄﾙまとめてDVDに落そうと残して
あったのですが・・・。

書込番号：8797441

[とんと豚]

＞デジタル貧者ｻﾝ

特にため込んでいるとは思わないのですが・・・。
1ヶ月分短い番組をためてDVDにまとめて落としたりはしていますが
それくらいできて当然だと思います。
HDDの容量をフルに活用できないなんて、おかしいと思うんです。
それに、そういう使い方はトラブルの原因となるとわかっている
のなら説明書なりに使い方の注意として記載されていてもいいように
思います。
もしかしたら気づいてないだけで、そして書き込んでいないだけで
結構な数の人が同じ思いをしているのではないかと思っています。
保証期間が終わっているのに無償で修理してくれたので・・・。

わたし的にはHDDも基盤も交換しても同じ症状が出るなんて他の部分の
故障なんじゃないの？と思ってしまいます。

書込番号：8798125

[ＢＳＣＳＣＡＮ]

今頃になって、ぐだぐだ言っても難しいですね。

１年未満に返品すべきでした。

書込番号：8798289

[デジタル貧者]

＞それくらいできて当然だと思います。

私も当然だと思います。

＞HDDの容量をフルに活用できないなんて、おかしいと思うんです。

普通は出来ます。
ダメなメーカーも存在しますが。

＞説明書なりに使い方の注意として記載されていてもいいように思います。

多分「HDDは一時的な保管場所云々」と書かれてるはずです。
これはどこも同じです。

＞保証期間が終わっているのに無償で修理してくれたので・・・。

多分シャープは認識してるでしょう。
普通は無償修理にはなりませんから。
ですので今度直接シャープを呼ぶならば「なぜ3回も故障が続くのか？」
「欠陥を抱えてるのではないか？」とクレーム付けましょう。
「今度で修理は最後になりますか？」と迫ったら何か対応して
くるでしょう。

他の方の書き込みは集まりますかね？
シャープは書き込み数が少ない板です。
ユーザーはほとんどここを見たり書いたりしない
人達だから。

書込番号：8798344

[とんと豚]

＞ＢＳＣＳＣＡＮｻﾝ

最初の症状が出たので1年過ぎてからだったので・・・。

書込番号：8798409

[とんと豚]

＞デジタル貧者ｻﾝ

再度書き込みありがとうございます。
うちはﾃﾚﾋﾞがｱｸｵｽで一緒に購入したので・・・安易に
選んでしまったのかな〜と後悔。

一時的な保管場所、もちろんそうですよね。
ｿﾚは認識してますが、その一時的な期間が短すぎで・・・。

修理3回は全て今年なんですよ。
最初が3月なので、今度どうやって修理返ってくるのか・・・

次はもうｼｬｰﾌﾟ買わずにおきます・・・汗

書込番号：8798421

[万年睡眠不足王子]

ご愁傷様です

参考までに型番をググってみたら
こんな方がいらっしゃいました
http://kenbo-project.cocolog-nifty.com/diary/2007/05/post_6ebc.html

これを踏まえると
まことに言いにくいんですが
不本意ながらも
「はずれの機種」にあたったといえるかと…

さらにダメ押しをするなら
レコとTVに相性ってないんですよ
なので事前に「したいこと」を考えてから
機種を選ぶべきでした

それともうひとつ
販売店の長期保証は必須といえますし
修理以来の連絡も直接メーカーよりも
販売店経由のほうが強力だから
販売店に連絡してもらっては？

まあ
個人的には修理してもまともになるとは思えないから
返品したいところです

余談ですが
ぼくは2003年に日立のDV-AS55っていう機種を買いました
購入後2年目にHDDが
3年目と4年目にDVDドライブが故障しましたが
長期保証が生きていたから修理費はかかりませんでしたし
修理箇所の再発もしていなければ
3回目の修理以来ノートラブルです

次に2006年に東芝のAK-V100っていう機種を買いましたが
こちらはノートラブルです

使い方にもよるんでしょうけど
安定性ではパナソニックがダントツってコトだけは
知っておいてください
（日立DV-AS55はパナDMR-E80Hの同型機＝OEMです）

書込番号：8798545

[ＢＳＣＳＣＡＮ]

私のSHARP体験談

単体デジタルチューナー ＴＵ−ＨＤ２００を購入。

スカパー！ｅ２のＳＤ放送が安定表示しませんでした。

新品交換しても同症状。

サービスマン｢引き取らせて、頂きます｡｣

即、返金となりました。

しかし、未だに市場に出回っています。

御参考まで。

書込番号：8798556

[万年睡眠不足王子]

訂正
誤：修理以来
正：修理依頼

ついでと言ってはなんですが
BSCSCANさん

そんなことがあったんですね…
ご愁傷様です

書込番号：8798685

[とんと豚]

＞万年睡眠不足王子ｻﾝ

実は最初２回は販売店に修理に出し、結果メーカーに
送って修理になったのですが、２回目の時に１回目の
修理で直ってないことを伝えて以前の伝票も一緒に
持って行ったにもかかわらず、また同じ対応で、こちらの
怒りもちゃんと伝わっていないと感じました。メーカーの
対応には販売店の人もあきれた様子で。なので今回は直接
メーカーに来てもらい文句言ってやろう！と思ったわけです。

リンクしていただいたアドレス拝見しました。
うちよりこの方の方がひどいですね・・・。

３回目の修理は代替機も持ってきてるので、まずは修理完了を
待って、その後は強気で対応するつもりです。

書込番号：8801630

[とんと豚]

＞ＢＳＣＳＣＡＮｻﾝ

シャープに関しては製品うんぬんだけでなく、不具合が出た時の
メーカーの対応にもかなり疑問を感じるようになりました。
ＢＳＣＳＣＡＮｻﾝと同じような方ネットの口コミで見たら
いましたよ〜違う商品でしたが・・・
本当にもう買いません・・・。

書込番号：8801634

[ＢＳＣＳＣＡＮ]

不具合を認識していながら、回収しない。

クレーム付けた人のみ対応する。

ついでに言います。

冷蔵庫も携帯電話も対応が最悪でした。

書込番号：8801696

[とんと豚]

結局、原因がわからないからと丸ごと交換する
形になりましたが、AC３２はもう製造してないとのことで
後継機種？のAC８２と交換らしいです。
まだ実物は届いてないですけど、少しでも症状改善されると
いいなぁ〜。
みなさんありがとうございました！

書込番号：8833239

[chibimo]

うちのも同じ症状が起きました。２回も同じ箇所が故障したので、新品交換になる予定になっています。
買った当時の値段でＯＫとの事だったので、今週末にDV-ACW85と交換するのが決まりました

書込番号：8940130

[CIC]

うちのは今２回目の修理にでています。
買ってから１年３ヶ月くらいでＨＤＤ交換。保証期限は切れていましたが無料対応でした。
それから丁度1年後に2回目の故障で前回と全く同じ症状。電話で今回もHDD交換で2万4千円かかるとの事だったが、「前回、本当にHDD交換してるのか？」「そんなにハードに使い込んでいないし不良品ではないのか？」と聞くと二つ返事で無料対応になりました。全く考える事もなく即答でしたので、おそらく同じ故障が多くて社内で対応が既に決まっているようです。

また電話の中でHDDに撮りだめするとレコーダには良くないので、出来るだけ少ないうちからDVDに焼いてHDDから消去して、少しでもレコーダの動きがおかしいと感じたら初期化してください。と言われた。
HDDに録画している番組に未練は全くないのですが、250MBのHDD入ってる機種買ってるのに250MB使えないってどういうことよｗ
カタログも説明書もタテマエしか書いてないって事だよね。店頭でもHPでも何百時間録画できますって書いてあった。しかも説明書にない使い方しろってなんなんだ。
嘘のスペック見せられて購入してしまったのが運の尽きでした。
まぁ世間ではこういうのを詐欺って言うんだろうね。

書込番号：9179901

[chibimo]

前の話の続きです。
うちのも同じ症状が起きました。２回も同じ箇所が故障したので、新品交換になる予定になっています。
買った当時の値段でＯＫとの事だったので、今週末にDV-ACW85と交換するのが決まりました。
と書いたんですが、楽しい結末が・・・
なんと！届いた商品が不良品だったため最終的には返金になりました。
買った商品はパナソニックのDMR-XW120です。

書込番号：9181309

[CIC]

HDDは250GBの間違いでしたね。

その後、カタログで何百時間録画可能という嘘の情報で売ったのか？という事を相談しましたが、結局同じ説明の繰り返し。「何時間録画できるというのは正しいが、壊れる、壊れやすくなる、長く使用できない」という事らしいです。
私はカタログを見てドンドン撮りだめができると思って購入した事、故障により録画した番組が消える事よりも故障し撮りたい番組が撮れない事が一番困っていると伝えたが同じ言葉を繰り返すばかり。

サービスの社員さんも大変だな。適当な商品を開発されて、他メーカには劣っていないとユーザに見せ掛けて売りばら撒かれてね。
自分の会社の商品は素晴らしい、よく出来てるとは思えないでしょうねぇ。

ただこういうやり取りの後、電話を切るのは顧客さんからだよ。いきなりガチャガチャって切られたから唖然としてしまったわ。

書込番号：9191765

[chibimo]

ＣＩＳさんの言うとおりだと思います。
約２週間サービス担当とやり取りをしていましたが、担当者は一応は自社製品と自社工場を
勝ち誇ったように言っていましたが、問い詰めるとほぼ無言になりどっちが本当なのかが
わからなくなっている状態なのかもしれませんね。
ちなみにうちの場合は工場出荷商品なのにも関わらず、たった２個の乾電池が入っていませんでした。
普通の状態であれば、そこまでは言わなかったと思いますが、さすがに計４ヶ月も入院後に
新機種が着たのに、不良品（梱包不良？）の為に戦争勃発でした。

もともととんと豚さんと同じ感じで使っていましたが、１回目の故障後は１週間以内に全ての
番組をDVDに落としましたが同じ症状…
今パナソニックを使っていますが、確かにこの機種は前の機種に比べてあまり熱くならない
ので、もしまた同じ事があったら担当者と戦争をしてみてはいかがでしょうか？
確かにカタログなどでは耐久年数等が全く書いていないので今度からは書いてほしいですね

書込番号：9193352

[Asbury Park]

chibimoさん

うーん、前科がchibimoさんにはあるから
>どっちが本当なのかが
>わからなくなっている状態なのかもしれませんね。
まさに別ＨＮとの掛け合いがまさにこの心境です。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=7276330/

chibimoさん
Canon 20Dを利用しているんですが、CF2GB-80-810より、この商品のが連射の枚数が多くなりました。
値段があまり変わらなければこちらをお勧めします。

2008/01/21 21:37　[7276330]

chibimoさん
俺も同感だね、同じ２０Ｄで使っているけど連射にもいい反応しているから
いいのかもね。
前のＣＦに比べても連射できる時間が増えたから子供の運動会にも重宝しています。

2008/12/17 22:17　[8799875]参考

書込番号：9356187

[fuminanamama]

うちも２度目の故障のようです。

最初は購入後１年２か月程でヨドバシの５年保証でHDDと基盤を交換しました。

やはり「まめにDVDに落としてためないように」と言われましたが、さらに１年２カ月たち、

今度はダビングができない、再生の際早送りができずフリーズしてしまいます。
ダビングができないとHDDの中がオシャカになっちゃいます。

先ほどサポセンにTELして修理はどれくらいかかるかきいたら「HDDこうかんで４万〜６万円ぐらい、基盤だけだと２万ぐらい」と言われました。

皆さんの口コミでは、新品交換・返金・保証期間が過ぎても無料修理などとありますが、私の場合もなんとか、そうなりますでしょうか？

書込番号：9485268