『DVDドライブの無償交換』のクチコミ掲示板

[rock_loves_jeans]

こんにちは。
我が家のRD-XS53（SHOP1048で再調整品を購入）のDVDドライブも、購入1年半を経過し、予定どおり(^^; DVD-RAMの外周部に書き込めなくなりました。
SS（青森）に電話したところ、DVDドライブ交換だけだと出張修理で1万5千円、ただしほかにも基盤とかが原因かもしれない（その場合は仙台へ送るので別途料金が発生）、とのことでした。こちらとしては、DVDドライブ以外に悪いところはないと思っているので、出張修理を依頼しようと考えています。
ここの過去ログを見ると、保証期間を過ぎても無償で交換してくれた事例がありますが、どういう交渉をして、そういう有利な条件を勝ち取ったのか、ぜひ御教示願えればと存じます。
よろしくお願いします。

書込番号：5391972

[ノーブルＰ４]

気合いだ！
気合いだ！
気合いだ〜！

書込番号：5392186

[デジタル貧者]

＞こちらとしては、DVDドライブ以外に悪いところはないと思っているので
基板の問題かも？
友人のXS53も2度DVDドライブを交換して（2度目にパナ製
ドライブになった）今は様子見ですが、基板にも問題がある
事をサービスマンから聞き出しています。
次回不具合があれば基板交換です。
もうどうでもいいみたいですが(笑）。
東芝サムスンのドライブの問題を言えば無料になるようですが、
地方のSSなら対処してくれない様ですね。

書込番号：5393886

[mkan]

無償交換していただいた件ですが、まず、連絡したのが東芝の「RDシリーズサポートダイヤル」です。状況を話しました。その時に、修理費の見積もりの話は一切出ず、「地域の担当者から連絡させます。」と言われただけです。後は、担当者の方から連絡が来て、日時を決めて来ていただきました。来てからは、以前書き込んだ作業をして、終了です。参考になりますでしょうか？

書込番号：5397666

[kiki45]

当方XS43ですが、ドライブは同じなので参考になれば。
（東京都23区外です）
2004年6月に購入して、
�@本体交換（2004年9月）
�Aドライブ＆基板交換（2005年8月）東芝製
�Bドライブ交換（2006年6月）東芝製
�Cドライブ交換（2006年8月）パナ製
�@〜�Bは購入した量販店に連絡し、東芝テクノから連絡入る
�Cは東芝テクノに直接連絡
いずれも購入年月は聞かれましたが、これまでの経緯を説明するとそれぞれ１年未満のサイクルだったせいか、費用のことは一切出ませんでした。
でも合計１年経過していたので、色々作戦は考えました。
このドライブは元々問題があり、時間と熱をかければほぼ問題がでるはず。僕みたいにＷ録やダビングを頻繁にするとすぐに問題が発覚するのに、普通に使っている人が気づかずに１年以上で気がついたら有償だなんて、そんな詐欺みたいな話あるか！！！と言う気構えでした。（言わずにすみましたが。。。）
東芝テクノのお兄さんは親切で丁寧だったので、印象よかったです。こんなお兄さんががんばっているんだったら、もう少し東芝とつきあうか。。。と思ったしだいです。
参考になりましたでしょうか？

書込番号：5398293

[rock_loves_jeans]

早速のアドバイスありがとうございます。

>mkanさん
なるほど、RDシリーズサポートダイヤルですね。
私、トーシバヨイに電話したらものすごい事務的な人が事務的な口調で門前払い的な返答しかしてくれないので、地元のSSに電話した次第でした。

>kiki45さん
「詐欺みたいな話あるか！！！」言ってみたい(^^;
返答次第ではそれを言っちゃうくらいの心構えで、電話してみます。

書込番号：5407954

[ヨシ太]

今更ながら　無償にて交換対応してもらえました。
詳細は　　[7468246]　をご確認ください。

書込番号：7468312