『同じ障害発生・・・』のクチコミ掲示板

[yamntaka]

皆様と同じ障害が発生しました。
本日サービスマンに来てもらい、値段はいくらかかると聞いたら11000円！！
はっあーーー？？文句たらたら言って、そのサービスマンの上司に電話を
してもらい、解析をこまかくしてくれと依頼、それが終わるまで基盤は交換した
状態にしてくれと言いました。解析は私の納得いくものでなかったらお金は
払わないと言いました。こんなに同じ障害が発生していて、お金をとるなんて
信じられません。絶対に払うもんか！！
最近、同じ障害がおきた人いますか？

書込番号：9166007

[白い恋人？]

修理を依頼、その後お金を払わない？非常識だと思いませんか？

書込番号：9210924

[ｋｊｈｇ１２３]

同じ故障が起きてます
本来ならメーカークレームでしょう
それを公表しない東芝がおかしいですよ

書込番号：9225347

[といぷー3]

32d3000 で初回に2万円弱を支払って修理しました。
その後全く同じ症状が出て修理を依頼したところ、
「今回は無償で」と言われましたが、別の方も
書かれている通り、「修理確認書」のような書類はなく、
サイン、押印等も要求されませんでした。
交換後の部品も回収していきましたし、
交換された（デジタル基盤）も再生品のようです。

どうやら東芝サービスでは一度有償で修理したものの
再発についてはヤミで無償対処、のようです。

初めての故障の場合もしっかり主張していいと思います。

クルマは税金や維持費がかさむのは皆さん認識していますが、
ＴＶで電気代以外に出費を予定している、というのは
相当変わった方だと思います。
無論1-2年で買い換える、と言う性質のものではないことも
当然ですし、それについてはお客様窓口、サービスマンレヴェル
でも「5-10年程度は通常の想定範囲」と認識しているようでした。

ユーザーの責任で壊したなら、修理してもらって代金を払わない、
はひどい話です。
しかし32D3000はほとんどのユーザーが約20万円を支払って
購入したものです。それがメーカーの責任でほぼ必ず故障する、
というのは未完成品とも考えられます。

メーカーに責任を云々するのは当然だと思います。

書込番号：9236299

[まさおのはは]

このテレビの故障はメーカー側の責任ですから、支払拒否もあり得ると思います。
私も３回の故障の修理は、無償でやってもらいました。

書込番号：10477036

[といぷー3]

2011年1月2日に同様の故障発生。
さらに約半年後の6月にも発生。

処置は同じくデジタル基盤の無償交換。
ただしだんだん故障間隔が小さくなって
きているのは気になります。

年内には引越しを考えていることもあり、
意地でも買い換えないつもりです。

メーカーから何らかの対応があってしかるべきだと
思いますが、とりあえずは再生品のデジタル基盤を
無償交換して製品寿命まで誤魔化し続けるつもりでしょう。

なにか新情報があれば教えてください。

書込番号：13375237