『サポートが。。。。』のクチコミ掲示板

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商品が無いのでここにカキコします。
過去にＬＴ３２ＢＣＮを購入してメーカー修理に出していたのですが、サポートの対応がベタベタに最悪でした。
障害内容を記載した用紙を添付して送付しろと指示が有ったので商品と同梱していたのですが、送付して２週間後位にサポートへ電話をして確認すると「現象が再現できてないと」と放置されていたみたいです。
被疑個所の部品を予防交換する事を依頼して、その１週間後に返却されましたが印刷された報告書に「異常無し・部品交換無し」と記載があり上から手書きで「ボード交換」と記載されていました。
まったく部品交換された気がしません。
家電（日用品）のテレビを故障で送っているのに、現象未再現での確認の連絡も無く放置されていたり、輸送の時間も考えると３週間以上も返却されずと、かなり不信感を覚えるサポートでした。

画質・価格ともに満足できる商品だけに非常に残念でした。

書込番号：6673822