『もともと付いていた液晶の傷』のクチコミ掲示板

[deko_911]

本日、BRAVIA KDL-40W5000が納品されましたが、液晶右上部に引っ掻き傷を発見しました。
指紋は付いて無い、擦れた形跡も無かった為、運送中・設置時の傷では無いように思えます。
商品製造時、もしくは梱包時に付いた出荷前の傷に見えますが、このような案件でも初期
不良対応してもらえるか不安です。皆さまの書き込みには液晶パネルに傷がもともと付いて
いた書き込みも無いので、たまたまレアなケースなのでしょうか…ドット欠けも無かったので
非常に残念です。とりあえず、購入店に相談してみます。

書込番号：7482190

[デジ好き素人]

製品の顔とも言える画面に傷がついていたというケースも非常に珍しいように思えます。普通は出荷時に最も厳密にチェックされる項目のひとつであるはずですからね・・・。

お聞きしたいのですが、設置はご自身でされたのでしょうか？それとも購入店のサービス員がしたのでしょうか？
前者であれば、箱から出した段階で厳密にチェックする必要があったと言えます。指紋や擦れた跡がないにしても、例えば設置時に衣服のジッパーやボタンがあたってしまったというような可能性も否めません。
後者であれば、設置引渡し時のチェック段階で指摘する必要があったと言えます。

いずれにしても責任の追及が難しく水掛け論になりかねない案件ですからね・・・。厳しい意見になってしまうかもしれませんが、後になって発覚したというだけでもご自身に一定の責任はあるものと思えます。あとは販売店やメーカーとの交渉次第なのでしょうけどね・・・。

書込番号：7482422

[のののりさん]

とりあえず購入店に連絡して
「納品されたあとにキズをみつけました」
て問い合わせてみて
あとはそれからでは？
結果をまたレスしてみてください。

どんなものでもたまにキズがある場合がありますからね
まあ、普通は購入したばかりだから新品交換してくれるとおもうよ

購入店かソニーイーエムシーのどちらかで交換してくれるとおもうので

書込番号：7482466

[kaz71]

テレビとは関係ないですけど、冷蔵庫を買い換えたときに、開封した際にできたであろうカッターの傷を見つけ販売店に電話して取り替えてもらった経験ありますよ。すぐに連絡すれば取り替えてくれると思います。

家にも９日にW5000が来るので気をつけないとです。

書込番号：7482568

[三輪タクシー]

納品が本日なわけですから早めに電気屋さんに連絡すれば大丈夫だとは思いますが…

もちろんその場で気付くに越したことはないわけですが、普通に考えれば配達ってのは日中に行われることが多く
でもってテレビを視聴するのはゴールデンタイム。状況としては電気屋さんも十分納得できると思いますし
発見が数時間遅れたことに負い目を感じる必要はないと思いますよ。
これは電気屋さんにしてもdeko 911さんにとっても故意ではなく不運な事故だと思うので、クレームっぽい言い方
ではなく、deko 911さんが仰るように「相談する」というスタンスで話をすれば話はスムーズに進むと思います。

高額商品なのは当然ながら、これから永く付き合うテレビですからdeko 911さんにとって納得できる結果になることを祈ります。

書込番号：7485210

[deko_911]

皆さま、ご丁寧なレスをありがとうござました！
販売店へこの件を相談したところ、初期不良ということで交換対応して頂けることになりました。何はともあれ良かったです…
設置は業者さんでしたが、設置後の細かな確認を怠ってしまったのは事実なので次回の納品時はきちんとチェックしたいと思います。

書込番号：7486730