『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[ＣＳ向上委員会]

購入から１週間で、デジタル放送受信で音が割れて聞き取れないトラブル発生。
サポートセンターへ電話を掛けるが繋がらない。「回線が込み合っている為お待ち下さい。最長待ち時間は２分です。」２分３０秒経過。再びアナウンス「最長待ち時間２分経過しましたが、回線が塞がっている為接続できません。お掛け直し下さい。」プ〜・プ〜・プ〜と一方的に切断され、掛け直す事２時間。それでも繋がらない。２週間後やっと繋がり、オペレーターと会話。
私：「修理をお願いします。」
オペレーター：「機種をお願いします。」
私：「AVC-HR7000です。」トラブル内容を説明。
オペレーター「修理にお伺いします。この機種は修理が込み合っている為4日後になります。」
私：「お願いします。」と返事
アナログ放送は、問題ない為「まっいいか」と修理待ち。
4日後サービスマンが来て修理完了。仕事の為修理に立ち会えず帰宅後、「修理内容報告書」を確認すると「回路変更」のみの記載。音割れは直っていた。
視聴中20分後突然電源が切れる。今まで出ていないトラブル発生。
再度、繋がらないサポートセンターへ電話。
再修理になりました。
修理内容および対応結果は修理完了後掲示板に記載します。
《日立サービスサポート最低》

書込番号：4268425