『繋がりません；』のクチコミ掲示板

[虎姫]

最近、初めて有料コンテンツをDLしようと思い、プリペイドカード使用で
購入しようとしました。ですが、いざDLしようとすると「保護者による設定で
制限されています」と出て来ました。保護者による設定などは設定した記憶は
ありませんでしたが、とりあえず解除しようと保護者による設定のXboxLIVEの利用制限
と言うところを選択して、アカウントを選びボタンを押すとWindowsLIVE　IDの
入力画面が出てきたと思ったらエラーが出てXboxLIVEに接続できませんとのこと
時間を置いて何度も試しましたが結果は変わらず、オンラインは普通にできてるのになぜ？
仕方なくXboxの公式サイトに行ってそちらの方で保護者による設定をしようと思い
保護者による設定に行ってみるとサーバが利用できないと出てきてどうしようもできない
状態です。どうすれば改善できるのでしょうか？

書込番号：7666796

[Oissu]

家族の方など、他の方も同じ本体を使用されているなら
その方が虎姫さんのプロフィールに制限をかけたのかも知れません。
その場合、虎姫さんのプロフィールからは設定を変更出来ません。
なので、変更しようとすると、エラーになってしまうのかも知れませんね。
解除するには設定された方のLIVE IDが必要で、分からない場合、解除は出来ない様です。

公式ホームページの説明
http://www.xbox.com/ja-JP/support/familysettings/live/xboxlivecontrols.htm

書込番号：7667693

[Oissu]

補足

1 設定された方のプロフィールでログイン
2 XboxLIVEの利用制限の設定
3 虎姫さんのアカウント選択
4 設定された方のLIVE IDパスワード入力
5 設定変更

上の手順で解除出来ると思いますが
パスワードが分からないと何れにしても解除出来ない様です。

書込番号：7667845

[虎姫]

返信ありがとうございます
残念ながら私以外に本体を使っている人は考えられないですね･･･
それと利用制限のアカウント選択したあとID、パス入力画面で
入力する前にエラーが出てしまいます。なので入力すること自体が出来ないのです。
Oissuさんは保護者による設定の利用制限へのアクセスは普通に行うことが
できるのでしょうか？
それが分かればこちら側かXbox側どちらの調子が悪いか分かるのですが。

書込番号：7667961

[Oissu]

私の場合、保護者の設定が適用されるプロフィール自体が無いので
設定しようとするとお子様のプロフィールが有りませんと出てしまいます。
ですので、知っている知識からの推測で申し訳ないのですが
自分のLIVE IDで自分のプロフィールに制限はかけられないと思うので
他の方がかけた可能性がないのでしたら、何らかの不具合の可能性もあるかも知れませんね。
今日は休みですが、明日にでもサポートに聞いた方が確実かとも思います。

自分で実際に試した経験ではないので、もし間違ってたらごめんなさい。

書込番号：7668060

[虎姫]

やっぱりサポセンに電話してみないと、ダメのようですね。
暇を見つけて電話してみようと思います。
どうもありがとうございました。

書込番号：7670196