『■インクを全色セットしないと使えない■外付電話のＮＤもＮＧ■』のクチコミ掲示板

[yoron]

ＰＣ−ＦＡＸの機能に注目して４２５を買いました。
コピー、プリンター機能は全く使うつもりはありませんでした。
配線だけして使用しようとしましたが、インクを全色セットしないと使用開始できない、全く融通のきかないシステムに驚嘆しました。

ＮＥＴの設定、安定性も、業務に使うには貧弱。
外付電話のナンバーディスプレイ機能も正常に使えない始末。

機能はてんこもりだが、個々の完成度は？？
コンセプト、ターゲットが絞りきれていない器用貧乏といった感じ。

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　　■■サポートの顧客に対する姿勢にも大いに疑問■■

ナンバーディスプレイＮＤ機能についてＮＴＴに聞いたら、ＦＡＸのＮＤ機能がＯＮだと、外付電話のＮＤが機能しないとのことでした。
ブラザーのコールセンターに、外付電話のＮＤ機能が正常に使用できるかどうか尋ねました。
「問題なく使えますよ」との返答を得て早速購入しました。
届いてから着信テストして唖然としました。

電話／ＦＡＸの自動切替モードで使用しました。
４２５が起動するまでの最初の呼び出しの時には、外付電話のＮＤ表示はＯＫでしたが、４２５が起動後の再呼び出しでは、「着信」とのみ表示されるだけでＮＤ表示はＮＧでした。

再度サポートセンターに問い合わせました。
外付電話のＮＤが正常に機能すると説明を受けて購入したが、実際にはそうならないことを伝えた。
すると、上記の動作状況で問題なく仕様であると開き直られました。

外付電話とＦＡＸを利用する人は、通常、最初の呼び出し回数を最小にするはずです。ＦＡＸであるにも何回も呼び出し音が鳴るのではかないません。
すると最初の呼び出しでＮＤ表示を確認することは困難です。
電話であれば再度呼び出しが始まり、その時にＮＤの表示が必要になるのです。にもかかわらずＮＤがＮＧでは、何のためのＮＤなのか意味がありません。

サポートにの担当者は、ＮＴＴのＮＤの仕様がそうなっているとか、電話機によっては再呼び出しの際にＮＤ表示される仕様のものがあるとか逃げ口上を述べ立てて、まるで当方の電話機に問題があるかのようなことまで言い出す始末。
あるいは、「もっと細かく聞かれれば答えたはず」とのこと。
私の聞き方が悪かったらしい。

普通、ＮＤ機能が正常と言えば、着信開始から終了（または受話器を上げる）までＮＤ表示が継続される状態のことを言うはずである。
ブラザーさんの見解では、最初の呼び出しでＮＤ表示されるだけでＮＤが正常だという見解のようです。
どうも、常識のレベルが根本的に違うようです。

サポートセンターに電話すると、「通話は録音されます」というメッセージが流れる。
最初に私が問い合わせた時の通話内容を確認して欲しいと言った。
ところがなんと、なぜかたまたまその時の記録が無いと言う。
都合の悪い通話（証拠）は行方不明になる便利なシステムを使っておられるようです。

書込番号：4935926

[tokio_k1]

ナンバーディスプレイは接続できる機器に制限があって，ナンバーディスプレイの機器が１台だけです。
これはNTT側の仕様で，ブラザーの問題ではないと思いますが。普通は，外付け側をナンバーディスプレイ使用，４２５側を不使用にします。

うちのは４１０（ADFなしモデル）ですが，その設定で，外付け電話のナンバーディスプレイが動作しますよ。

それと，自動切り替えにしてあれば，FAX時に外付け電話を間違ってとってしまっても，自動的にFAX側がインタラプトして受信します。
留守電時もFAXであれば自動受信，音声であれば外付けの電話に留守録されます。

どういった使い方が不便なんでしょうか？

書込番号：4938642

[yoron]

コメントありがとうございます。
当方もＮＴＴに問い合わせて、ＮＤの仕様についてはおおよそ把握しております。
ＮＤ機能は１台にのみ機能することは理解しております。

ＦＡＸ側のＮＤ機能をＯＦＦにできれば、外付電話のＮＤ機能が正常に動作すると見込んでおりました。

ブラザーのサポートに、上記の内容について問い合わせたら、
ＦＡＸ側のＮＤ機能をＯＦＦでき、外付のＮＤが正常に動作するとの返答だった。
ただ、電話の機種によっては正常に動作しない場合もあります、と逃げ道を作っていた。（後で通話記録から判明）


自動設定の場合に電話がかかると、ＦＡＸ、電話の両方が鳴動し、電話のＮＤ機能が働く。
指定回数鳴動すると、ＦＡＸが応答し、ＦＡＸか電話か識別する。
電話の場合には、外付電話を再度鳴動させる。
しかし、このときにはＮＤ機能はＮＧである。
これではＮＤで確認できずナンセンスである。
特にＦＡＸの場合に長々と電話が鳴るのは嫌なので、最初の鳴動回数は最小にするが、そうなると、ＮＤ表示は全く意味をなさない。


「場合によっては動作しない場合もある」と表現した場合、
大抵の場合は正常に動作し、稀に動作しないケースもあるというニュアンスを与える。

最後までＮＤ表示できる「特殊な電話」があるそうだが、それがどこのメーカーのなんと言う製品か明確にできなかった。
デオデオやベスト電器に問い合わせても、？？？　だった。

「一般の電話では正常に動作しません。ただある特殊な仕様の電話では正常に機能する場合があります」と返答するのが正しいと思う。
誤解を誘導する問題を含んでいると思うが、ブラザーサポートの責任者も、嘘は言っていないので謝罪する必要はないと最後まで強弁を貫いた。

念のために、再度サポートに電話して別の担当者に同様の質問をしたところ、「基本的に動作しない」と答えるほうが正しいと思いますとのこと。

この会社、いったいどうなっているの？？

書込番号：4949657

[tokio_k1]

>指定回数鳴動すると、ＦＡＸが応答し、ＦＡＸか電話か識別する。
>電話の場合には、外付電話を再度鳴動させる。

うちの場合は,電話のほうが優先して着信するように回数を設定しています。ナンバーディスプレイは電話にちゃんと表示されます。

かかってきた電話番号でFAXか電話かを判断されるなら，外付け電話機を留守番にしておき，FAXならそのまま留守番電話に着信させます。留守番電話の応答中にFAX側が回線を横取りしてFAX受信します。音声ならそのまま留守録になりますが，普通，外部スピーカに通話が出力されてますから，それからフックを上げて音声通話してもよろしいかと思います。

ナンバーディスプレイの信号は交換機から来ますから，FAX機に先に着信してしまうと，FAXが外付け電話を鳴らす時には信号はFAXからは送出されないので，どの外付け電話機でも表示は出来ないと思います。
この点は最初の案内が間違っていますね。

書込番号：4953774

[ackvio]

すいません。教えてください。購入を検討しています。

> うちの場合は,電話のほうが優先して着信するように回数を設定しています。

具体的には、どのように設定されているのでしょうか？
yoronさんの

> 特にＦＡＸの場合に長々と電話が鳴るのは嫌なので、最初の鳴動回数は最小にするが、そうなると、ＮＤ表示は全く意味をなさない。

というのも分かります。私の場合は、無理なら電話が鳴るのも仕方ないかと思いますけど。

書込番号：5015858

[Black1959]

私は、425CNユーザで電話回線にはつないでません。会社では620CLNをFAXメインで使っていますが、余り細かしい設定はしていませんので直接の回答はしかねますが、MyMioやMFCの類似シリーズの関連製品のクチコミもご覧になるとお問い合わせの件は回答既出かと思います。ちょっと無責任ですがご容赦下さい。
ちなみに私は830CLNで全般的な感想を、詰替えインクの件で620CLNの方に書き込みをさせて頂いています。
インク全色セットの問題については、そうでないカラープリンタがあるのかもしれませんが、私は当然の仕様だと思いますし、PC-FAX機能「だけ」が欲しいのであれば、StarFaxなど（今はこれだけかな）のソフトウェア製品をお勧めします。モデム内臓のPCであればソフト＋回線接続だけでお望みのことは実現出来るはずです。
ちなみに購入直後にモノクロコピーを取ろうとして、黒のみセットして、できないと機械に叱られたとき、目を剥いたのは私です。（笑）
でも私が欲しかったのは、ADF付のカラースキャナ＆カラーコピー＋カラープリンタでしたので、直ぐに腹の虫は収まりました。
それまではページスキャン（でしたっけPFUの製品）やC社のDR2050C等が欲しいと思っていたのですが、書籍や閉じた書類のスキャンもするので、こちらを選択しました。速さは魅力のページスキャン等ですが、そうしたシーンに対応できるのかどうかHP上で見当たらず、よくよく考えれば一時にスキャンするのはせいぜい数枚で、価格的にも！の為指を咥えていたので、賛否両論あれど425CNの万能性に飛びついたのです。個人的にはこの選択は正解でした。後は他の方の記述などもご参照下さい。
でわ

書込番号：5017381

[Black1959]

ちなみに
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4617103
に対する[4620756] tokio_k1さん　の情報はごらんになりましたか？
でわ

書込番号：5017444

[ackvio]

Black1959さん、こんにちは

回答既出ということですが、見つかりませんでした。

[4620756] tokio_k1さん　の情報は読みました。

外付け電話のNDを使うには、”425CNのナンバー・ディスプレイの設定画面で、「Off」に設定する”ということだと思います。

これは、このスレッドの流れと同じだと思っています。

（「ソトヅケデンワ ユウセン」とどう違うの？という気もしますが、それはやってみれば分かることかも知れません）

けれど、yoronさんのおっしゃってることは、425CNを「Off」に設定した上で、最初の呼び出し回数を最小にするとND機能が使い物にならない。ということでしょ？

それに対し、tokio_k1さんが、
電話のほうが優先して着信するように回数を設定とおっしゃっていて、その意味（設定方法）が分からないので、私は質問させてもらっています。

インクの件は、私はプリンタとしても使用するつもりなので問題ありません。（ただ、yoronさんが問題にしていることと、Black1959さんの意見とはかみ合っていないような気がします。プリンタを使わないのに、プリンタにインクを全色装填しないとプリンタ「以外」が使えないという話と、黒だけ使うのに、全色装填しないと「プリンタ」が使えないという話とは違うと思います）

コメントいただいたのに、文句を言ってるみたいになって申し訳ありません。

書込番号：5018665

[Black1959]

いえいえ。私もうろ覚えで既出といったのですが、電話の件は余り重視してなかったのでかえって疑問を増大させてしまったかもしれませんね。責任問題として（笑）マニュアル等も見てみます。ゴメンナサイ。
ちなみにYORONさんのお話は、もともとプリンタやコピーといういわゆるプリントアウトが必要の無いPC-FAXのみをご希望ということでした。であればソフトウェアという選択肢がまず来ます。その為だけにこのような大柄の機械を購入するというのが、前提として疑問になります。でも購入されてしまったのですから、まぁ使わざるを得ない、となると全色セットもやむなしになりますから、それであれば、そういうもんだと割り切って使われてみてはという一つの提案です。かみ合ってないですか？
１色でも切れると使えない？ここは電話機能を重視してない私の不明なところですが、受信はできるのではないかと思います。着信といった方が正しいのでしょうか．．．。あ、またやっちゃった。調べてみます。（笑）
でわ

書込番号：5019106

[Black1959]

まずは簡単な方をば。
少なくとも無くなるまではモノクロ受信は可能なようですね。
http://global.solutions.brother.co.jp/Library/ja_jp/faq/faq000089_003/index.html

あわせて以下もご参照ください。
http://global.solutions.brother.co.jp/Library/ja_jp/faq/faq000604_000/index.html
でわ

書込番号：5019710

[Black1959]

マニュアル確認しました。
推測も含めて以下記載しますが、やはりご本人からご回答戴きたいとおもいます。
・電話優先で、というのは、受信モードを電話に設定することと思います。つまり電話とFAXを手動で切り替えることになります。
　（ユーザーズガイド：P.30-P.32参照）
・これをすると、電話機・本機共に呼出音がなるとあります。
・従って本機の呼出回数設定をするのですが、（UG:P.33参照）
　呼び出し回数を0回にします。
　ノンコール着信と記載があります。（無鳴動着信）
こういう設定をするということで、NDを電話側に表示させFAXであれば瞬時にFAX側に着信するのだろうと推測しました。
電話を先に取ってしまっていれば、手動で切り替える。

が、本当かなぁ？記載しながら私も疑問に思えてきました。

マニュアルは不備というか、記述不足のようです。
ただし、拙宅はND使ってなく、電話回線にもつないでません。
検証不能です。
ご本人もしくは環境をお持ちの方による検証をして戴き、結果ならびに詳細手順をお知らせ下さるようお願い致します。
でわ

書込番号：5019835

[Black1959]

無鳴動（ノンコール）の場合、先にFAX（本機）が回線を取ってしまうということにならないのだろうか？が疑問点です。
こう考えるとやはり電話付き機種の方がいいのかなぁと思います。
子機との接続デジタルならなお良いし、本体に付随する電話機は邪魔になるだけで私は要らないなぁ。
でわ　ご覧の方、フォロー宜しくお願いいたします。

書込番号：5019870

[やさいさらだ]

「ソトヅケデンワ ユウセン」と「ノンコール着信」の設定で外付け電話にかかってきた電話番号が表示されますよ。
NTTの固定電話ではなくIPフォンだからだろうか？

書込番号：5414155

[Black1959]

なるほど、フォロー頂き有難うございます。
２箇所の設定があるのですね。見落としていました。
私も試してみますね。でわ

書込番号：5414216