『メーカーの対応に感激』のクチコミ掲示板

[るんるんこ]

ネットオークションで中古を購入しました。
今まで、日立の４．２ｋｇ（１０年使用）で容量も洗いあがりにも不満だったので、買い換えて大満足なのですが、排水ホースを洗濯機側に固定するホースナットが付いていない！その為、排水ホースの振動で凄い音がします。

説明書にあった『東芝家電修理ご相談センター』に早速問い合わせたところ、｢ホースナットをメーカーから発送すると送料込みで１０００円くらいしてしまうので、近くの量販店から注文する方がお得です。部品代（３１５円）だけで済みます。｣と、実に親切。フリーダイヤル２４時間３６５日対応もうれしい。

数日後、入手したホースナットを取り付けようと試みたけれど付けられない。部品を間違えたのかもしれないので、再度問い合わせ。すると今度は近くのサービスステーションから連絡してくれるとのお返事。急いでいたので、こちらからサービスステーション（城西SS）に連絡すると｢中古ですとホースが他メーカーの物かもしれないので、ホースやら考えられる部品を持参して伺います。｣とのこと。２０分後には自宅まで来てくれて、取り付けてもらいました！

ホースも純正。取り寄せたホースナットも間違いではなく、私が取り付けられなかっただけだったのですが、保証書もないのに嫌な顔もせず、出張費もかからず無料で取り付けてもらえました！

洗濯機は毎日、長年使うものですから、アフターサービスも大事だと思います。中古で購入した商品ですが、東芝にして良かった！どの窓口もすごく対応がいいです。今回は感激しました。

書込番号：4288341