ジャスティン 1.2L のクチコミ掲示板

沸騰後電源OFF機能が働かず空焚きしました。

[Somchai]

購入して約半年、お湯が沸くと自動で電源が切れるので重宝していましたが、安心しきっているところにある日いきなり電源OFF機能が働かず、空焚きして電熱板を焦がしてしまいました。とても恐ろしい事です。一歩間違えば火災？と思うと湯沸し中はずっと側から離れられなくなりました。現在もお湯が沸騰しても電源OFFにならないので手動でOFFにしています。
ティファールのカスタマーサービスがWebに有りますが、問い合わせ先電話番号さえ書いてなくて全く役に立ちません。どなたかカスタマーサービスの連絡先ご存知の方教えてください。

書込番号：10700585

[ラジコンヘリ]

取扱説明書はないんですか？

取説の裏に電話番号が書かれていると思いますが。

書込番号：10700744

[P577Ph2m]

ウェブサイトを更新中のようですね。
たぶんこの辺でしょう。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1127953031

書込番号：10700921

[Somchai]

ラジコンヘリさん, P577Ph2mさんありがとうございます。
取扱説明書がすぐに出てこなくて、Webに行けば何とかなるだろうと
安易に考えていました。取説を探し出して
「お客様相談センター」（0570-077772）に電話して症状を伝えました。
注ぎ口に装着するフィルターを取り付けないと沸騰しても自動に
電源が切れないことがあるとのこと。確かに書いてあります。
取扱説明書にそんなことが書いてあるのかと尋ねると、各部の名称の
ところに注意書きして有るそうです。
温度を検知して電源を切るのではと尋ねると、蒸気の量を検知して
電源を切るのでフィルターがないと蒸気が注ぎ口から逃げて
センサーが検知できないとの事です。
「ご使用前の注意」や「お湯の沸かし方の注意」にはフィルターを
取り付けるように書いていないのに、各部の名称のところに
書いているのは不親切な取説です。これまで沢山の苦情があったのでしょう
最新版の取説ではお湯の沸かし方のところの注意書きに移したとの事。
電熱版が空焚きで黒焦げになってしまったが、空焚き防止機能は
働かなかったのはなぜか？との問いには、空焚き防止機能ではなく
空焚きしたら電源が切れる機能ですとの説明でした。黒焦げになるまで
空焚きし続けたのはおかしいとの問いには、お水の成分によっては
黒くこげる事があるとのことで、何でも即座に答えるのです。
とても感じの悪いお客様センターの対応でした。

書込番号：10701938

グリス！？

[乳蛙]

昨日購入したのですが、ちょっと疑問でカキコしました。
ちょうどティファールのお客様相談室が土日休みなので・・・


購入して家で使う前に洗っていたのですが、ふたの裏にある爪の部分に白いものが埋まっていました。
何だろうと思って、触ってみるとマーガリンのようなバターのような感じのものです。触った指が撥水するようになったので、その爪の部分に歯ブラシに洗剤をつけて落としました。
ですが、表部分のふたを開け閉めする動く部分と一緒に内側のその爪部分も動いてロックするようで、動かしていると爪の付け根の部分からまた白いグリスみたいなものがちょっとずつ出てきます。

内部ですから、沸騰などでの高温時に注ぐときなどに溶けたりしてお湯に入ってしまうのではないかと思います。大丈夫なのでしょうか？また自分のもそうなっているという方がおられましたら教えてください。

書込番号：10471669

[LB15]

私も先日ジャスティンのブルーを購入したのですが、爪の部分にグリスのような白いものがつまってました。
ティファールお客様相談センターに電話したのですが全く繋がらず、いまだそれが何か分からないままです。

やっぱり全ての製品にグリスは詰まっているんでしょうかね？

っいうか電話が全く繋がらないなんてサポート悪すぎですよ。

書込番号：10670005

[乳蛙]

>>LB15さん

私も、相談センターに電話してもつながらず・・・
ネットで調べてもそのような症状が出てないことから、購入店に問い合わせました。

今回は、そのグリスがなんなのかを購入店でも確認できない＆店舗の商品の1個以外は全部グリスが（大小あります)がついている状態。ということから返品ということになりました。

例えば植物性のものとかならば、問題ないのでしょうが・・・・センターにつながらないことと、製造が本国と違うことから設計どおりの製造かが確認できないために不信感が出ました。

それから、他の電気店なども回ってみたのですがこのグリスがついているものやついていないものさまざま。型式種類によっても、この蓋の作りは違うようですが。品質が一定していないように思いました。

残念ですが、結局日本製の物にしました。

書込番号：10685804

ティファール電気ケトル1.2L

[shonan'z]

最近気が付いたのですが、ケトル側のコンセントが非常に熱くなるのですが大丈夫ですか。
コードに負担はかけてはいませんし、普通に使用しています。
手で持てないほどではないですが他の機器のコンセントに比べると異常に熱く感じて火災の心配があります。

書込番号：10570836

[P577Ph2m]

1000Wもの電力で一気に熱しますから、電源部もそれなりに熱くなるはずです。
持てるくらいなら特に心配ないでしょう。
気になるならメーカーに直接聞いてください。

書込番号：10570993