『お湯にならず・・・修理頼むも、２．５万円』のクチコミ掲示板

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最近、急に洗浄力が落ちたと思っていたら、温水になっていなくて。
そのせいか、いつもの２０分乾燥では、まったく乾かず、水滴だらけで仕上がっています。
機内の水圧もものすごく、低くなっていたらしく、汚れも落ちない、ただの食器濡らし機に成り下がってしまった。
メーカーに修理依頼をしたところ、部品代１万円。出張・技術料１．５万円とのこと。

使用して４年で、購入額の半分を修理費として支払うのはさすがにつらいので、
クレーム処理で、何とかしてほしい。と言ったところ、
部品代は勉強する余地があるが、出張・技術料はどうしても必要とのこと。
部品代も、今後の折衝しだいで安くなるかどうかは、わからないらしい。

４年落ちの機械に、２．５万円支払うくらいなら、いっそ捨ててしまおうかな・・・。

世の中では、クレーム処理で修理代ゼロや、購入額返金なんて対応もあるようだけど、子供のようにダダをこねてみればいいんだろうか・・・？

何か、いい方法知っている方が、いらっしゃれば、ぜひご教授お願いします。

書込番号：10533275

[ロイローラー]

お気持ちはわかりますが、使用して４年（も）経っているのです。
半年ぐらいで壊れたのであればわかりますが、保障期間は過ぎていますよね？
メーカー側も保障期間は無償で直しますよ、でもそれ以降は有償でと謳っているのです。
そこは受け入れないとただのクレーマーですよ。
メーカー側も困り、お客様も困る一番悪い状況になりかねません。
もちろん1年と数日で壊れたっていうのであれば多少融通を聞くように強く言っても構わないとは思うんですがね。
故障状況から、修理代金も真っ当な金額かと思いますし。

ちょっと見かけたので水道関係工事者から一言書かせていただきました。

書込番号：10545752

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ロイローラーさん
コメントありがとうございました。

結局、メーカーのサービスマンに頑張って頂いて、
工賃＆出張料だけにしていただいて、修理をお願いしました。

出費としては、正直痛いのですが、
ロイローラーさんのおっしゃるとおり、「ただのクレーマー」には、
なりたくないので、自分なりに節度を持って交渉したつもりです。
（サービスの方がどう受け取ったのかは、わかりませんが、）

サービスマンには、便宜を図っていただいたことに、お礼を言いました。

ほかの板を拝見しても、同様の年数、同様箇所（ポンプ）の故障での修理が何件か掲載されており、
その対応も、無償から満額（？）まで、人それぞれのようですね。
ポンプは消耗品とのコメントもありましたし、
食洗機の寿命、維持費について、考えさせられる一件でした。

出費はありましたが、いたたいたコメントなど、いろいろ勉強になりましたし、
得るものもありましたので、自分の中でうまく消化しようと思います。

書込番号：10548693