『購入検証ならしくみなどもチェックすべし！！』のクチコミ掲示板

[ちびくろさんば]

公式サイトから購入したのに中身が違う！驚いて調べてみるとまず箱に書いてある絵と中身の仕様がまるで違う！ダートセンサーも1つ！前輪の補助タイヤもない！公式サイトの3D写真もみたが届いた商品と注文商品の仕様が違った。購入後1５日目になったけどまだメーカーから連絡なし。高額なだけに騙された気がする！

書込番号：6234067

[ちびくろさんば]

追加：サポートからつじつまあわない返答がありました。どう思いますか？

ご質問いただきました前輪に関してですが、
三角のものは補助タイヤではなく、車輪の一部です。
3Dに載っておりますDiscoveryの前輪は固定式車輪となっており、
一つ前のDiscovery5215のタイプでございます。

現在のDiscoveryは全て型番が5218でして、
前輪は回転式車輪となっており、
3Dに載っています前輪とはまた違ったものとなります。
商品の性能の違いはございませんが、
5218の前輪は、さらに床面が傷つきにくい構造となっております。

ご理解いただきますよう、何卒、宜しくお願い致します。

で話をまとめると
�@公式サイトのショップで1つ前のディスカバリー（5215）の3D写真を5218として説明して売ってるということです。
�A現在のディスカバリーは5218で可動式の前輪らしいがどこのショップでも5218は三角がついている。
�B公式サイトなのかネットショップが間違ったのか商品と番号が違う形で市場に売られている。
�C私が購入したディかバリーは5218ということですが箱の番号と商品の絵と中身が違い前輪に三角がついていません。

私はまったく納得ができなく交換の希望を出しましたがメーカーはきっと応じてはくれないでしょう。
知らずにこういうことになってる方もいると思いますので
購入するなら注文と商品との仕組みをチェックするべきです。

書込番号：6239188

[ちびくろさんば]

弊社、ウェブサイト内の商品紹介および、箱の写真など一部の素材について、
画像素材の入れ替えを行っておりますが、一部のご案内ではマイナーチェンジ以前の
Discovery（型番5215）の素材を使用しております。

お手持ちのRoomba Discovery（型番5218)は、最新製品で以前のモデルに比べ前輪部
が回転するよう仕様が変更されております。
ご希望により箱の写真にある製品（型番5218ではなく、型番5215となりますが）と交
換させていただくことも可能です。

お手数をお掛けいたしますが、
ご希望があれば写真の型番5215への変更を手配させていただきますので、
今月中にサービスセンターへご一報をお願い申し上げます。

その際、ご購入証明として店舗名とご購入日、製品ID番号（保証書に記載）が必要に
なりますので、お手元にご用意ください。

お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。




最初機種の説明聞いたときは私の購入した商品は5215で一個前の機種だと説明したのにひるがえした説明はあくまでも購入機種は5218で最新といいだし古い機種に変えるなら交換もかまわないと。
意味わかんない

書込番号：6244246

[ちびくろさんば]

まだ箱の中身と箱の表示が違うことに納得できないんだな。暇なのか沸かしは。。

書込番号：6244276

[Passo mezzo]

　ちびくろさんばさん、はじめまして。今年1月にModel 5218を購入しました。

　確かに日本の公式サイトの３Ｄ画像は私のと違いますね。
　３Ｄを拡大して見ますと「Model:4210」と書いてあり、米国で販売されていた機種の番号です。
　箱は処分してしまったので箱の写真がどのようのものか忘れましたが、私のルンバの前輪は、おむすび型の車輪受け(回転します)に白黒2色の車輪が1個ついてます。

書込番号：6269417

[ちびくろさんば]

話の意味がいまだわかりませんが、アイロボットストアでは3D写真を拡大してそこに海外式のモデルの番号などがあったら大変なことになりますよ。
海外製品を日本で使うのは問題になるので日本むけ製品のサイトでしょうから日本むけ製品の商品売ってる会社が海外の写真を使うのもおかしい会社ということになりますよ。
海外のモデルの写真使って日本向け製品を売ってるサイトがあるならアドレス教えてください。見てきます。
ただ確かなことは商品説明で５２１８と紹介している3D写真の商品と購入した仕様が違うんですよ。箱に書いてある５２１８の商品と中の商品が違うという話ですし。

書込番号：6272200