DC12 plus complete のクチコミ掲示板

ダイソンやーめた

[けんみさゆりりゅ]

ダイソンを買って7年経ちました。物持ちが良い私ですが、部品がかけたので直しに出そうと電話したら、「その形は製造中止になったので部品が無く直せません」と、言われました。時代もあるのでしょうがないと思い、メンテナンス（掃除機の中の掃除）をお願いしたら、「￥22000かかります」と。もちろんお金払うのでお願いします。と伝えた所少し待たされ返ってきた返答は「直し交換のついでに掃除してるだけなので、その形は廃盤なので部品もなければ、メンテナンスも出来ない」と、言われてしまい、7万も出して買ったのにこれかー！！
きたー！！
吸いも断然良かった。音も思ったより静かだった。友達に勧められて買って良かった！
と言う気持ちが一気に奈落の底行きになりました。

時代的に令和ですから、部品が無いのはわかります。
ですが、メンテナンスも断られるなんて悲しかったです。

先週新しいダイソン掃除機を大型家電屋さんに見に行き「高いけどやっぱりいいなぁ〜」って思った気持ちは消します。
新しいの買っても数年たてばまた同じ事。
壊れても直してもらえない。メンテナンスもしてもらえない。そんな考えが出ました。

申し訳ないのですが、二度とダイソンは買いません。

50年近く生きて来て家電でこんな不適切な対応されたのは初めてでビックリ&寂しい気持ちになってしまいました。


読んでくださりありがとうございます。
皆様の参考になればと載せさせて頂きました。

書込番号：25674047　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞けんみさゆりりゅさん
ご愁傷さまです。
気持ちはわかりますが、2006-2012頃まで売っていた機種の様なので、国内メーカーでも同じ対応かと思います。

書込番号：25674073

[ダンニャバード]

＞けんみさゆりりゅさん

こんにちは。
お気持ちは分かりますが、7年か〜・・・
まあ、そんなもんかもしれませんね〜(^^ゞ

むしろよく7年も保ちましたね、と言ってもそれほど違和感はない気がします。
我が家ではダイソンと日立のコードレスを使ってますが、私はほぼダイソンしか使いません。
完璧ではないですが、やはり使いやすいんですよね。嫁さんは使いにくいと言いますが。

プローヴァさんが書かれているように2012年に販売終了したモデルでしたら、国内メーカー品でも同様の対応になると思います。
この件をもってダイソンを批判するのはどうかと思いますよ。

書込番号：25674101

[ありりん00615]

メーカーに関係なく、掃除機の補修用性能部品の保持期間は約6年です。
https://panasonic.jp/support/repair/warranty.html

2006年発売の製品なら、購入した時期には既に修理受付を終了していたものと思います。疑うべきなのは販売店ですが、7年使えたのなら文句も言えないでしょう。

書込番号：25674113

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

特殊形状のねじなら仕方がありませんがおそらく爪みたいなもので固定してある部分が多いかもしれません。要は自分でやればよいということです。捨てるのでしょうから壊れてもともともで分解してみたらどうかと思います。
家もDC12の一つ前位のモデルを使っていますが、爪を外して適度に内部のクリーニングをします。小さいごみを取るHEPAフィルターが馬頭まりして吸引しなくなったこともあります。所詮海外メーカーなのでアフターなんかは無いものと見た方が賢明と思います。ただ売るだけのメーカーです。製造は日本メーカーらしかったでその頃は。

今のメイン掃除機は日立の紙パック掃除機　日立の　こまめちゃん　です。小回りが利いていいです。HEPAフィルター的なものが紙パックについていて排出される埃も補足されるので気になりません。ダイソンはごみを捨てる時にゴミの誇りの洗礼を受けるため衛生的な掃除機ではありませんね。これはいくら埃が取れたとしても本末転倒です。

書込番号：25674541

[エメマル]

DC35を10年以上使っていますが、バッテリー含めてサードパーティ製のパーツが充実しているので長く使えてます。
この手の人は「〇〇の製品は二度と買いません」ってのが常套句ですが、次から次へとメーカーを変えていくのですかね・・・。

書込番号：25675056

[えうえうのパパ]

まぁ、SDGsとか何とか言いながら、Assyごと交換しかないとか、修理するより新品買う方が安いというのがずっと前から変わらず、ホントは環境より経済なんでしょ？ってのが現実ですが、確かに人件費も高いし、大量生産で安くとなるとそうなりますね。

単価を高くしても長く使えるモノが理想ですが、人間って新しいもの好きだし、IoTとか絡んでくると古いものはすぐ陳腐化するし、インターフェイス等の規格が変わって使えないとか、色んなものが昔より短命化してますね。
掃除機なんてまだマシな方ですけど。

どうしても諦められないなら、名人に依頼してみては…。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000589.000015357.html

書込番号：25675400　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン掃除機リコールでは？

[バジービー]

私の場合もコンセントプラグから煙が出て、焦げた匂いと共にプラグの差し込みの根本が黒く
溶けました。煙が出たのは二台目です。前回は保証期間内だったので、無償修理してもらいましたが、今回問い合わせたたところ、本来安全装置が作動するはずなので発火する事は無いとのこと。2回目である事を伝えてても保証期間は過ぎているので、修理に22000円かかると言われました。故障以前に、安全装置が働かない時点でアウトですよね。焦げ臭い匂いに気付いたから火事にならなかっただけだと思います。リコール対象ではないかの質問には、そんな事例は無いと言われました。

書込番号：23012667　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞バジービーさん
家電の場合PL法がありますので、取説の使い方を守って使用しているのに、発煙や発火があった場合、重大なインシデントになります。

ダイソンではなく消費者生活センターに相談してみましょう。私は利用した事はありませんが、メーカーとの間を取り持ってくれるとHPに書いてあります。場合によってはリコールに繋がる案件かもしれません。

しかし通常は発煙や発火に関しては家電メーカーは非常に神経質なはずですが、揉み消そうとするどころか突っぱねてしまうなんて、ダイソンの客相は全くなってないですね。

書込番号：23013365　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘッドのローラー破損

[トモユカリ]

1年に一回交換です、メンテコストかかりすぎ！

書込番号：18069651

モーター焼損しました

[みゆき(￣▽￣*)彡]

１０年ほどＤＣ１２を使っておりました。
ある日、電源コードを壁コンセントに差し込んだまま
（長年、この状態で使用）、半日外出して帰宅したところ、
家中にプラスチックの焼けた臭いが充満し、
掃除機の内部でモーターが焼損していたことがわかりました。
発火により火災でも起きていたらと思うとゾッとします。
５年前に一度、モーターを有償交換しているので、モーターの寿命は
約５年と考えたほうが良いでしょう。

本体をカスタマー・サービスに返送し、その翌日に症状の電話回答が
ありましたが、ＤＣ１２についてはこれだけ多くのトラブル事例が報告
されているにも関わらず、最終的には私のコード挿しっぱなしと
フィルタ掃除の怠慢のせいにされました。
未使用時の待機電流だけでこんな事故が起こるのでは、
危なくて使えないではないですか！

消費者センターに通報しました。

書込番号：17263923

[ＭｉＥＶ]

これは、2006年8月発売です。
コンセントさしっ放しですか、やめた方がいいでしょうね。
また、直して使うのですか。
修理代も、馬鹿にならないと、思いますが。
自分なら、１回目のモーター交換が、有償になった時に、買い換えますが。
電気製品は、壊れる時もありますが、危険な故障は、自分なら、耐えられませんね。

書込番号：17263983

[里いも]

こんにちは
それは大損害でしたね。

書込番号：17263989

火花が１０ｃｍ飛んだ！！

[ノブ1128]

とにかく騒音がひどい、犬が怖がる位うるさい。
吸引力と引き換えなら仕方がないが、そうでもない。
吸引力は国産品で十分である。

付属ノズルがたくさん付いていたが、メインのノズルがすぐに壊れた。
修理を依頼するが高額の有償、

ゴミが取れない。
ゴミが取りづらい位置に溜まる。（もう一台掃除機が必要）

本日、使用中に突然停止、コンセントから発火して火花が飛び、
煙が上がりました。
コンセントは触れない位発熱し、コードが焼き切れてしまいました。

ダイソンに電話すると、保障期間は過ぎていますが無償で・・・
当たり前だろ！！！！

書込番号：15460840

永久保障はクレームのみ

[ねこ２２歳]

６年目で動かなくなったので電話した所モーターだから￥18,900修理代がかかると言われた。
ダイソンは寿命が早すぎると思う。確かに音が大きく他社よりたくさん仕事している様だが、
居間で普通に使っていたのに動かなくなった。６年で終わった。
もっと過酷な玄関周りや猫部屋で使っているP社の掃除機は今も元気に２２年目である。
ばあちゃんが使っていたH社は３５年以上動いている。
自然に動かなくなったのにダイソン「永久保障」は保障されない様だ。
説明書にはダイソン「クレームのみ保障」に変えたら良いと思う。

書込番号：15329922

[ひまＪＩＮ]

ダイソンの掃除機って永久保障だったんですか。
最近の製品のカタログ見るとメーカー保障２年になってますが。

書込番号：15330202