『本日返品しました』のクチコミ掲示板

[hoppetab]

昨年の12月に購入したのですが、使って5ヶ月くらいでフィルターのお掃除サインが出ました。
我が家は、新築でカーペットの部屋は2部屋ありますが、その他は全部フローリングです。（4LDKです。)
ペットも飼っていませんし、子供もまだ乳児ですのでそんなにゴミも多くありません。
だから10年間フィルターのお掃除は不要っていうのが売り文句だったので、「おかしいなぁ」とは思ったのですがその時はあまり深く考えずにフィルターのお掃除をしました。

ちなみにフィルター掃除をしてから、吸引力が少し低下したように感じます。

使い勝手ですが、手元のハンドルにパワースイッチその他のボタンがついており、狭い場所や低い場所を掃除する際に、そのボタンに無意識に手があたって何度もスイッチが切れてしまいます。
私の使い方が悪いのかもしれませんが、切れるたびにかなり大きな機械音がするので、子供が寝ているときなどはストレスを感じていました。
あと、付属のブラシがホースについているのですが、キャビネット下などの狭いすきまを掃除する際、ブラシが当たって外れることもしばしばありました。
使用感としては、吸引力とかいう以前に、この掃除機をデザインした人は本当に家の掃除したことあるんかなぁ・・・という印象です。

返品を決定付けたのは、東芝独自の「保護機能」という機能です。
保護機能が動作するには色んな条件があるのですが、用はモーターのオーバーヒートを防止するために、自動的に掃除機が電源を切る機能のようです。
この保護機能が働くとうんともすんとも動いてくれません。取説によると、保護機能が働く前に掃除機からメッセージが流れるとか書いていますが、私の場合はメッセージは流れませんでした。
この保護機能が働いた場合、向こう1時間は掃除機は使えなくなります。しかも、取説には涼しい場所に掃除機を保管して・・とか書いています。（なんでやねん。。。と突っ込んでしまいました。）

子供が小さいため、限られた時間でしか掃除ができないのに、1時間も掃除を中断しなければならないなんて・・・。
結局、その日は中途半端に掃除をしたまま終わってしまいました。

返品については、お店の方からメーカに確認を取っていただき「故障かも。。。」と言われ最初は故障対応で済まされそうになったのですが、購入の際に保護機能については説明を受けていないことを伝え、返品させて頂くことになりました。

今後購入を検討されている方のご参考になれば、と思います。

書込番号：6609675

[紅の紋章]

悪質なクレーマーさん、こんにちは。

＞返品については、お店の方からメーカに確認を取っていただき「故障かも。。。」と言われ最初は故障対応で済まされそうになったのですが、購入の際に保護機能については説明を受けていないことを伝え、返品させて頂くことになりました。

故障対応があたりまえじゃない。
保証書に故障のときは返品しますなんて書いてないわよ。

東芝独自の「保護機能」という機能っていってるけど、全メーカー全機種保護機能がついているわよ。
購入の際に保護機能については説明を受けていないとかいってるけど、あなたが聞かなかったのが悪いんでしょ。
責任転嫁と勘違いもはなはだしいわね、あんた何様かしら。
説明を聞いていなかったっていうのは、クレーマーの常套手段だけど、説明したところできいてないでしょ。


水でもかぶって、頭冷やしなさい。
他メーカーのアンチ東芝の書き込みってことくらいわかってるんだから。

書込番号：6610058

[hoppetab]

そうですよね、ご指摘の通り「聞いていない」というのはクレーマーの常套手段ですもんね。ですが、他メーカーのアンチ東芝というのは誤解です。。そうとられる様な書き方をしてしまったのなら本意ではないので申し訳ありません。

"東芝独自の保護機能"というのは、家電量販店の担当の方から説明を受けた際、そう言われたので私は東芝だけかと思っていましたが、他のメーカーのもそうなのでしょうか?

返品については、こちらが穏やかに現状について説明したおかげかお店の方もスムーズに気持ちよく対応して下さいました。
ですが裏では悪質クレーマーと思われているのかもしれないですね。今後は気をつけます。

書込番号：6612820