FMC-350 のクチコミ掲示板

想定外の早い故障！修理代、高額すぎます。

[リスボン８]

今日、夕方、ファミリーマッサージチェアの修理に来ていただきました（購入後7年目）。足部分の不具合の修理です。部品代のみで「14000円」と聞き驚いてしまいました。（電話で金額は言わなかった）因みに、出張料8000円。

説明によると、「エアー」部分が最も劣化するそうです。知らなかったのですが、ファミリーマッサージチェアの最も優れている点は、「エアー」の機能なのだそうですが、その「エアー」部分は働きのために他と繋がっているので、関連部分「全交換」になるそうです。ところが、よく聞くと…足部分ばかりではなく、6.7年が耐用年数であるから、他「エアー」部分も遠からず劣化して修理が必要とのことですが、どの箇所も「エアー」部分となると高額でした。

納得できなくて、本社ホームページ「修理部」に相談すると、何故なのか？
「その部品はもう在庫がありません。」と言われてしまい、愕然としてしまいました。

今日、初めて「6.7年目ぐらいで部品が劣化します。」などと聞きましたが、これでは5年保障とはお為ごかしのようなものですね。
我が家は、ファミリーマッサージチェア2代目です。一台目は、コンピューター搭載ではないせいか20年以上使用できました。新ラインが欲しかったので修理後希望していた老人ホームに寄贈しました。修理の時、「ファミリーは一生ものですよ。」と説明されていましたから全幅の信頼をおいていたのですが、今日、会社組織がガラリと変わったようです。（確かに、ホームページが前と段違いに変化していました。）かつての「ファミリー」は、お客様第一主義であり、技術力で完璧に安価に修理してくださったのですが、著しく変容してしまいました。残念無念です。次の買い替えは他メーカーにします。

新規購入のとき、耐用年数とアフターケアの充実を「従来通り」と期待して購入したのですが、事も無げに「その部品の在庫がありません。」と言われてしまっては、裏切られたような気持になりました。

書込番号：19307663

[Carp naughty uncle]

小生もファミリーメディカルチェアでエアーの袋の配管継手の全ヶ所がソルベントクラックによりボロボロとなり破損。部品がない。新しく買い換える以外にないと言われました。このような会社の製品を二度と購入しないと共に、他の人にも悲劇を話し、絶対てを出さないよう、伝えております。ひどい会社ですねー。

書込番号：24199725　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまもりやん]

この製品は2002年の製品。20年近くたった2021年に部品がないのは酷いと言うのもどうかと思う。

書込番号：24241409

[リスボン８]

私は、もう３台目になります。「ファミリーは一生ものです。」というのが、キャチコピーでしたよね。昔は修理の方が実に誠実で親切でした。けれども、この頃では私もすっかり失望しています。

２台目購入３８年前、初めて購入しました。そちらは優れものであり機械的には大丈夫でしたが、表生地が破れたために買い替えしました（19年間愛用）。信頼していましたから迷うことな二台目もファミリーにしました。ところが、4.5年後には不具合が生じて修理。前と違って高額になったと思いました。出張料プラス修理代で2万円ほど。尋ねますと下請けさんでした。それが、間もなくには再び不具合。リスボン様と同じように脚部分のエアーが作動しなくなりました。

言下に「全交換」、5.6万円と言われました。ファミリーの技術力で修理しますとの心意気など無いようでした。何しろ、困っている顧客に親身になってあげたいなどとは思いもよらないようでした。

よくよく考えて…断りました。たいそう高額商品であるのに10年未満での買い替えは家計上無理です。

と、そんな時、テレビでヨドバシカメラが破格のというような価格でファミリーマッサージチェアを販売しましたから、思い切って購入しました。高機能の装備はないことが気に入りました。

とはいえ、「ファミリー」は、顧客第一主義を止めて再三第一の儲け主義になったことは非常に残念です。

私は、目下、三台目を非常に丁寧に扱っています。修理など真っ平ごめんです。

そのうちに、望ましいマッサージチェアが登場することを願っています。ファミリーマッサージチェアは世界一と豪語されていますが、ドイツを訪れたとき、経験したドイツ製ファミリーマッサージチェアは最高でした。今日では高額すぎて手が出ませんが、いつかは日本に市場に普通に現れるかもしれません。

かつて、全幅に信頼を寄せていた会社が、手のひらを返すように豹変したとなったら、全く信頼がおけません。

書込番号：24242162

[やまもりやん]

>リスボン様と同じように脚部分のエアーが作動しなくなりました。

自作自演失敗ですか

書込番号：24242782

故障修理対応情報

[研究生]

FMC-350の故障修理情報です。
購入後、5〜6年位で、使用頻度は週2回程度。。
去年くらいから、フットマッサージ部分から「シューッ」という音がして
下肢部分を上げていても、しばらくすると自然に下がってしまう。
マッサージの圧力が非常に弱い。
という状態が続いていました。
レザーカバーを外してみたところ、エアバックの空気入口パイプが
一カ所割れているのを発見しました。
コーキングで塞ごうとしたのですが、圧力がかかるので無駄なことのようでした＞＜

以上のような悪あがきをした後で(^^;)
サポートへ連絡し修理対応となりました。
出張料金　6.000円 + 部品代12000円位とのことでした。
ま・・・そんなもんかなと思いましたが。

この部分弱いんですかね。
ぶつけるようなところでもないのに、割れるなんてね。
経年劣化のうちだと思いますが、この部分はゴムの方が良いんでないのかなと
ふと思ってしまいました。

書込番号：11546370

[伊達巻き宗]

私も同じ箇所が、昨日、壊れてしまいました。メーカーに電話しましたが、盆休みみたいです。まだ補修可能と分かったのでひと安心です。部品だけ取り寄せて自分で交換しようと思います。

書込番号：11756741

[カガクゴム]

うちのも久しぶりに使ったら同じ症状です。
\18000ですか・・・結構しますね。

書込番号：11756922

[カガクゴム]

ヤマダのThe安心に加入してたので、それで直そうと電話したら「製造後６年」といわれてしまいました。
入るときに散々確認して「保証書の購入日でもいい」ってことだったのに。ヤマダは最低な会社です。

購入日からならギリギリセーフなですが、製造日となると調べようがないです。
修理自体はうけつけるそうですが、製造日を確認して６年たっていた場合は、出張費、技術代、部品代、ヤマダの取次代等全額請求されるそうで頼むのに躊躇しています。

書込番号：11757016

[研究生]

達巻き宗さん、カガクゴムさん、うちと同じ故障でお困りのようですね。

18.000円は、金額としては確かに「ちと痛いな」と思うのですが
修理内容を見ていると、
（￣ー￣ん?）　18000円でえーのかい？と思う程
大きなパーツを交換していきました。30cm×30cm位かな。

内心・・・元々問題のあったパーツを一緒に交換したんでないのか？
と勘ぐりたくなるような感じで、確か、フットレストの裏側の
でっかいパーツ、丸ごと交換していったように見えました。
まぁ・・・最近の電化製品は「10年くらいは壊れない」という意識で
見ていたのですが、ファミリーという一般的にはマイナーなメーカーですし
6年くらいで故障しても仕方ないのかなと、思っています。
前に使ってた、パナの奴も結構早く壊れた・・・ぃゃ、うちの子供が壊したんですがｗ
お盆明けに連絡が付けば、比較的早く来てもらえると思います。
あんなでっかいものが、粗大ゴミになってしまうのも寂しいので、直せるうちは
直して使っていきたいなと思っています。

書込番号：11757345

[研究生]

伊達巻き宗さん、ごめんなさい。
名前コピペしたら、先頭の「伊」が消えてました。

書込番号：11757392

[カガクゴム]

その後ですが結局The安心で修理ができました。
実費だと2万円以上はかかったみたいです。

保険で修理できたので、結果的には本当にありがたかったのですが、The安心は、受け付けるひとによっていうことが全然違うので、なにが本当なのかいまもってよくわかりません。

日と時間帯を変えて電話をしたところ、今度は、製造後は製造後でも、その個体ではなく、その型番の最終製造年から６年ということでした。
しかもThe安心の窓口で製造日が確認できるということで確認してもらったら、2006年とのこと。

さいしょの担当者のいうままにしてたら、修理を諦めているか、みすみす２万円以上支払っていたか。。。

いずれにしても入っていてよかったです。

書込番号：11871769

[inagiman3]

我が家のFMC-350も、おそらくここの皆さんと同じ場所の故障だと思います。

故障の原因ですが、フットマッサージのエアバッグの上に足を乗せて使うことが多く、その結果エアチューブのＬ字の部分が割れてしまったと想像しています。

フットマッサージの圧力がかなり強くて結構痛いのに、操作メニューでフットマッサージを停止する選択ができないので、エアバッグの上に足を乗せていました。

こんなに多くの方が同じような故障と出費に悩まされているのだから、足を乗せた使い方をすることを考えてエアチューブの強度を増すとか、根本的にはメニューにフットマッサージ強→弱→停止機能を持たせることをメーカーに要望します。


本日2〜3万円のメーカー修理にいらっしゃいます （＾＾：
うちはヨドバシの5年保障を1万円で加入したのですが、購入5年以内で修理費の50%保証・・・ヤマダのThe安心はなんかとても良さげですね。

書込番号：14571017

[イプサム240G]

エアジョイント割れ部分は業務用アロンアルファで仮に固定し柔軟性あるコニシボンドのゴム系接着剤ブラックで外から覆うと修理できます。またアロンアルファ硬化促進にはパーツクリーナーがおすすめです。

書込番号：18889989　スマートフォンサイトからの書き込み

FMC-350 or 類似品 の安売り情報を…

[＠ごじら]

生産完了製品への質問で場違いかもしれませんが、もしも情報があれば教えて頂ければ幸いです。

ファミリー製品が気に入っているのですが、体が大柄で足裏マッサージつきのマッサージチェアではフィットしないため、FMC-350 又は　類似品（FED-500V5、FED-700V7、FMC-230）を探しています。

在庫処理の時期には15万円程度で出ていたみたいですが、最近に私が探したところ、ミドリの\178,000(FED-700V7)が最安値でした。
そこで何か特売情報などご存知でしたら教えて頂けませんでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：4990226

[あくいりおん]

＠ごじらさん へ
いまさらかもしれませんが、郡山市のジャスコで15万ジャストで売っていますよ。

書込番号：5005597

ジョーシン

ジョーシンのWEB価格で１５万＋設置１０００円＋５年保証４５００円ってのがあります。非常にいいと思うのですが、なにか落とし穴があるのでしょうか・・・。みなさんの会話にあまり出てこないですよね。

書込番号：3740544

FED−500V5についてです。

書込番号：3740567

500VSって350のヒーターがついてないモデルですかね。

私の場合、350i-1（ヤマダ価格１７万）と1000D-1（同２５万）で迷ったあげく結局後者を買ったけど、
i-1も捨てがたい魅力がありましたよ。

これはi-1に対する個人的な意見なんだけど：
１）コンパクトだから、たぶん移動がラクチンだろうなと思う。
２）手のひらのマッサージはあまり必要なし。実際はアリガタミが薄く、雑誌や新聞など読みながら座るのならこちら。
３）足裏と手のひら部分の機械の衛生面を気にする必要がない。
４）基本的に同じ設計のはずと思うが、i-1はD-1に比べて、ふくらはぎのフィット感や座り心地が良い気がする。気のせいかな？
５）ヒーターはあってよし、なくてもべつにかまわない。
６）なにより値段が安い。

ということで、
まだ在庫があり、気にいっているのなら買って損はない気がしますね。
私の場合、D-1でなくi-1でもよかったかな〜と思うことがありますよ。

以上、参考になれば。

書込番号：3821855

安いかな？

ダイヤモンドシティーキリオで１５万で販売していました。
かなりお得な感じがしましたがいかがでしょう？？

書込番号：3727358

今日我が家にやってきた！

先週伊藤洋華堂で税込み160380円＋約1600円相当の洋華堂ポイントで買った「FMC-350」 i-1が、今日納入されました！。とても気持ちいいです。丁寧に設置してくれたし、電気屋で買うよりいいのでは？

書込番号：3651153