ステンレス・クリーン 白くまくん RAS-S28X のクチコミ掲示板

イオンミスト・空清ランプですが・・・

[みことママ]

この機種をネット通販で購入し、今日業者さんにお願いして取り付けました。

使用してしばらく経ったころ、エアコン本体の「ミスト・空清ランプ」がゆっくり点滅しているのに気が付きました。
取説では、このランプの点滅は「電器集塵機・イオンミスト発生機故障」となっており、『清掃しても改善されない場合は修理を…』となっています。
一応記載のとおりに清掃してみましたが、改善されませんでした。

・こういった場合は、いわゆる「初期不良」になるのでしょうか？
また、販売店に「初期不良交換」をお願いした場合、再度の取り付け工事費用は、こちらの負担になってしまうのでしょうか？

・販売店ではなく、「メーカー修理・新品交換」となった場合、上記と同様に、再度の取り付け工事費用はこちらの負担になるのでしょうか？


エアコンの修理をしたことが無いため情報がありません。
購入先もお盆休みな為、上記のような経験をお持ちの方、情報をお待ちします。

書込番号：8204409

[ヤクルト飲んでる？]

通販の場合、初期不良の概念はかなり狭く、取り付け後の試運転で不良がなく引き渡されると、
以降はメーカー保証による修理対応としているケースも多く見かけます。
特に今回のように恐らく基板交換で済んでしまいそうなものだおなおさら。

購入先が休みのようですが、まずはメールで初期不良がある旨を通知して置いて下さい。
特に販売店が初期不良期間を設けいている場合にはなおさら早めの連絡は重要です。
販売店のHPに”初期不良”の場合の対応が書かれていると思うので
よく探してみてください。

交換となった場合の費用は不良対応なので、もちろん無料です。

書込番号：8204825

[みことママ]

ヤクルト飲んでる？様、ご返信有難うございます。

購入したネットショップで初期不良については、
「メーカー検品後、新品交換または、ご返金（限定品・完了品など、同一の商品が無い場合のみ）とさせていただきます」
となっておりました。

本当は同等品のRAS-SX36Xが欲しくて「その在庫がありますよ」というショップに注文したら、
「ごめん実はなくて同等品なら最後の1台だけある」ということでこちらの商品を購入したのですが、
RAS-SX36Xもこちらの商品も、店が言うにはどちらももうメーカーに商品がまったく無く入荷が9月中旬と言われていて、おそらく商品交換はすぐには対応できないと思われます。
（が、価格comでのショップ在庫は有のままなんですが。ショップの販売ページも同じく在庫有りになってました。。。）
古いエアコンを処分しているので、返金されても困るんですけど・・・。

一応、メーカーにも問い合わせてみたら、19日にエンジニアが見に来るそうです。
が、「まずは購入した店で相談してください。そこでの取り付けに問題があったかもしれないので、店側がなんとかするかもしれないので・・・」
と言われたので、
「店では買っただけで取り付けは自分で業者を見つけて取り付けしたのですが」と答えたら
「・・・。そうなると、もうよくわからない」「私は受付なのでわからない」と軽く逃げられました。

私は機械に詳しくないので、こういう電気集塵機の不具合のようなケースだと、基盤交換だけで済むのでしょうか？

新品が壊れていたのは気持ち悪いので、気持ち的には全とっかえして欲しい気分ですが、
商品が全く無いかもしれないと言うことと、全とっかえは大変ということで、やっぱり
修理対応になってしまうのでしょうかねえ。

この商品を買ったのは「ミストとか空気清浄とかついてていいなあ」と思ったので、
その部分が壊れているのは哀しすぎます(;´д｀)
それ以外は全く壊れてなさそうなので余計に泣けます。

書込番号：8205572

[ヤクルト飲んでる？]

ミストとか空気清浄はエアコン本体の機会的な機能とは直接関係のないオプション機能で
電気回路的な部分なので、基板交換であっさり直ってしまうことがほとんど。

始めからの不具合なのか、取り付け作業のミスで起きた不具合なのか
今となっては解らないことなので、
エンジニアに原因部分を特定してもらったら、
日立の方から販売店なり取り付け店に不具合の旨を直接に連絡を入れてもらうように図るのがいいと思います。

間にメーカーを噛ませた方が話が早く済むケースが多いです。

書込番号：8208451

[みことママ]

ヤクルト飲んでる？様、引き続きご返信くださいましてありがとうございます。

この件についての現状ですが、１９日に日立の修理担当が来ました。

ですが、「故障部分と思われる部品を今日持ってこようと思ったのですが用意できませんでした」と、異常現象の確認だけになりました。
中を掃除したら直るかもと、部品をかるく拭いたりしましたが、取り付けた当日の故障発生だったので、内部の汚れはありませんでした。
もちろん掃除しても駄目でした。

また修理の方は、
「今日は技術の者が休みで、修理の私ではこれが初期不良かの判断もできないので本体の全交換になるかは今は決められない・・・」
とのこと。
とりあえず故障部分の基盤交換だけで直るならそれでもいい旨を伝え、部品が来る来週以降に持ち越されました。

早くイオンミストや空気清浄機能を体感してみたいのですが、まだまだ先になりそうです。

しかし、修理の方とも話したのですが、こういう機能ってなかなか体感って難しいですよね。
「おおお、イオン出てるよ！」なんて実際わかるもんじゃないというか・・・。
実際、その機能が壊れているにもかかわらずそれに気づく前に「やっぱりイオンが効いてるから部屋のにおいが取れたね」なんて家族と話してたのです。
気持ちの問題ですね。

書込番号：8233668

[Ninenames]

私も同じ製品(RAS-S22X)で同じ症状が出ています。
私のは購入から2ヶ月程度経ってから、症状が発生いたしました。

修理業者に来てもらったののですが、やはり症状の確認と清掃作業を行っただけで、
また同じ症状が出たら部品交換いたします、という対応でした。
そして業者が帰宅してから10分後には同じ症状が…。

単にランプの故障、というだけなら良いのですが、機械の故障となると
ちょっと設計ミスがあるのでは、と勘ぐってしまいますねぇ。
また後日来てもらう予定なので、修理完了となりましたらご報告いたしますね。

書込番号：8242950

[ロワングサ]

イオンミスト、プラズマ空清共に、高圧電極の部品のため、この高圧電極にほこり等がついて誤放電すると、電気的なノイズを発生させ誤動作の原因になります。
ほこりを取って、電源コードを抜き差しして再度運転をしてもエラー表示がでるのであれば、高圧の電極から出る、オゾンによりイオンミストかプラズマ空清の高圧回路部品が劣化したことも考えられます。
あくまで推測ですので、ヤクルト飲んでるさんの言うように、イオンミストとプラズマ空清ユニットを取り替えてもらうのが良いでしょう。（２ヶ月で劣化するのであれば、対策品か確認したほうが良いでしょうね）

書込番号：8243199

[みことママ]

8月19日メーカーの修理の方がいらして何もできずに帰ったあと、
修理部分の部品待ちだったのですが、その後なかなか連絡が来ないので
こちらから聞いて見ると、「部品がなくて9月10日以降になる」とのこと。

「取り付けしてその日のうちに故障がわかったのが8月13日なので、
一ヶ月近くも壊れたままなのですか〜〜」とか
「部品が無いなんてその部分が壊れやすくて修理に追われてる、
なんてことないですよねえ〜」と情けなくも嫌味満載で泣きついたら、
「そうなんですよ、正直私もこんなにかかると思ってなかったので
心苦しいんですよ。。。」と気遣ってくださいました。

そしてメーカーさん側で買ったネットショップに直接話をつけてくれて、
初期不良対応で全交換（室外機も）してくれることとなりました。

新しいエアコンは明後日には来るそうです。
取り付けは日立さんの依頼した業者さんに来週やってもらえることになったので、
とりあえずは一安心です。

雨が続くので除湿機能を使って見たのですが、それにはイオンミストの機能が
からむようで、イオン故障のランプがピカピカしていて憂鬱だったのです。

Ninenamesさんのエアコンも同じ部品だったら修理にきっとお時間がか
かってしまうのですかねえ。
それにしても2ヶ月で故障（劣化）なんて、それも早すぎますよねえ。



今回の件でここで回答をしてくださった皆様、ありがとうございました。
日立さんにも泣きついてばかりで、ごめんなさい。

早くイオンミストを体感してみたいです。実感できるかわかりませんがr(^ω^*)）

書込番号：8270489

[b&c]

白くまくん RAS-S40X2を2台購入したものですが、私も2台とも購入してから半月と2カ月後程度で、ミスト空清ランプが点滅する症状が発生しました。
一度目はミスト空清の基盤ごと交換してもらい、2度目は現在故障依頼中です。
こんなに壊れやすいものなのでしょうか
先が不安ですね。

エアコン自体の基本機能は大丈夫ですが、このオプション機能に期待して買ったものの使えないのでは、価値が下がりますね
そもそも、イオンミスト空清の効果を推し測るほどまだ使いこめていませんが。。。。

書込番号：8385640

[b&c]

補足です。
ミスト空清の故障ですが、日立のサポートからの電話では、この基盤の部品の在庫がないとのことで、すぐには故障修理できないとのこと。
周辺もさがしてもらったのですが在庫はないとのこと（どこまでが周辺なのかはわかりませんが・・・）。
ちなみにさいたま市です。
なんだか、壊れすぎて在庫がないような気がして気になりますね。
購入者の方々の故障状況が気になりますね。

書込番号：8385647

満足してます

[ランクるライフ]

家電販売店で７．１KW　サイズはなかなか置いてないし30万近くするので悩んでいましたが、こちらで調べて　本体が１８万（５年保証付き）

設置料も含めて２１８０００円で収まり、厳しい猛暑も快適に過ごすことができました。

感謝。　リモコンも表示やボタンが大きく扱い易いです。

書込番号：8195376

ヤマダ敗北宣言！

[Hands ｕｐ！]

この機種に絞って近隣の量販店を見ており、
ヤマダ電機テックランド向ヶ丘店で聞いたところ、
１７．７万（取り付け、取り外し　外化粧カバー２ｍ込み）+２５００Ｐ
で、もうちょい引けないのか聞いてみたら
店長でもどの店員でもこの値段だそうで
近隣でもう少し安い所も有るみたいって言ったら
うちはこれが限度、
うちより安いならそっちで買ったほうが良いと言われた。
http://www.cyzo.com/2008/05/post_592.html
によると、
「エリア内であれば、他店のほうが提示価格が安い限り、原価までは値引きます。原価以下は、不当廉売になるのでできません。」
とある。
となると、この機種はヤマダではこれ以上安くならないという事なのだろうか？

少し足を伸ばして、港北のセキド行った方が安かった
エリア外かも知れないけど、宮前区民はセンター北辺りまでは十分、生活圏内なんだが・・・

書込番号：8169806

[まぁまぁくん]

そうですね！！ヤマダの社員も他社にまけるとぼやいていました・・

結局私はジョーシンにて一発回答１５５６５０円（すべて取り付け・・撤去・電圧切り替え・化粧カバー・５年間保障込み込み）そして１１０００ポイント還元でしたので１４万円代で買えましたよ！

書込番号：8173127

[クイ夕ソの夜影]

ヤマダの原価って
仕入原価のことじゃないぞ。
”原価割れ”＝あらかじめその店で決められてる利益率を下廻らない販売価格のことだ。

ちなみにLABIは対抗店だから採算度外視的な”原価”を設定してる。
郊外店はLABIなどの赤字を埋めるのに利益を求められてるから本部から高めの”原価”を設定させられている。

書込番号：8173811

[江戸や]

先日K's電気に行ったら、日立は生産調整が仇になって
メーカー側に現在この機種の在庫が無い、ということを言われました。
その店では９月にならないと入荷しない、と言われ、じゃあ
ノクリアしかないかなあ。。。なんて思ってましたが、
在庫を持っているお店もあるのですね。１４万円台で買われた
方もいらっしゃるようですから私も再度在庫をもっているお店を
あたって交渉したいと思います。

書込番号：8183713

音。。。

[江戸や]

ユーザーの方からコメント頂ければ幸いです。
レビューしている方から音が大きい、という指摘が
ありますが、どのように感じられますか？主観的な
ものですし私自身エアコンの音というのはあまり
気にした事がなかったのですが。

また音も大きくミスト機能等もありながら省エネなのか？という
コメントもございましたが、たまたま電気店でダイキンの
うるるさららの機能に触れた際、その加湿機能を使うと
消費電力が跳ね上がる、という指摘を店員の方がされて
いました。こちらの機種の取説を拝見しましたが、仕様欄に
記載がなかったのでなんともいえませんがどうなのでしょうね。
加湿仕組みが異なると思いますから、そんなことは無いと思い
たいですが。

書込番号：8124371

[クイ夕ソの夜影]

ミストは加湿じゃないから電気食わん。
ベルチェの消費電力なんてせいぜい10W前後だろ。

書込番号：8125177

[たぬき３]

RAS-S50X2を使っていますが、よく冷えるので、最低風量の「静」モードで使うことが多いです。従って音自体もそう気にはならないのですが、「静」モードでもこの機種の出す周波数帯が気になる人はうるさく感じるのかもしれません。
私自身は除湿性能の高さが、特に気に入っています。１ヶ月くらい使用したらRAS-S50X2の方にレビューを書き込みたいと思います。

書込番号：8131223

[marinede55]

音の件ですぐ思いつくのは”風量の音”ですが
この機種は吸い込みの音が大きいのではないかと思われます
ただし急速冷房以外は通常は気になりませんが、これは個人差によるものでしょうか

この機種は通常の機種と比べ”空気清浄機”機能があり、そこそこの機能を求めれば
吸い込み音はするのではないでしょうか


私はそんなにひどくはないのですが杉、稲花粉症なので６月までは反応するので
春にダイキン製空気清浄機をこの居間に設置したのですが
このエアコンを作動させるようになってからは別の部屋に移しました
この空気清浄機機能は”おまけ”程度ではないようでしっかり空気清浄をしているような気がします。
（気のせいかもしれませんが、、、）

それから
私はこの機種を購入してからわかったんですが”からっと除湿自動運転”で
室外、室内温度によってエアコンの風の温度が変わり夜中寒くなりがちなエアコン
ですが気持ちよく過ごせるようになり音も気になりません。

ただし
音に敏感の方は空気がとおりやすいフィルタ構造を選択するなどで
よく検討された方がよいかもしれませんね。

書込番号：8141736

[うらＰ]

今月２１日にこの機種を取り付けました。
初めてのエアコンなので、何とも言えませんが送風量を弱にして、一般的な空気清浄機が中くらいで回っている程度の音と言えば伝わりますでしょうか？

テレビの音なしでは、弱でも風の音？ファンの音が聞こえます。（２ｍ離れた場所で）

個人的には、サーキューレーターよりも全然静かでした。
弱程度なら、テレビの音を大きくしないと聞こえづらいとかそんな事は一切無く
問題ないレベルと認識しています。

お掃除の音も、テレビをつけなければ動いているのが分かる音です。

高価な買い物なので、色々見て納得することが大事ですよ。
人の意見は、あくまで参考として下さいね。
私は、ここの意見よりも自分で研究した結果、納得して購入したので
何も不満は今の所、出てきていません。

ある意味、店員が勧めたからとか、自分で何も勉強しないで購入した人が
文句を言っている様に見えます。

私は、日立が良いと言ってはいません。ただ、今回はこれが気に入っただけです。

書込番号：8142548

[こだとも]

昔のエアコンに比べてみれば、今のエアコン（特に高級機種）は省エネ化のため、
風量が増えていることだけは確実です。

書込番号：8144032

[江戸や]

皆様、

色々有用なアドバイスをありがとうございます。
電気店に行きますとハリボテの展示が多いように
思いますし、実機がありましてもなかなか騒がしい
店舗内で音を判断するのは難しいとは感じております。
が、高い買い物です。努力して後悔しないように
努めたいと思います。

書込番号：8147794

[happycommune]

>廊下が非常に寒く・・・。

エアコンやファンヒータは温度設置があるため、廊下や玄関のような開放空間では極端に効率が低下すると思います。廊下を通る間だけ暖まればよいと思うので、ハロゲンヒータを置いておいて、寒いと思ったときだけＯＮにするとよいと思います。
　

書込番号：8418857

除湿機能に関して

[江戸や]

富士通製品と比較していてこちらの製品を勧めてもらった者です。
除湿機能に関して教えて頂きたいのですが、富士通の説明を受けた際に、
湿度６０以上になると自動的に除湿機能が働き、６０以下になると
自動的に除湿がOffになる機能があると聞きました。
メーカーサイトを見に行ってもよく理解できずにいるのですが、
日立のこちらの製品にも同様の機能はあると考えて良いのでしょうか？

また、夏の湿度の件を気にしてその機能に注目しておりますが、家は冬に
結露が酷く、メーカーサイトで結露に関しても対応する機能があることを知り
更にこちらの機種に興味を持ちました。結露対策の機能に関しても
ユーザーの方からコメント頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

書込番号：8120021

[marinede55]

江戸や　さんこんにちは

私は6月4日の除湿機能を使うときにいろいろ研究してこの機種を購入しました。

私の決定事項は
特に再熱除湿ランドリー機能
梅雨の時期の洗濯物乾燥に大変役立ち、雨の日は室内干しですぐに乾くので
妻に喜んでもらっています。
２．年間消費電力、これは重要です（表示は春、秋除く１日１８時間運転１０ヶ月間だとおもいます）
1ｋｗ２２円で各機種比較すると大差が出ます
３．空気清浄機能
４.フィルタ自動掃除機能でした

ご質問の件は湿度40〜70％まで5％単位で任意設定でき設定値になれば運転停止します。

またこの機種の除湿はすべて”再熱除湿”の”からっと除湿”自動運転、手動運転を選択できます。
自働は外気、室内温度、湿度によって設定され変更できるのは現在の温度から＋−3度
湿度は40〜70％までの変更できます
手動運転はお好みの温度と湿度設定ができますが湿度重視の運転です。

これとは別に”涼快運転”がありますが湿度を完全自動コントロールしながら室温制御
という機能もありますので最近夜はこの機能を使っています。

まあどちらにしても冷たく冷やすこともでき、再熱除湿で冷えすぎない設定もでき
風も直撃と当てない設定もできるので満足しています。

詳しくはこの製品の取説を確認ください。
http://kadenfan.hitachi.co.jp/manual/pdf/ras-s22x_c.pdf

書込番号：8121279

[江戸や]

marinede55様、

アドバイスありがとうございます！ご説明を聞いているだけで
この機種に完璧にノックダウンされました。
教えて頂いた取説、明日通勤時にじっくり読みたいと思います。
また疑問点あった際にはお助け下さい！
ありがとうございます！

書込番号：8122915

内部クリーン運転のランプが点かない？

[！あっちゃん！]

取り付けて３日目です。
今朝、冷房を入れると、本体の内部クリーン運転のランプが点いてません。
リモコンの表示は、表示されてます。
何回か、リモコンで入れてみましたが、本体のランプは点きません。
これって、故障でしょうか？
同じような経験をされた方はいませんでしょうか？
サポセンも分からないようで、数時間待たされてます。
よろしくお願いします。

書込番号：8116692

[みなみだよ]

分かる方に代わってください。
もしくは、後で連絡ください、とでも話をつけておくというのがいいんでしょうが
何時間か待たされている様子、
ちょっときついですよね。

メールから話をするという方法は
日立ではやってなかったかな？
もしそれがあれば、向こうの時間のつくときに
連絡があるはず。

あとは、購入店に連絡して
購入店からメーカーの方に話を通してもらうとかかなぁ・・・

書込番号：8118706

[marinede55]

私も同じ機種を使用していますが本体側は点灯していません

というか本体側ランプは”現在”の作動状況のランプで
リモコン側は設定表示ということになりますので「内部クリーン」は運転終了後に作動し
そのときに点灯します。

書込番号：8119369

[！あっちゃん！]

お二人から返事をいただき、ありがとうございます。
結局来週、サービスマンの人が来てくれることになりました。

marinede55さん、やはりそうでしたか？
自分は設置して直ぐ試したときには点灯していたような気がしたので、
確認のためサポセンに電話したのですが・・・サポセンの人も分から
なかったってことですかね？
・・・・・自分の説明の仕方が悪かったのかな？
もういちど、サポセンに電話してみます。

書込番号：8122382

[！あっちゃん！]

marinede55さん、おっしゃるとおりでした。
問題解決です。
ありがとうございました。

ただ、日立のサポセンには閉口しました。
ネットでの回答を伝えて、症状の再確認をすると、これまで４回も電話で話した
のに、「実は操作と故障の関係にについては全く分からないので、お客様相談
センターに電話し、しかも問題がないことが確認できたら、再度このサポセン
（エコーセンター）に電話するように」と言われました。
だったら何故、最初からそうしなかったのか？！と言いたいくらいです。
もう日立製品は買いません。

書込番号：8125704

[！あっちゃん！]

追加です。
最後の電話の理由は、サービスマンの出張を取り消すためです。

書込番号：8125722