『イオンミスト・空清ランプですが・・・』のクチコミ掲示板

[みことママ]

この機種をネット通販で購入し、今日業者さんにお願いして取り付けました。

使用してしばらく経ったころ、エアコン本体の「ミスト・空清ランプ」がゆっくり点滅しているのに気が付きました。
取説では、このランプの点滅は「電器集塵機・イオンミスト発生機故障」となっており、『清掃しても改善されない場合は修理を…』となっています。
一応記載のとおりに清掃してみましたが、改善されませんでした。

・こういった場合は、いわゆる「初期不良」になるのでしょうか？
また、販売店に「初期不良交換」をお願いした場合、再度の取り付け工事費用は、こちらの負担になってしまうのでしょうか？

・販売店ではなく、「メーカー修理・新品交換」となった場合、上記と同様に、再度の取り付け工事費用はこちらの負担になるのでしょうか？


エアコンの修理をしたことが無いため情報がありません。
購入先もお盆休みな為、上記のような経験をお持ちの方、情報をお待ちします。

書込番号：8204409

[ヤクルト飲んでる？]

通販の場合、初期不良の概念はかなり狭く、取り付け後の試運転で不良がなく引き渡されると、
以降はメーカー保証による修理対応としているケースも多く見かけます。
特に今回のように恐らく基板交換で済んでしまいそうなものだおなおさら。

購入先が休みのようですが、まずはメールで初期不良がある旨を通知して置いて下さい。
特に販売店が初期不良期間を設けいている場合にはなおさら早めの連絡は重要です。
販売店のHPに”初期不良”の場合の対応が書かれていると思うので
よく探してみてください。

交換となった場合の費用は不良対応なので、もちろん無料です。

書込番号：8204825

[みことママ]

ヤクルト飲んでる？様、ご返信有難うございます。

購入したネットショップで初期不良については、
「メーカー検品後、新品交換または、ご返金（限定品・完了品など、同一の商品が無い場合のみ）とさせていただきます」
となっておりました。

本当は同等品のRAS-SX36Xが欲しくて「その在庫がありますよ」というショップに注文したら、
「ごめん実はなくて同等品なら最後の1台だけある」ということでこちらの商品を購入したのですが、
RAS-SX36Xもこちらの商品も、店が言うにはどちらももうメーカーに商品がまったく無く入荷が9月中旬と言われていて、おそらく商品交換はすぐには対応できないと思われます。
（が、価格comでのショップ在庫は有のままなんですが。ショップの販売ページも同じく在庫有りになってました。。。）
古いエアコンを処分しているので、返金されても困るんですけど・・・。

一応、メーカーにも問い合わせてみたら、19日にエンジニアが見に来るそうです。
が、「まずは購入した店で相談してください。そこでの取り付けに問題があったかもしれないので、店側がなんとかするかもしれないので・・・」
と言われたので、
「店では買っただけで取り付けは自分で業者を見つけて取り付けしたのですが」と答えたら
「・・・。そうなると、もうよくわからない」「私は受付なのでわからない」と軽く逃げられました。

私は機械に詳しくないので、こういう電気集塵機の不具合のようなケースだと、基盤交換だけで済むのでしょうか？

新品が壊れていたのは気持ち悪いので、気持ち的には全とっかえして欲しい気分ですが、
商品が全く無いかもしれないと言うことと、全とっかえは大変ということで、やっぱり
修理対応になってしまうのでしょうかねえ。

この商品を買ったのは「ミストとか空気清浄とかついてていいなあ」と思ったので、
その部分が壊れているのは哀しすぎます(;´д｀)
それ以外は全く壊れてなさそうなので余計に泣けます。

書込番号：8205572

[ヤクルト飲んでる？]

ミストとか空気清浄はエアコン本体の機会的な機能とは直接関係のないオプション機能で
電気回路的な部分なので、基板交換であっさり直ってしまうことがほとんど。

始めからの不具合なのか、取り付け作業のミスで起きた不具合なのか
今となっては解らないことなので、
エンジニアに原因部分を特定してもらったら、
日立の方から販売店なり取り付け店に不具合の旨を直接に連絡を入れてもらうように図るのがいいと思います。

間にメーカーを噛ませた方が話が早く済むケースが多いです。

書込番号：8208451

[みことママ]

ヤクルト飲んでる？様、引き続きご返信くださいましてありがとうございます。

この件についての現状ですが、１９日に日立の修理担当が来ました。

ですが、「故障部分と思われる部品を今日持ってこようと思ったのですが用意できませんでした」と、異常現象の確認だけになりました。
中を掃除したら直るかもと、部品をかるく拭いたりしましたが、取り付けた当日の故障発生だったので、内部の汚れはありませんでした。
もちろん掃除しても駄目でした。

また修理の方は、
「今日は技術の者が休みで、修理の私ではこれが初期不良かの判断もできないので本体の全交換になるかは今は決められない・・・」
とのこと。
とりあえず故障部分の基盤交換だけで直るならそれでもいい旨を伝え、部品が来る来週以降に持ち越されました。

早くイオンミストや空気清浄機能を体感してみたいのですが、まだまだ先になりそうです。

しかし、修理の方とも話したのですが、こういう機能ってなかなか体感って難しいですよね。
「おおお、イオン出てるよ！」なんて実際わかるもんじゃないというか・・・。
実際、その機能が壊れているにもかかわらずそれに気づく前に「やっぱりイオンが効いてるから部屋のにおいが取れたね」なんて家族と話してたのです。
気持ちの問題ですね。

書込番号：8233668

[Ninenames]

私も同じ製品(RAS-S22X)で同じ症状が出ています。
私のは購入から2ヶ月程度経ってから、症状が発生いたしました。

修理業者に来てもらったののですが、やはり症状の確認と清掃作業を行っただけで、
また同じ症状が出たら部品交換いたします、という対応でした。
そして業者が帰宅してから10分後には同じ症状が…。

単にランプの故障、というだけなら良いのですが、機械の故障となると
ちょっと設計ミスがあるのでは、と勘ぐってしまいますねぇ。
また後日来てもらう予定なので、修理完了となりましたらご報告いたしますね。

書込番号：8242950

[ロワングサ]

イオンミスト、プラズマ空清共に、高圧電極の部品のため、この高圧電極にほこり等がついて誤放電すると、電気的なノイズを発生させ誤動作の原因になります。
ほこりを取って、電源コードを抜き差しして再度運転をしてもエラー表示がでるのであれば、高圧の電極から出る、オゾンによりイオンミストかプラズマ空清の高圧回路部品が劣化したことも考えられます。
あくまで推測ですので、ヤクルト飲んでるさんの言うように、イオンミストとプラズマ空清ユニットを取り替えてもらうのが良いでしょう。（２ヶ月で劣化するのであれば、対策品か確認したほうが良いでしょうね）

書込番号：8243199

[みことママ]

8月19日メーカーの修理の方がいらして何もできずに帰ったあと、
修理部分の部品待ちだったのですが、その後なかなか連絡が来ないので
こちらから聞いて見ると、「部品がなくて9月10日以降になる」とのこと。

「取り付けしてその日のうちに故障がわかったのが8月13日なので、
一ヶ月近くも壊れたままなのですか〜〜」とか
「部品が無いなんてその部分が壊れやすくて修理に追われてる、
なんてことないですよねえ〜」と情けなくも嫌味満載で泣きついたら、
「そうなんですよ、正直私もこんなにかかると思ってなかったので
心苦しいんですよ。。。」と気遣ってくださいました。

そしてメーカーさん側で買ったネットショップに直接話をつけてくれて、
初期不良対応で全交換（室外機も）してくれることとなりました。

新しいエアコンは明後日には来るそうです。
取り付けは日立さんの依頼した業者さんに来週やってもらえることになったので、
とりあえずは一安心です。

雨が続くので除湿機能を使って見たのですが、それにはイオンミストの機能が
からむようで、イオン故障のランプがピカピカしていて憂鬱だったのです。

Ninenamesさんのエアコンも同じ部品だったら修理にきっとお時間がか
かってしまうのですかねえ。
それにしても2ヶ月で故障（劣化）なんて、それも早すぎますよねえ。



今回の件でここで回答をしてくださった皆様、ありがとうございました。
日立さんにも泣きついてばかりで、ごめんなさい。

早くイオンミストを体感してみたいです。実感できるかわかりませんがr(^ω^*)）

書込番号：8270489

[b&c]

白くまくん RAS-S40X2を2台購入したものですが、私も2台とも購入してから半月と2カ月後程度で、ミスト空清ランプが点滅する症状が発生しました。
一度目はミスト空清の基盤ごと交換してもらい、2度目は現在故障依頼中です。
こんなに壊れやすいものなのでしょうか
先が不安ですね。

エアコン自体の基本機能は大丈夫ですが、このオプション機能に期待して買ったものの使えないのでは、価値が下がりますね
そもそも、イオンミスト空清の効果を推し測るほどまだ使いこめていませんが。。。。

書込番号：8385640

[b&c]

補足です。
ミスト空清の故障ですが、日立のサポートからの電話では、この基盤の部品の在庫がないとのことで、すぐには故障修理できないとのこと。
周辺もさがしてもらったのですが在庫はないとのこと（どこまでが周辺なのかはわかりませんが・・・）。
ちなみにさいたま市です。
なんだか、壊れすぎて在庫がないような気がして気になりますね。
購入者の方々の故障状況が気になりますね。

書込番号：8385647