『へこんでたんです・・・』のクチコミ掲示板

「東京電器」さんで購入した091521TECが今日届きました。
しかし，箱を開けて製品を出してみると，タイマーの周りの本体部分が幅２０センチ程にわたって凹んでいるんです。タイマーの破損はないようなので，組み立て段階での凹みのようなんですけど，このような場合，販売店とデロンギのアフターサービス，どちらに連絡した方が対応が早いのでしょうか。
似たような経験のある方，アドバイスをお願いします。

書込番号：2253836

箱あけた段階で凹んでるなら
初期不良で、とりあえず電話します
で、交換してもらいますね
その時に、時期が時期だけに、今使えないと意味ないでしょうから急いでくださいって一言付け加えます

書込番号：2256987

私だったら　さん，アドバイスありがとうございました。
実は，日曜の昼に販売店に電話したら，休日は繋がらないようだったので，月曜に直接デロンギに電話することにしました。
土日は暖かかったから救われましたけど，アドバイス通り急いでくれるよう伝えるつもりです。ありがとうございました。

書込番号：2257150

私だったら＝CEPTERです
携帯からでパスワードわからなかったもんで
申し訳ないです。許してください。
そうですね、両方電話して対応早いほうにするというのも手ですね。
どこかで、移送時に凹んだんでしょうね。
アフターサービスで、時間かかりそうでしたら、購入元で初期不良交換ですね。(返送時に着払いが可能かも重要)
タイマー部分の凹みということなので、後々不具合出ても困りますし、
せっかく新品買ってるんで、交換してもらったほうがいいですね。
『まぁいいや〜』って妥協しないほうがいいですね。
ではでは。

書込番号：2257809

ＣＥＰＴＯＲさん，ありがとうございました。
今日，デロンギのサービスセンターに電話したところ，検品した新品と交換してくれるとのことでした。しかし，年末年始は発送することができず，一番早い日で１月８日以降になるとのこと・・・この寒い時期にそこまで待たなければならないのかと，かなりがっかりしました。まあ，年末年始だし，仕方ないんですかねえ。サービスセンターの人に，とりあえず凹んでいる商品でも性能に問題はないので，新しいものが届くまでそのまま使ってくださいといわれました。この掲示板ではデロンギのサービスセンターはとっても対応がよいと書き込まれている方が多かったので，この対応にはちょっとがっかりです。
ま，とりあえず凹んでいるのを使ってみることにします。いろいろとアドバイスありがとうございました。

書込番号：2259993