『便座が びしょびしょ。お尻・ビデ洗浄後の便座裏』のクチコミ掲示板

[P姫]

皆さんのレビューを参考に　購入。一週間ほど使用してみて　ビデやお尻洗浄後　特に強い勢いで使用してる訳でもないのですが、便座先端がビショビショになります。もちろん　便座裏側は飛び跳ね水でふき取りが必要なくらい。ノズル位置を前に移動なんて・・出来ない出来ない・・ノズルの方向が悪いのでしょうか？購入前はＴＯＴＯでしたが使用後　便座が濡れることもなかったので　ノズルの不良でしょうか？？便座の取り付け具合が悪いのかな？どなたか同じような方はいらっしゃいませんか？

書込番号：9590898

[ゆーゆい]

私もこの機種を5月中ごろに通販で購入し、地元の水道工事店で設置してもらいました。
瞬間的に便座が温まる所や、センサーで感知して自動で便座の蓋が開閉する点など、とても便利で気に入っているのですが・・・。温水洗浄便座の基本とも言うべき洗浄時に、同じようなトラブルが生じ、大変困っています。便座の先端や足までもがビショビショになってしまうのです。
お客様相談センターに電話しても、「そんな状態は初めて聞きます。」と、のんきな返事。
今まで使ったことのある、TOTOやINAXでは絶対に有り得なかったことです。
とにかく直してもらえるまで、根気強く、お客様相談センターと交渉を続けるつもりです。

書込番号：9632423

[P姫]

ゆーゆいさん。
購入店よりメーカーさんに連絡して頂き　対応は良く　すぐ新しいのに交換して頂きましたが
まだ　ゆーゆいさんの記載通りのような状態のままです。特にビデが使い物になりません。取替えの様子を一部始終見ていたわけではないので
「ほんとうに交換してくれたのかな？？」と疑問を持つほどです。

便座の裏もビショビショで　ＴＯＴＯでは考えられなかったことです。

交換の際は　参考までに工事一部始終を見ていた方がいいです。

ノズル　水の噴射位置がずれてる　噴射穴が初期から大きい等
他の機種でもあったと修理に来た人は言っていました。

交換してもらっても改善されてない我が家は・・次にどうしようか
迷っていますが・・また　そちらの、その後の対応のお返事待っています。

書込番号：9640475

[黒酢かめきち]

P姫さん、ゆーゆいさん、どちらもその後の投稿がありませんが、無事に直ったんでしょうか？

書込番号：9794655

[ゆーゆい]

返信が遅くなり、申し訳ありません。
我が家は、まず、パナソニック修理窓口に連絡を取って、来て見てもらいました。来られたのは男性一人だったので、体験してもらうことができなかったのですが、交渉を重ね、販売店（通販ショップ）にその場で連絡を取ってもらい、結局、返品交換となりました。
後日届いた品物を、パナソニック修理担当の方に取り付けてもらいました。多少、ビデの飛び散り方が軽減されましたが、それでもまだ、使用後には便座の先端が濡れてしまう状態でした。便座と便器の間に小さなクッション材を２枚重ねていれたところ、さらに少しだけ改善。
結局、やはり、最初より改善したものの、使用後は、便器の先端が飛び散った水で少々濡れる状態で、妥協しました。
ここまでの私の結論ですが・・。ビデに関して、INAXやTOTOのシャワーは、一本の線状に出るのですが、パナソニックのシャワーは、噴水状に出るようです。パナソニックの温水洗浄便座に関して、瞬間暖房など、気に入っている点はあるのですが、もし次に買うときは、TOTOかINAXにするつもりです。最後に、交換しても改善度は低かったのですが、交渉に疲れて、諦めたのも大きいです。
パナソニックという大手メーカーとして、本社に送って検証するなどの対応を期待していたのですが、リコールで無い限り、そういうことはしないそうで、メーカーへの信頼も購入の動機として大きかった私としては、少々期待はずれでした。

書込番号：9813558

[P姫]

その後の回答が遅れました。申し訳ございません。
・・・というのも　メーカーさんに来て頂き　新品に交換後も　大して状況は変わらず　ゆーゆいさんが記載されてる全く同じような対応でした、しばらく便座と便器の間に小さなクッション材をはさんだまま使用感の様子を見てみましたが、やはり　水の飛び散りはあまり変わらないまま、購入店さんも返品　にも応じて頂けるようお返事を頂きましたが　せっかく取り付け工事の後の・・また取り外し工事・・部品も箱にしまって返送という手間や　今までのメーカーさんとの交渉にも疲れてしまったこと
メイン階にはTOTOトイレがあるので利用頻度も少ないので　妥協した感もあります。便座　ふた自動開閉や掃除しやすいシンプルなデザインは気に入っていますが　本来の洗浄という意味では　やはり個人的意見として　TOTOブランドを支持したいです。

今回、サービスマンの方の対応は誠心誠意　サポートして頂きました。
製品がちょっとハズレだったのかも・・・・

書込番号：9852823