『ノズルから水が出ない』のクチコミ掲示板

[カスタムＲＲ]

使い始めて２ヶ月ほどたちますが、これまでに５〜６回水がノズルから出ない（水に限らずリモコンが全て全く効かない）事があります。頻繁ではないのですが、平均すると約１０日に一回くらいの割合でしょうか？コンセントを抜くとすぐに直ります。同じ症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：6219525

[miminiichiban]

カスタムＲＲさま

うちはDL-SZ20ですが、そのようなことがありました。
うちは廉価版だから仕方が無いのかな、と思っていたのですが、そんな理由ではないのかもしれませんね。

使っているうちにましになってきてたのですが、買った始めのうちは「故障」といえるほどひどかったので、結局販売店でとりかえてもらいました。

でも、取り替えてもらった新しいのも、一度では出ませんでした。
これもまた不良品!?と戦々恐々としてたら、２度目で出ました。
だから、「ナショナルはこんなもん…？」という印象がつきました。

今まで使っていたTOTOの商品は、「故障するまで」そのようなことは一度も無かったです。

書込番号：6231101

[ＣＳ評価マン]

カスタムＲＲさん

最近洗浄水が出ない問題の原因が分かりましたのでお答えします。

私の場合DL-GW40 ですが、カスタムＲＲさんと同様の問題があり非常に不便な思いをしていました。数ヶ月間、再現テストを試み、ようやく原因を見つけました。

「グレーのフリース」を着座検知に密着させると１００％誤動作して洗浄水は出ません。また、洗浄水が出なくなった時、便座左後ろの着座検知窓を手で覆うことで、電源を入れ直さなくても洗浄水は出ることも確認できました。

早速、サービスと松下電器へ連絡しましたが、お客さま相談室は「黒い服は検知しないことがあるので、着ないでください」との回答でした。

この件について特に商品対応するとか、不具合を公表する様子は見受けられませんでした。

上記内容の掲示板掲載可否を再確認したところ、次の製品開発の参考にするとの回答がありました。

多くの人が同様の問題で不便されたり、部品交換で済まされたりしていると思い、電器産業の許可を得て回答させていただきました。

書込番号：6326940