『どうしたらいいのでしょう？』のクチコミ掲示板

Ｐ５０４ｉを使っています。今年の１月１３日に機種変更で購入しました。

が、頻繁に、通話中にブチブチと切れることがあります。その間隔はまちまちです（切れずに話せる事もたまにあります）。
さらに、『SNOOPYギャラリー』のSNOOPYスクリーンセーバーのカレンダーを待ち受けに設定しているのですが、電源を落として、再度立ち上げるとその画面が黒い横棒が入ったり、画面全体が暗くなったりして、しばらくすると立ち上がってくるのですが、いろいろやってみたところ、iアプリの『育てて!いぬともＰ』で遊ぶと、次に電源を落として立ち上げると必ずその現象が起こりました（これも待ち受けに設定しています）。
同じ現象が起こった方はいらっしゃいませんか？

ドコモショップに持ち込んで、画面の黒い横棒や真っ黒になることは目の前で実際にやって見せて確認してもらい、その場で調べてもらいましたが異常なしと言われたので、メーカー調査に出しましたがやはり異常なし、とのことで、かなり食い下がってみましたがまったく取り合ってもらえず、くやしい思いをしています。
調査から戻ってきても画面の乱れる現象は起こっています。
通話状態も相変わらずあまり良くありません。
『移動中などに、基地局との電波のやりとりの関係で切れる事もあります』と言われたのですが、いつも同じ、窓際の椅子に座って話していて、以前使っていた５０２ではまったく問題ありませんでした。
さらに、調査に出している間、代替機でＦ５０４ｉを貸し出されたのですが、使いづらく、また『ちょっとでも傷をつけたら買い取って頂きます、３８４００円です』と言われ、びくびくしながら２週間使いました。
どうしたらいいのでしょう？
どなたか、なにかいいアドバイスを頂けないでしょうか？
長々とすみません。

書込番号：1423705

[シンシア]

とりあえず、ｉアプリとスクリーンセーバーを解除しましょう。
それでも状況が変わらないなら別のドコモショップに相談してみましょう。
それでもダメならキャリアを変更するしかなさそう。

書込番号：1423725

メーカーの窓口に直接持って行く手もある。

書込番号：1423740

＞『ちょっとでも傷をつけたら買い取って頂きます、３８４００円です』
これは酷いですな。
代替機は彼方以外にも他の人が使うこともある端末で傷が付く事は承知なはず
そんなこといってたら終わりですな。まったく何を考えてるんだろうか？

書込番号：1423758

まったくもってお気の毒です。
スレを読む限りではハズレ端末にあたったと思えますし
DSの対応も事務的で親身ではないですね。
シンシアさんやRZさんの意見を参考に動いてみて下さい。

書込番号：1423795

[ａｕ特攻隊長]

バッテリがグラついているということはないでしょうか？

ファミコンでリセットしたときの画面に似ているので。(^_^;)

書込番号：1423797

おかしいよ!基本使用料取っておいて修理している間は代替機貸すのは当たり前
それに傷付くリスクも見込んでいるはず
どこのDSですか?2チャンネルじゃないけどぶっちゃけちゃえば?

書込番号：1423846

言い忘れたけど電気製品で修理出して代替機貸してくれる?
それは基本使用料がないから!
お金でも貸したら帰ってこないものと思えと言われたものだが…

書込番号：1423874

みなさん、いろいろお返事ありがとうございます。

こういうことに疎いので、どうしたらいいのかわからず、かと言ってケイタイを使わないわけにもいかず、また機種変するほどの余裕もないし、いっそ他社にしようかとも思ったり、でもなかなかそういうことを相談出来るような、詳しい人も知らなかったので一人でずううっと２カ月間悩み続けてました。
思い切ってここに載せてよかった！ほっとして、うれしくて、涙がでそうです。

今回調査にだして、機番等が解ったので『じゃあ、直接メーカーに問い合わせてみます。問い合わせ窓口とか、教えて下さい』とお願いしてみたのですが『ユーザーからの直接の問い合わせはメーカーは受け付けていないので、ドコモショップを通して、また調査に出すということしかできません』と言われたのですが、直接メーカーの窓口に問い合わせる事はできるのでしょうか？
また、調査に出したとしても、また代替機を貸し出されるのだと思うのですが、あの使っている時の緊張感と使いづらさを考えるとそう何度も調査にもだせませんし、、、。ちなみに『通話中にケイタイを持ってる手の汗とかが入り込んでダメになる場合もあります』と言われたのですが、本当にそう言う事があるとしたら代替機もダメにする可能性があるという事ですよね？（私はそんなに手に汗かく方ではないのですが・・・）

バッテリのぐらつき、というご指摘もありましたので、いろいろいじってみましたが、すみません、よくわかりませんでした。
ただ、何度、どうバッテリを入れ直しても、同じ待ち受け設定だとやっぱり画面の乱れは出るようです（通話に関してはまだ同じ条件で使っていないのでよく分かりませんが）。

画面の乱れについては、電源を落として立ち上げた時に出るだけですし、待っていれば戻りますし、どういう状況ででるのかは解ったので、ご指摘通り、スクリーンセーバー等をやめて、すべて初期設定に今、戻しました。確かに初期設定ではそういう乱れはないようです。
ただ、ドコモショップで目の前でやって見せて確認したのに『異常ありません』とアッサリ言われて、『そりゃないよ〜、せっかくカラーになってうれしくてスヌーピー入れたのに、せっかくｉアプリがあるのに』とかなりくやしい気持ちです。

通話中にブチブチ切れたり、雑音が入ったり、声が聞き取りにくかったり、また私の声が相手に聞こえていなかったり、でイライラしているところに、あの対応と、プランも『長得プラン』なのでさらに腹がたちます。
みなさんのアドバイスを参考に、もうちょっとがんばってみます。
ほんとうにありがとうございました！！！

書込番号：1423953

DoCoMoショップ高飛者！auにしなはれ。その方がイイと思う。(^o^)

書込番号：1424048

旧松下通信工業ですね。
http://www.panasonic.co.jp/pmc/company/index.html

場所は上記を参考にして下さい。
ﾊﾟﾅは対応いい方なので、お客様の相談にはきちんと対応してくれます。

書込番号：1424088

[ａｕ特攻隊長]

表向きはパナはOEM元だから、ドコモはそのように答えるでしょうね。でも、パ
ナの対応は期待できると思うよ。ただ、パナとの直接交渉だと、代替機は貸して
もらえないような・・・。

書込番号：1424163