『突然ディスプレイが真っ暗に・・・』のクチコミ掲示板

[portugal]

以前D902iの故障について書いたんですが、
先ほど、新たに問題が起こりました。
突然、ディスプレイが真っ暗になったのです。

風呂場から携帯を置いてある部屋に戻ると、
画面が真っ暗になっていたので
『電池切れで電源が自動的に切れたのかな』と思い、
充電器を挿し込んで電源を入れようとしました。

しかし、まだ画面が明るくならない。
変だなと思って何回か電源を入れたり、切ったりを繰り返したんですが、
変化なし。

どういうことなんだろうと思って電灯にかざしてみると、
うっすらと文字のようなものが見えました。
つまりバックライトの光量が０になっていたのです。
節電状態とは別で、電源オフ状態と同じ暗さです。


いったいどこまで故障すれば気が済むのか。
明日ＤＳに持って行って、
『落としたせいでは？』
なんて言われた日にはもう、おかしくなってしまいそうです。
二週間前に修理に持って行って、落とした形跡があるので交換はできませんと言われ、
その傷を覚えていてくれたらいいのですが・・・
新たに落としたせいでこの故障が起こったと思われたらとても面倒ですし。

みなさんは、このような症状になったことはありませんか？
もしかしたらこれからなるかもしれないので、
そういうこともあるのだと、お知らせしておきます。

書込番号：5596658

[cyocoreito]

D902iを愛用しています。

購入後１ヶ月足らずで『ほこり、電源落ち』でDoCoMoショップに持ち込んだら、最初はメーカー修理と言われました。でも交換をお願いしたら交換してもらえました。

それから８ヶ月ほどたち、その間『ほこり、』portugalさんと同じような『触っていない状態でディスプレイが真っ暗になっている症状』、『触っていない状態で再起動している』などあり、３つめのはPINロックをしており、気づいたらPINロックの暗証番号要求状態になっていたので勝手に再起動していることに気づきました。そしてついに通話状態で相手の声が聞こえない症状がでたのでDoCoMoショップに持ち込みました。何度か落としたりして多少傷もあり、欠けたりした点もありましたが、今度はとてもスムーズな交換対応でショップの対応には満足でした。

現在は問題なく使えています。ただ、予測変換を使わずに、『かお』で変換すると絵文字の顔がでてくるのですが、何個か色がオリジナルと異なっています。ピンクの笑顔がオレンジの笑顔だったり、でも問題はありませんが。

書込番号：5609454

[portugal]

DSに持っていったことの顛末を書きます。

さすがに画面が真っ黒になってしまうと携帯電話としての意味をまったく為さないので、
すぐ交換してもらえました。とてもスムーズな対応でした。

しかしそうであればなおさら、以前DSに行ったときにイヤホンから声が聞こえない症状を訴えたのに
どうして『こちらが落下させたから』という理由で交換を拒否したのか、
疑問が残ります。
店員によって対応が違うのかもしれませんが、それはおかしいと思います。
修理屋でもない店員に故障の原因などわかるはずもなく、
『では故障担当の人を呼んでくれ』というこちらの訴えにも拒絶を示す始末。
お客が困っているのだということを、
しかもドコモ＆三菱が不良品を作ったせいで困っているのだということを、
もう少しDSの方にはわかってほしいです。
もちろん理解してくれる方もいるのですが、
それが全員に共通する理解として徹底されていなければ意味がないと思います。

さらに、交換という運びになってからも今まで撮った写真等は交換機には移せないということでした。
結局なんとか粘って移してもらうことはできたのですが、
粘らなければ移してもらえないのか？という疑問は残ります。
ずっと粘っているとしまいには、『お客様はどうされたいんですかぁ〜？』と
間の抜けた声でこちらに聞いてきました。
どうしたいか？
こちらとしては故障する以前の健康な状態に戻して、
不都合なくD902iを使っていたいだけです。当然ですよね？

故障したものを直すとか交換するとかいう以前に、
DSの店員には『お客様の不具合を治したい』という気持ちがあまりにも足りない気がします。
個々の店員ではなく、全体としてそう思います。
ドコモにその都度お金を払うこと＝お客様としての義務。
という姿勢がもしあるのならば、改善してほしいものですね。

書込番号：5610694

[FD34]

自分も同じような症状が出て昨日ＤＳに持っていきました。そしたら「交換する在庫がないので交換できません」ってゆわれてしぶしぶ修理に出しました。自分は一番最初イキナリ決定キーが使えなくなりそしてドンドン決定キー周辺のキーが使えなくなりました。そして最終的にディスプレイが真っ暗に・・・・・。今後絶対Ｄにしません・・・・。

書込番号：5653840

[Marsket]

２日ぐらい前から同様の現象が発生・・・
スライドを閉じると再起動，スライドすると画面が真っ暗。。
ＤＳに行ったら，即新品に交換してくれましたよ。
保障期間（１年）以内だったので交換の対象に。
ちょうどあと１日で１年だったので，早めに行ってよかったです。

しかし，この交換ですでに４代目です。
スピーカの接触による不具合 ×２
前述の不具合 × １

ＦＯＭＡになってから，Ｐ，ＳＨ，Ｄと買い替えていますが
こんなに故障の多い機種も初めてです。
今回の交換機種も不具合があった場合，保障期間が終わっているので，預かり修理になるらしい・・・

書込番号：5659637