『SH902不具合』のクチコミ掲示板

[JUN-777]

電源再起動の不具合が更新されたのだと思い、
いまさっきソフトウェアの更新を行ったところ、

書き換え失敗しました

なるメッセージが表示され、うんともすんとも再起不能（リタイヤ）になって憤怒しております！！

仕事終わったらドコモに怒鳴りつけに行ってきます！
当然！！「ただ」で新しい本体に交換してもらう！！


この機種を初めて最悪と思った！！！

書込番号：4866875

[ももちぃ]

あのね、ソフト書き換えはよく失敗するんですよ。
で、ドコモショップに行ったら、その場で再度書き換えしてくれます。
何の負債も背負いません。
ただし、フル充電にしてから行かないと、一度充電してからになるので、受け取りに時間がかかります。
充電はしてから行きましょう。


書き換えの失敗原因として、フル充電じゃなかった、電波状況が3本の場所ではなかったなどがあげられます。
ちょっとオーバーすぎですよ。。

書込番号：4866979

[とよさん。]

そうだね。
ももちぃさんの言うとおり。
不安ならばはじめからドコモショップでやれば良いだけだし。
ネットワークアップデートなんてそんなもんだと思ってたほうが良いと思いますよ。

自分も電車の中でやったら失敗したときが有った。
まあ違う機種にすぐ切り替えたから問題なかったけどね。

書込番号：4867025

[zeppelin☆]

はははぁ〜、そりゃ〜ちょっと大袈裟だなぁ〜！
そんなんで切れるのなら、Windowsアップデートに失敗してもいちいちマイクロソフトに怒鳴り込んで行くのかなぁ〜？・・・
恥をかきますよ！
サービスというものは、受ける側もそれなりに気を付けなくちゃ♪

書込番号：4867072

[ファファファ・・・]

ドコモ側もいい迷惑ですね

書込番号：4867539

[sibakari]

なんで皆さんそんなに非難するんですか？

書込番号：4867580

[冬にはウォームビズ]

》何故非難するのか？

ヒント：こういう対応にも人件費がかかる。

書込番号：4867659

[とよさん。]

怒るのはわかる。
でもね。別にドコモショップの店員が悪いわけでもない、メーカーの対応も悪くない。
失敗するにはそれなりの理由が有ると思います。
アップデートする側もそれを極力なくす努力はしてます。
なので充電はしておいてとか、電波の良いところでって案内してると思います。

製造側の立場や、アップデート作ってる人の気持ちがわかってないんですよ。
あくまでも機械であって完璧な物は殆どつくれないんですよ。

少し考えればわかるとは思うんですけどね。

書込番号：4867698

[双眼鏡]

＞ソフト書き換えはよく失敗するんですよ

〜ま、これで善しとするのもどうかと思うけどね
ダウンロードしてケーブルでファームのアップをできるように
してもらいたい。

書込番号：4868222

[JUN-777]

結局、ドコモショップでも復旧できず、
新しい本体に交換してもらいました
ドコモの店員の対応は素晴らしかった♪
今ではすっかり気分も落ち着きました♪

＞ももちぃさん
＞ソフト書き換えはよく失敗するんですよ
それは最低な事実ですね〜初めて知りました
私は今回「失敗」のおかげで、携帯の脆弱さを学ぶ事ができました
これからはショップで行うつもりです


＞とよさん。
＞zeppelin☆さん
＞ファファファ・・・さん
＞不安ならばはじめからドコモショップでやれば良いだけ
＞少し考えればわかるとは思うんですけどね
＞受ける側もそれなりに気を付けなくちゃ
＞こういう対応にも人件費がかかる
あのね、そんな「失敗する」なんて知ってるのは失敗経験者や一部の携帯オタクや関係者ぐらいではないでしょうか？
あなた方の常識の押し付けはやめなさい
不安以前に失敗して携帯が壊れるなんて思ってもみない人もいるのです
世の中には「機械音痴で無知な年寄り」もいるという事を知って下さいね？


＞双眼鏡さん
＞これで善しとするのもどうかと思うけどね
ええ、しかし開発ミスを無くす事は無理でしょうね
何にでもいえますが、「ゼロ」にする事は無理でしょう
しかしながら最低限、再起不能（リタイヤ）になるのだけは防げるのでは？
技術者のスキルアップを切に願います

書込番号：4870785

[虹音]

新しいのに交換して
もらえてよかったですね。

SHは今回はソフトウェア面での欠陥が
多いですからねぇ。
困った困った。
買い替え検討してる端末だけに。。

書込番号：4870843

[anetti]

>技術者のスキルアップを切に願います・・

そしてあなたも心の安定化を図って下さいね♪
良識ある社会人が、ちょっとした事で直ぐに切れて怒鳴ったり機嫌良くなったりするのは可笑しいですよ。

もっと紳士的に「調子悪いけど調べてくれる♪」ってスマートに
交渉できる大人の男性になって下さい。
男は器ですよ♪

書込番号：4872766

[新宿ＸＥＮＯＮ]

横から口を挟んですみませんが、質問者はﾊﾟﾆくって助けを求めてきたのですから、もう少し温かく接しませんか？感情はおさえて�･

書込番号：4874742

[ももちぃ]

それなら「質問」すればいいでしょう。
機種の問題ではないのに機種のせいと言うのが何とも言えず救いようがありません。。

書込番号：4874786

[ファファファ・・・]

＞「機械音痴で無知な年寄り」もいるという事を知って下さいね？
機械音痴と分かっている人がこのような機種を使うでしょうか？
見栄を張って使う人もいるかもしれませんが、分からないのに更新を行って失敗しても、｢自業自得じゃないの｣と思ってしまいます。

＞感情はおさえて
スレ主に言うべきでは？

書込番号：4875198

[sibakari]

＞ドコモ側もいい迷惑ですね

こういう言い方がちょっと・・・・

書込番号：4875993

[gogo-]

極端な話、電子レンジで猫を乾かそうと思って・・・
で、メーカーを訴えるみたいな話ですね

物を使うなら使うなりの責任があるということを知っておかないとだめだと思います
正しく使用しないで失敗したことをメーカーに押し付けられても困りものです

書込番号：4882374

[kusomiso]

基本的にソフトウェアの更新に失敗して，本体が固まったらリカバリーできないですよね。データも吐き出せないし，大変なことになりまよね。他のDOCOMOｼｮｯﾌﾟではこういう状態の端末をリカバリーできるのですかね。取説などに失敗したらリカバリーできなくなりとの注意書きが必要と考えます。携帯で商売をしている人など相当の機会損失をこうむる事になります。

書込番号：4887345

[kusomiso]

メーカに完全な製品を作れとは言いませんし,DOCOMOショップの店員を責めるわけでもないですが，ソフトウェアの更新失敗により，その端末が使用できなくなり，本体に記録されているデータが消滅する危険性を説明書，HPなどで開示すべきと思います。そうすれば安易に更新作業をしなくなると思いますが。また本体側に最悪フリーズしても再更新できるようなしくみにするよう強く求めます。携帯に依存している度合いが高いほど怒りに現れてくると思います。

書込番号：4889576

[ももちぃ]

＞基本的にソフトウェアの更新に失敗して，本体が固まったらリカバリーできないですよね。データも吐き出せないし，大変なことになりまよね。

いいえ。
失敗してもDSに持っていくとその場で再度ソフトウェア更新してくれます。
私はSH901icの更新で失敗した（わざと失敗させてみた）ので、DSに持ち込んだところ、その場で直ぐに更新してくれました。

書込番号：4889663

[kusomiso]

そうですか助かりましたか。ありがとうございます。902の人で更新失敗してﾘｶﾊﾞﾘｰできた人いますか？私の端末はだめでしたが。

書込番号：4889691