『メイン画面のキズ、その後』のクチコミ掲示板

[LL750]

本日DSに行ってきました、修理完了のTELでしたが、結果はパナソニックからの「メイン画面にキズは認めるも、機種不良なし、お客様の使用に問題があったと思われます」との回答を受けるだけでした・・・
　たった２週間の使用です、携帯を落としたわけでもなく、お尻ポケットに入れて椅子に座るでもなく、大事に使用していたのに・・・
　だめもとで他メーカーの機種への無料交換を要求したところ、OKでした！えがった〜・・・マイDSさんありがとう。
　しかし、パナソニックさん「お客様の使用に問題あり」って、どう使用すればいいのでしょうか？私だけならともかく、多数のユーザーに同じような症状がでてますが！
　この掲示板を参考に購入検討されるかたへ、メイン画面のキズを気にしない人なら良い機種だと思いますが、気になる方は２週間ごとぐらいの保護フィルム交換は覚悟です。

書込番号：7630809

[doco-p]

メーカーに問合せしましたところ、
P社はOEMメーカーなので、docomoから問合せには対応するな、
と禁止されているそうです。
docomoに言ってくれ、とのことでした。
docomoで言ったときは、「p社からは特に不具合報告は入っていない」と
言われました。
問い合わせたら、問い合わせんな、って言うんだから不具合報告も
できないじゃん。
あとは消費者センターか？

書込番号：7647129

[まっしろ]

＞doco-pさん
>>docomoで言ったときは、「p社からは特に不具合報告は入っていない」

それは「Panasonicに不具合報告してください」という意味じゃないと思うけど・・・。

ドコモからパナに報告をあげてないのか、パナが報告をまとめてないのか、DSが報告があるが「ない」と言っているだけなのか。
いったいどれなんでしょうね？

書込番号：7647311

[doco-p]

>まっしろさん

>>それは「Panasonicに不具合報告してください」という意味じゃないと思うけど・・・。

そんなことは分かってます。
ただ、まずドコモショップで「メーカーから報告がないのでどうしようもない」という
回答でしたので、それではメーカーに不具合の認識があるのか確認した次第です。

言葉が足りませんでした。失礼しました。

>（ユーザーがメーカーに）問い合わせたら、（メーカーがユーザーに）問い合わせんな、って言うんだから（不具合を認識する姿勢がないのだから）、（OEMメーカーがドコモに）不具合報告もできない（する気ない）じゃん。だから、ドコモがメーカーから不具合報告がないって、そりゃそうでしょ。ユーザーからの報告は「OEMメーカーだから」と言う逃げ道で拒否してるんだから。

ドコモは、「メーカーから不具合報告がないので」ではなく、「ユーザーからの声をメーカーに
伝え改善策を取るなど検討し連絡します」というのが筋と言うことですかね？
ユーザーはドコモにしか訴え先がないみたいなので。

書込番号：7648295

[キャロリ！]

メーカーも違いますし、同様かは判断できませんが、私の使用しているｎ９０４ｉも２００７年６月製ですが、皆さんもご存知のニューロボタンの跡がディスプレイに付くというのも初期不良との事で、今年の１２月製造改善対応機（電源落ち、フリーズ等改善対応済み）と交換していただき跡も付かなくなりました。参考になればと思い投稿させて頂きます。

書込番号：7707966