『サービスが。。。(T_T)』のクチコミ掲示板

ども、とほほと申します。

先日801SAが壊れたためSHに新規加入しました。
ショップの対応は非常に良かったのですが、マックでのデータ通信の状況をテレフォンサポートに電話した所「一切提供出来る情報は無い、検討するかどうかもわからない」上に報告しておきますの一点張りでした。ちなみに上というのは企業秘密で明かせないそうです。
その後通話料明細に心当たりの無い多額の請求がありましたのでまた嫌でしたけどテレフォンサポートに連絡しました。（ショップには権限が無く何も出来ないらしい）
そこで新しい新常識を聞かされて驚いています。
１）電話口で「個人確認のため暗証番号を言え」と言われた。
→もちろん、「そんな事は出来ない」と言うと、ぢゃ、ほかの方法でということでちゃんと？その先へ進めました。暗証番号ってなんなのさ？
２）過去の通話料明細の取り寄せに「免許証のコピー送付」が必要と言い張られた。
→免許証で借金の出来る時代に誰がこんな事します？電話では喧嘩になりましたが「理解出来ないなら出来ない」をよく出来たAIのように繰り返すだけです。
この件当然ショップに確認してもNGでコピー送付は絶対行うとの事。ちなみにそのコピーは用が済んでも保管されるようで絶対に間違いがないそうです。（間違いが無ければ原子力発電所で事故は起こらない）
この件には後日談があり、良ーく考えればわかることですが、送られて来た明細書請求用紙には免許証の無い人は保険証のコピーでもOKでした。結局これが一番リスクが少ない（ほとんど個人情報の確認になってないけど）のでこれで明細請求する予定です。（とほほも頭の回転が悪いけど、ショップもTELサポートももう少し会社の手続き勉強しようよ）

ちなみに明細の請求にも絶対間違いがないそうで、私は１週間で８時間も携帯を使ったことになってます。(T_T)携帯が嬉しかったのかなぁ？


海外出張も結構あるので仕方なしに８０１使ってますがFOMAのGSM対応が待ち遠しいですね。こんな常識の会社では他で何されるかわかりませんから。

という訳で、私の体験をご参考まで。

書込番号：3394117

先日、通話エリアの確認の問い合わせをしたのですが、ＨＰに載っているエリアを社員が知りませんでした（しかも国際コールセンター）。

こんな会社ですので、とほほ。。さんのような対応は日常茶飯事というか　当然なのでしょう。

書込番号：3398314

さんざん叩かれているキャリアだからこんなもんでしょ。

書込番号：3488057

韓国への仕事で、auは通話料金が高いのでSIMカードを契約して持って行きました。仁川空港のSTテレコムにて、レンタルを申し込むと「接続確認が出来ない。このSIMカードは使用できない状態です」とのこと、帰国後、ボーダーホンに電話すると「近くのショップに行って確認出来る」と責任を放棄。しかたなくショップへ行き、「私は国内の電話はない。海外用のＶ66のみ。当然韓国はＶ66は使用不可。ＳＩＭカードの動作確認を依頼。国内使用すると基本料の3500円が課金さけるのはいや。」と話し、ショップは「発信は課金されるが、着信は電話に出なれば課金されない。」と説明。ＳＩＭカードの接続確認のためショップ担当者がショップの携帯にＳＩＭカードを挿入。他の電話から私の番号に発信。
みごと着信して、ＳＩＭカードは使用可能であると証明されました。
では、近いうちに韓国で使用出来るなと期待していたら、何と10月請求書には、国内使用料として3500円の請求が。発信料金は０円。
考えられるのは、あのショップの着信テストのみ。これって詐欺では。
当然ボーダーホンに抗議と調査依頼しましたが、ショップへ行けとのこと。ショップでは着信では課金されないので理由がわからないとの返事「ボーダーホンに個人情報としての着信明細を請求してほしい。ショップからは出来ない。明細書発行の手数料１００円は負担して下さい」とのこと。俺俺詐欺の上塗りと同じジャー！
ボーダーホンから、「ショップでの着信テストの日付けはいつか？」との問合せ。そんなのしっかりと記憶していませんよね。そもそもそのデーターてボーダーホンが持っているではないでしょうか。
クレジット引き落としですから、支払い拒否も出来ず。身の覚えのない
支払いを時間が経てばしなくてはなりません。
架空請求もひとつ間違えば、裁判所からの招請を無視すると欠席裁判で敗訴し、悪徳商法に司法が協力することになります。
新手の詐欺的商法に注意していたら、まさか大手ボーダーホンから架空請求されようとは。「現在、調査をしています」の一点張りで、どうなるのやら。
「ボーダーホンは２ヶ月無料になるサービスがあります」と宣伝していますが、いざ解約(アンテナ状態が悪くて等)すると違約金として、１０，０００円がボラレます。もちろん契約書に小さい文字で書いてはありますが、ショップでは説明なしです。
こんな会社だから平然と「携帯は電波を使用しているので、すべての通話を保障しているものではございません」とぬけぬけと言います。
そんなこと解っていますが、他社が通じる東京江戸川区がブツブツと圏外に。もしかして江戸川区ってボーダーホンの圏外じゃなく「県外」。
ちょっと余談の書き込みもしてしまいました。

書込番号：3494714