『購入・・・そして修理、、、』のクチコミ掲示板

ついに念願のＪ−ＳＨ５３を購入しました！！！
が、そのまま修理行きになり、代替品のＪ−ＳＨ５１を持って帰りました。
機種がないのに、５３の説明書他を持って帰るのも寂しいものです。

機種は手にしたのですが、初めに表示される待受け画面（？）らしきものの画面下部に黒いポチがあったのです。ドット抜けですね。
それがすごく気になり店員に言うと「故障ではありませんので・・・」と言われました。「換えて欲しい」と頼んでも、機種がないし、番号を移したからできないと言われ、苦肉に「修理で液晶を取り替えて！」
と、いうことで修理になりました。
まだ、まったく使っていないので、無償修理になりそうです。こちらはまったく悪くないわけだし。

やっぱり、使う前に気になってしまったので、それをこの先、気にかけながら使うのなら、買ったときにすぐに言ってみるといいと思います。
色々無理を言ってしまって、店員さんごめんね。
そんなやらのやり取りで結局２時間近くかかってしまったけど、
修理が終わるまで説明書を読みながら気長に待っていたいと思います。

書込番号：1714604

この手の記事よく見るけど
ドット抜けは修理の対象になるんでしょうか？
パソコンの液晶とかだと仕様になりますよね？
どなたか詳しい方お願いします

書込番号：1715486

[cosmojp]

携帯も仕様だと思いますよ。

＞こちらはまったく悪くないわけだし。

さぞかし、店員は困ったことでしょう。

書込番号：1715902

ドット抜けも修理対象になりますよー

書込番号：1715952

弁護士が言うには、法律的には企業に対して勝てるそうです。ただ、法律的に争うには、お互い大変ですので、修理（一部交換）程度で済ませているのだと思います。だから、修理はしてくれるはずです。

書込番号：1716017

ただ、この場合はJフォンとしては初期不良ではないというスタンスをとっていると思います。交換や無償修理は、通常であれば受け付けないでしょう。その是非はさておき、同様のケースで他の方がショップに対応を頼んでも、拒否される可能性は高いでしょうね。控えめな人が

書込番号：1716248

すみません、続きです。控えめな人が泣きを見るというのは釈然としませんね。何度か強く訴え出た方がいいのかもしれません。

書込番号：1716251

ご意見ありがとうございます。
店員から見れば私たちお客は誰も一緒なんでしょう。機種が何台売れたってだけです。でも、私たち客にとってはその機種しかないんです。「ドット抜けなんて、みんなあるよ」と言われて「はい、そうですか」それだけではあんまりです。もっとお客の気持ちにもなって欲しいと思って、ダメもとで言ってみました。ダメなら諦めがつくけど、その場で言わなくて、これからずっと機種を使うときに「あー、ココって初めから黒かったんだよねー」と思いながら使うほうが後悔すると思ったからです。私は神経質（というほどでもないかもしれんが）なので、今まで使っていた機種も保護シートを貼っているほどです。買ったときについている保護シールみたいなのもすぐに剥がせないタイプです。ドット抜けがあることを指摘したときに店員の了承で、その保護シールをベリッと剥がされました。ドット抜けの部分だけ剥がせばいいものをこともあろうに全部剥がされました。こういうシートって私にとっては新車に張ってあるビニールと一緒で、自分の所有するものを剥がすって楽しみを、一部分で分かるのに全部剥がされたのはちょっとムッときました。
と、いう経緯もあったからです。

どうもショップの店員さんって話にくいようなイメージがあるのですが、気になることは言ったほうがいいでしょう。当たって砕けろですね。。。

そうそう、今日新宿の電気屋に「リモコン売ってませんか？」を聞いたところ「現在は取り扱っていないが、７月中旬くらいには販売します」との返事をいただきました。ショップだと定価だけど、電気屋ならポイント還元してくれるので買おうかなぁ〜と、心がゆれました。でも、相変わらず機種変の在庫はないそうです。

書込番号：1717382

ちなみに私の場合、１点のドット抜けで新品と交換してもらいました。

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私の場合は、購入後家に帰ってからディスプレイの上部にドット抜けのあるのを発見して、上部の

書込番号：1719823

途中で話が終わってしまいましたが、ドット抜けを発見したが上の方だからまあいいかとも思いましたが、やはり気になって、購入店に電話してみました。
交換できるかどうか、Ｊフォンに聞いてみないとわからないと言うので次の日に連絡をもらうことになりました。
次の日の電話では、交換ＯＫただし番号が変わってしまうとのことでしたが新規だったので交換してもらうことにしました。
更に、その時点で在庫のすべてのドット抜けを確認したようで、保護シートははずれていましたが、満足のいく対応でした。

書込番号：1719852

対応ってお店によって違うみたいですね。
でも、どうしてクレネコさんの番号が変わってしまうのでしょう？
機種変更も修理時に貸してくれる代替品に番号を簡単に移せるのにね。
まだ、私のは修理からかえってきませんが、今度のにもあったらどうしよう・・・って気が気じゃないです。

書込番号：1719887

店員も困っただろうね。
ドット抜けって仕方ないと思うが・・

書込番号：1720388

私もよくはわからないのですが、電気店での購入だったためか新規の場合は既に箱に電話番号が貼り付けてあり、選べるのは在庫にある中からでした。
　当時シルバーの在庫が２つありその１つを選んだのですが、交換に当たってもう一つの方を店で確認したら、それもドット抜けだったようで
結局ブラックにしました。
　今考えれば、機種変更のように番号を入れ替えられたように思いますが、新規登録用の機種でもあるのでしょうかね?
それから、ブラックは思ったより良く気に入っています。

書込番号：1720438

[m_chan]

＞電気店での購入だったためか新規の場合は既に箱に電話番号が貼り付けてあり、選べるのは在庫にある中からでした。
電気屋でよく対応してもらえましたね。
つまり、即解約ってことですね。
基本的には、ハードに問題があった場合、文句を言う先はJ-PHONEショップになるかと思います。
J-PHONEショップであれば、修理対応になってしまうかもしれませんが、番号が変わるなんてことはありません。

書込番号：1720571

僕もＳＨ５３を購入しました。ショップで買ったんですが、やはり？ドット抜けがありました。
真ん中のやや下（液晶の仕様と言われても画面の真ん中では。。）
他の機種（別の５３）なら無さそうですと言われましたが、その番号が気に入りましたので修理行きとなりました。
その日（契約日）は無理と言われたので、翌日に持って行きました。
家に持ち帰りよーく見てみると、１つのドッド抜けと思ってましたが、３つありました（；＿；）
その店のショップの人に話し、修理へ。。。
修理出しても（なおるかどうか）わかりませんよ？と言われましたが、
強くお願いをして、無償修理（あたりまえですかね？）
ひょっとすると、何回も修理出す事となるかもしれませんねとのお言葉。とことん付き合うと言う事でしょうか。
５３早く使いたいので、今度はドッド抜けありませんよーに。。
隅っこなら良し（目立たない所なら）としようと思いますが、皆さんならどうします？気に入るまで修理だしますか？
意見を聞かせて下さい。

書込番号：1733523

[m_chan]

>気に入るまで修理だしますか？
出すでしょうね。
っていうか、ドット欠けで修理に出す訳ですから、ドット欠けが一個もない液晶に修理交換してもらうよう、しっかり交渉すべきでしょう。

書込番号：1734512

m_chanさん、ご意見ありがとうございました♪
しっかり交渉します（＾＾）

書込番号：1737621