『ショック』のクチコミ掲示板

先週の土曜日にＪ−Ｐ５１から８０２ＳＨに変更したばかりなのに
メールで文字を変換している最中に電源が自動的に切れ再起動する事象
がおきてます。明日ボーダフォンのショップに持っていく予定ですが、
一度販売したものは商品に瑕疵があっても交換には応じず修理対応に
なるらしいです。めちゃショックです。

書込番号：4022069

メーカーに直接クレーム入れてみたらどうでしょうか？

書込番号：4022155

ＳＨＡＲＰにって事ですか？
ボータフォンには一昨日メール送りましたが未だ返事はありません。

書込番号：4022173

[m_chan]

vodafoneは基本的にメーカと直接会話することはできません。

書込番号：4022196

vodafoneからメールが戻ってくるには3〜4日はかかると思います。前は問い合わせすれば翌日には返事はきたのですが、最近は問い合わせ（要望　苦情　質問など）が多いようなので時間がかかります。

書込番号：4029544

昨日ボーダフォンから返事が届きました。
やはり問い合わせが多かったみたいです。

書込番号：4052232

[あつや屋]

私も新規で購入してすぐに突然電源が落ちたり、メールで特定の文字を入れるとフリーズしたり、住所録に白紙項目が現れたりしたので電話で問い合わせしたところ修理のみで交換は出来ないとのことでした。
それで頭にきてヴォーダフォンショップで文句を言ってやろうと持ち込んだのでした。
そうすると意外や意外、購入直後であれば交換できるとのこと。
何日以内での持ち込みだったかちょっと忘れたのですが、その場で交換してくれましたよ。
ちょうど他にも二人ほどお客も居たのでわざと聞こえるように「こんな調子だとヴォーダフォンも信用なくしますよ」等々強気で文句言いました（笑）。
それが効いたのでしょうか？
それとも、ただ運が良かったということでしょうか？？
ショップによって（あるいは地域によって？）違いがあるということなんでしょうか？
もしくは新規のみの対応？
よく分からない対応ですね。

書込番号：4119689

[aya0324]

私は機種変更してから１０日位で故障に気付きショップへ行きましたが交換はできなくて修理対応でした。でも修理が終わって２日後に電源も入らずフラッシュ部分が点滅。すぐセンターに電話して交換をお願いしたら数時間後、ＯＫの返事をもらえました。本体のみの交換をしてもらいました。しかし先日、また１回目と同じ現象で故障したのでセンターへ連絡して他の機種へ交換をお願いし、出来ないならハッピーボーナス解約料１万を無しにしての解約をお願いしました。まだ返事はきていません。この機種は確かに使いにくいかもしれないけど慣れれば何とも無いので、こんなに故障が続かなければ使い続けてもいいんですが…
センターの対応の悪さを指摘する人もいますが、名前をちゃんと言ってるので覚えるなりメモして○○さんの対応が悪いということを連絡すれば注意してもらえるので、言ってみたらどうでしょうか？

書込番号：4179443