『メールの送信ができない』のクチコミ掲示板

[ＴＳ６００]

初期不良でしょうか？
メールの送信ができないので、買った早々に修理となりました。
しかし、ここは初期不良でも交換してくれないんですね。
おかげで、修理中の一週間触れずイライラが募りそうです。

初めてのボーダフォン機種だったんですが、とんだケチがついて、
非常に気分悪いです。

書込番号：5012764

[さすらいのガンマン]

ごめんなさい・・・そういう会社なんです。全くお客は無視です！
ＨＰでは顧客一番と言いながら全然大事にしていません。
と言うのも前線（店員、客セン、ＴＥＬ関係）全て派遣社員でＶ社に相談するだけでマイナス自己解決力無しと判断されるのが嫌だからです・・・フィードバックもあったもんじゃない！
うやむやに責任逃れのその場しのぎなんです。

書込番号：5013136

[sha_mail55]

残念ながら基本は修理です。(データがたまってる時は修理がいいかな。個人的に)
でも修理が多かったり、買ってから日にちが浅い場合は交換してくれることも。
ちなみに預託機交換が多いドコモでも公式の発表は交換ではなく修理が基本らしい。(前に店で交換してくれなくて、ドコモに問い合わせたら基本は修理だと言われたらしい。)

書込番号：5024341

[ＴＳ６００]

さすらいのガンマンさん、sha_mail55さん　レスありがとうございます。

その後の顛末ですが、修理後の使用できない期間について、割引は出来ないと言われました。
初期不良で、交換も出来ず、１週間修理に費やしておきながら
使用できない期間の費用も請求されるのは如何せん納得できません。
対応も非常に機械的で、「ショップでの対応はできません」と繰り返すだけなので、呆れ返ってしまい解約を決意しました。

たった１日だけの使用でしたが、この会社にたくさんの事を学ぶことが出来ました。
ありがとうございました。

書込番号：5025877

[sha_mail55]

修理後の使用できない期間って…
修理中は貸出機(運がよければ同じ機種。新機種じゃまず無理だけど。)がでるんだからあまり困らないでしょう。
交換できないときはドコモもauも貸出機扱いになりますが、料金の割引なんてものはありえません。(あまりに返却が遅いと貸出機のレンタル料をとられる事はありますが。)

書込番号：5031018