『うーん、ボーダフォンって・・・』のクチコミ掲示板

[gugupon]

５月３１日にライトブルー買い、つい最近外装の交換を依頼したんですが・・・ボーダフォンショップから返ってきたと返事を聞いてとりに行ったら外装が治っておらず唖然として店員に聞いたところ、水没のために修理不可能といわれました。
その店員が研修生で、電話では故障箇所が治っていないとは一言もいっていないし、話を聞いても使い方が悪いために水没したから修理不可能の一点張りでものすごく嫌な思いをしました。
私は長年PHSを使っていて何回も修理に出していますが同じ使い方をしていて一度も水没といわれたことはないです。
ボーダフォンのサービスセンター（１５７）でもどういう基準で水没の判断をされるのかとか有料で治せないのかとか、３ヶ月も使っていないのにこういう判断をされるのはリコールものなんじゃないかとかいろいろと話しました。
何を話しても結局解約か機種変更をするしかないと言われて、せっかくＶＧＡ液晶とかデザインを含めたこの携帯や番号どちらかを選んで解約なり機種変更の料金も発生することになるしかないようなので残念でした。
（水没といわれたんですけど、電池の裏のマークは＋のままでした）
機種変更でもいいんですが、SHシリーズだとまた修理のとき水没と言われかねないし、Tシリーズだと使いずらそうなんですよね。
解約して904SH買いたい気もするんですが・・・塗装ハゲと水没の問題があるし、厳しいんですよね。
PHSでも問題なかったんですが、海外に行くことがかなり多くなり国際ローミングを使わなくてはならなくなったこと、ラブ定額で知人と打ち合わせをすることが必要となったことがありできればボーダフォンを使い続けたいと思っています。
（海外ではボーダフォンは受信専用、通話は現地携帯をつかっています。）
普通に使える携帯電話で外装を変えてもらうだけでいいと思っていたのに、水没といわれてすべての修理を受け付けてもらえずかなり残念でした。
今は海外でも使えるドコモの携帯に変えるかどうか考え中です。

書込番号：5482138

[NEVE4]

guguponさんこんにちは

修理に出すとき携帯の状態はどんな状態でしたか？

文章を読む限り、水没はしていないようですが
電源とかはちゃんと入り、操作できる状態でしたか？
そのへんはどうでしょうか？？

水没していなくても、
落とした衝撃や何かで、ディスプレイが点灯しなくなった場合
外装交換は無理と聞きました。
（ヒビが入ったり割れても画面が付き
ある程度操作できる状態ならセーフ）

ただ普通に傷が付いたので外装交換するだけなら
特に問題ないと思うんですか・・・

書込番号：5482254

[缶コーヒー大好き]

携帯としての機能が生きてるなら　そのまま機種変・解約せずに故障するまで使用するのも一つの手では？
『水没』というショップの説明が本当なら近日中になんらかの不都合が発生すると思います。
発生すれば…水没という説明が納得できる。
発生しなければ…外装交換をあきらめさせすれば使用できる。次期、製品購入時に嫌味の一つでも言えば！なんてね。

水没に関しては、実際に水濡れさせた事実がなくても、結露現象で発生することもありえると思います。


NEVE4さんへ
＞ただ普通に傷が付いたので外装交換するだけなら
＞特に問題ないと思うんですか・・・

これは修理する・してもらう立場によって難しい判断ですよね。
修理する立場にすれば、水没という面から外装交換だけしても故障がいずれ発生するから交換は無意味。また外装交換したとしても、交換によって携帯が故障する原因が発生したのでは？と疑いをかけられてしまう可能性も。
修理してもらう立場からすれば、故障はいずれは発生するようだけど、綺麗な携帯を持ちたいから　外部交換だけでもして欲しいと思えちゃう。

書込番号：5482614