『通常使用で壊れたのに保障対象外なんて、、』のクチコミ掲示板

[jaydesign]

９１０ＳＨを買って８ヶ月目になります。いつからか充電が出来なくなり、修理に出したら、昨日店頭では「基盤変形」の可能性があり、修理出来ないと、安心サービスに入っているのに保障対象外と言われました。
もちろん私も無理な使用で壊した訳なく、自然発生的に充電接続部が壊れました。
これは明らかに不良品だと思います。
機器を変えてほしいと言ったら、それは買ったお店のほうで、、という答えとやはり携帯電話も家電で４ヶ月以上経ったら補償は無理だと、、普通の家電でも1年間保障があるのに、、、、そして、家で、安心パックの規約を見返しましたが、どこにも「基盤変形は保証外」という記述はありませんでした、、本当にがっかりです。
本体のローンの残りは５万もありますし、、、どうすればいいでしょうか

書込番号：7454439

[Plucky]

　例えば新品の物を使わずにしばらく放置してもその充電のところが壊れる
というのでしょうか？まさかそんな事はありませんよね。少なくとも、無理
に使っていなくても充電のものを差し込んだことによって壊れたのだと考え
られます。例え、それが正常な使用であってもです。おそらく、それが保証の
除外条件の会員の故意とでもしたのでしょうね・・・。

　また、ソフトバンクは以前の掲示板に水ぬれしていないのに内部の基盤が腐食
しているとの理由で有償修理にした話を目にしました。有償がお好きなようで・・・。


おそらく、それは有償でも修理した方が安いと思います。
例えMNPをしたとしても、本体やら違約金やら＋新しい本体の価格
ですごい事になる事が予想されます・・・。

ソフトバンクのサポートセンターなどに掛け合ってみてはいかがでしょうか？
私の思うこれがせめてもの方法です。

書込番号：7454513

[asika]

充電コネクタ不具合と推定して
書き込みます。それ以外でしたら
すみません。

こちらは911SHですが
604SHからの乗り換えで
不快を覚えたのは
充電するたびにコネクタを抜き出し
する手間がかかるということですね。
604SHは充電台は標準でついていましたが
911SHはなんとオプション扱いでショックでした
コネクタの抜き出しは良くないと最初からわかっていたので
けちるより1500円で充電台を購入し
問題なく充電できています。
どこのメーカでもコネクタなどの抜き出しは
ストレスによって基盤変形などもあるのでしょうか？
充電コネクタがダメになっても
オプションの充電台で1500円位で我慢はできるかと思いますけど

書込番号：7457002

[VVVVV]

ソフトバンク版全体を見ていると、不合理ではありますがよくある話です。
全損時は修理できない。
全損とは水濡れまたはメイン基板交換を伴う故障である。
充電コネクタは通常メイン基板に直づけである。

三段論法的ですが、充電コネクタが壊れるとメイン基板交換を伴うので全損となり
安心パックの無償修理は適用されません。これが安心パックが役に立たないことと
ソフトバンクがサービスが悪いといわれる理由です。
ドコモ、auも規定としては同様ですが、運用でカバーしているようです。

対策としては、
・充電には卓上フォルダーを使う。
・高い機種を割賦で買わない。
・ソフトバンクカードに入り、全損保証に（1万円ですが）備える。
ぐらいでしょう。

今回の場合は安心パックに入っているので、同機種を安価で再購入するのがよい
でしょう。割賦の期間はもとのままです。（残りヵ月は、26-8=18ヵ月）
再購入時の端末価格はお店にききましょう。５万円もしないと思いますけど。

書込番号：7458117

[とおりすがりな人]

ショップで卓上フォルダーで充電できるか
試されては？

書込番号：7458275

[Keystar]

一応、どのキャリアも水没（基板の腐食を含む）や全損は修理対象外と規定されています。

全損で一番問題になりやすいのが、このケースで充電を行うコネクタ（基板に取り付けられている）が力をいれて抜き差しすると基板からはがれてしまいやすい。ここが1度はがれてしまうと、修理不能の全損扱いです。

対策としては、充電コネクタの抜き差しは壊れ物を扱うようにそっとあつかう、あるいは他の人が言うように卓上スタンドを使うのが有効です。

既に壊れてしまった今からどうするかですかですけど、コネクタが破損しても、通常は卓上スタンドでの充電は可能です。

あるいは、あんしん保証パックに入っておられると言うことで、SAFETYリレーサービスを使えば、会員価格で前と同じ端末を買えます。会員価格は、910SH、911SHクラスまでは1万数千円です。さらに、SoftBankカードに加入していれば1万円が補償されますので、数千円で新品になります。SAFETYを使った場合、端末の割賦や特別割引は前の状態がそのまま継続されます。SoftBankカードは、今の内に入ってカードが来てからSAFETYをうけることもできます。

機種変は、前の端末の特別割引が消えてしまい、割賦の残債を全額支払わなければいけないので損です。残債は、そのまま割賦で支払うか、一括で清算することもできます。

このさい別の端末に買い換えたいなら、ヤフオクで白ROM品を手に入れて、SIMカードを入れ替えて使う方法もあります。

書込番号：7458862

[jaydesign]

pluckyさん、asikaさん、VVVVVさん、とおりすがりな人さん、keystarさん
お返事ありがとうございます。
最初pluckyさんがおっしゃたとおり
ソフトバンクのサポートセンターに掛け合ってみたけど、、
やはり帰ってきた答えは一緒でした、、
それで、ＳＡＦＥＴＹ　サービスで同じ機種を買おうと何軒の店に回ってみたけれど、、
もう在庫がないんですって、、(ㅜ.ㅜ)超気に入ってたのに、、

がっかりしていたけど、卓上フォルダーで充電できることを知って
なんとか契約期間まで使おうと思ってます。本当に助かりました。
ありがとうございます。

書込番号：7459245

[VVVVV]

911SHのセーフティ価格って1万数千円なんですか。思ったより安いですね。
ただ自分で水没させたならあきらめられますが、納得できない故障だと
とても高い気がしますよね。

>ＳＡＦＥＴＹ　サービスで同じ機種を買おうと何軒の店に回ってみたけれど、
>もう在庫がないんですって

ということは相当品交換ですかね。卓上ホルダーで充電できなかったら、どんな機種に交換となるのでしょう。911SHは少し性格がちがうし。

書込番号：7462732

[ぴょこたん☆]

はじめまして(*- -)(*_ _)
私も９１０ＳＨを１年ちょっと愛用しておりました(-"-;A ...
購入当初からおかしい・・・と感じていましたがそれなりに使えていたので我慢してましたが、数ヶ月で全く起動しなくなり、ＵＳＩＭカード交換・・・次に電池パックの膨張・・・そして本日、メール送信が全くできなくなり、修理依頼になりました。・゜゜・(≧д≦)・゜゜・。
どうしても納得できず、ショップの店員さんに抗議しても、『メーカーの責任ですから』の一点張り！！しかも、頼んでもいないのに代替にショップの携帯を渡され、万一破損の場合はお客様負担になります！！と。帰宅後、代替機種について説明文を読んだら、お客様のご要望により・・・となっているではないですか！！
機種変も断られるし、納得いかず、サポートセンターに問い合わせたら、今まで、９１０ＳＨでの故障などは届いておりませんから(。--)ノ　と。
画素数が多い分、故障もしやすいのかもしれませんが、代替機種も故障したら・・・と考えると怖くて使えません・・・(゜＿゜i)・・・
ドコモではその場にて同機種の新品と交換してくれました！！（電池パックの膨張により、裏蓋が破損したのですが、使用するには問題なし）
とにかく、あまりにもひどい対応でがっかりでした・・・納得いきませんヾ(。｀Д´。)ノ彡☆でも、ショップによってとても感じの良いところもありますが・・・
で、色々検索しているうちにココへたどり着きました。
修理依頼しましたが、やはりもう使いたくないので、私もまだローン残ってますが、機種変しようと思っています。
すごく気に入っていたし、２年はきちんと耐用してくれるものだと思っていたのにホントがっかりです;￣ロ￣)!!

書込番号：7567515