『ソフトの不具合について（困っている人は読んで下さい）』のクチコミ掲示板

[Ｊ．com]

■私は深夜は電源をオフるので、毎朝電源をオンにしています。
電源オンでしばらくすると、メールの自動受信が起動します。
が、もし電源オンにしてスグ通話をしちゃうと（当然の事ながら）自動受信は失敗します。
どうやら経路は１本で、通話とメールは並行して動作するようにはなっていません。
こうして例えばＳメールの自動受信が失敗すると、それ以降、Ｓメールのほうは自動受信をしなくなり、（ソフトのバグで）手動でメールを受信しなくては入ってこなくなります。‥（ＳＭＳだけは自動受信します。）

■サポートセンターに問合せると、電池とＳＩＭの端子を磨かせたりネットワークの最適化をやらされますが直りません。
携帯を初期化しても直りませんでした。
そうした症状をメールで報告すると、「とにかく販売店に持ち込んで修理に出してくれ」としか返ってきません。

■仕方なく修理に出すと、ソフトのバグなのに「受信感度が落ちている」とか妙な理由をこじ付けて基盤交換をさせられます。
シャープがずるいのかソフトバンクがずるいのか分かりません。

■ソフトの改修だけなら本来修正版を公開して、ソフトのダウンロードさせれば良いのですが、どうやら基盤に焼き付けてあるＲＯＭの不具合なのか?!基盤交換でしか直せないようです。
それなら、潔くリコールすれば良いと思うのですが、基盤交換という理由で有償修理とし、客に代金を負担させるのです。
社会正義に反すると思うし、もし経年劣化で受信感度なんて多少落ちていても研究室の測定値の話であって、日常生活上は問題無いものを交換させるのは変です。
ソフトだけ無償で直すべきと思います。
（今の時代、潔くリコールを決断できる会社って某自動車メーカーだけか‥）

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