『機種交換認められました。』のクチコミ掲示板

[コムデ・ギャルソン]

以前書き込みをしましたが、ａｕとの話し合いの結果他の機種への機種変更が認められました。

内容としては、どの機種との交換でもＯＫとの内容でした。

これはａｕショップの方も特例中の特例だどおっしゃられてましたが、機種変更して間もない事と、色々な不具合が頻発する事を考えると当然の対応だとおっしゃられてました。

しかしながら、その対応辺りの話もａｕとａｕショップの間で全く通じてなく（ａｕ側がショップに連絡し忘れていたらしい）結局店頭で１時間くらい待たされる結果となりましたが、一応夏モデルと交換していただきました。

ａｕショップの方曰わくＷ６１ＳＡでクレームになっている件がそのショップだけでも数件あるそうで…なかなか機種変更という話には成らない様でした。ａｕ側の担当者によっても対応に差があるとのことでしたが、みんなが同じ内容で困っているわけですから、そこはまとめてａｕが対応すべきだと思いますし、やはり会社的な問題だと親身に受け止めていただく必要もあるかと思います。

今回の事例が発端となって同じ機種を持っている方が同じ対応を受けられたらと思います。

一応ａｕの方にはそういう対応をお願いしました。

書込番号：8413075

[脱庭]

＞ａｕ側の担当者によっても対応に差があるとのこと

火に油を注ぐとはこういうことです。
仮に自分が替えてもらえずに他人が替えてもらえたとしたら
絶対許せないでしょうね。

こういう対応するから信頼を失うんですよ。

書込番号：9050108