『サポ最低！』のクチコミ掲示板

[ぶれんぼBB]

HOLONの製品をはじめて買いました。
安いのが決め手になったのですが、確定申告自体が初体験で案の定初歩的なことが分からず、マニュアルに従いサポへメールを入れました。
自動返信メールが届き、３日営業日以内に返事をしますということだけど…
すでに１週間近く経ちますがまったく音信不通です。
やっぱ安いとこんなもんかな(笑)

書込番号：4801387

[さすらいのまっぴぃ]

確かにサポート体制不備です。

やるぞ青色申告2005のユーザー登録を行ったときに「バージョンアップ案内○」「商品広告×」のメール希望だったのにいきなり商品広告メールが届きました。
サポートへ連絡して商品広告×にしてもらいましたが、ご丁寧にバージョンアップ案内も×にしてくれたようで2006のバージョンアップ案内届かず・・・

サポートへ連絡して何とかバージョンアップ価格で購入できましたがいきなりの不具合多発。アップデートも予定通り公開されずです。

書込番号：4803580

[ふくろう１１０４]

バグだらけのソフトです。
がっかりです。　まるぞんーつかえない。
人に進められないです。

書込番号：4812783

[さすらいのまっぴぃ]

どうやら青色申告2006はver2.00で配布終了のスケジュールみたいですね。
普通に使えないというバグがあるのにこの扱いには憤りを感じます。
二度とこの製品を含めこの会社の製品は買いません。

書込番号：4817720

[3.0AIRS/4WD黒]

私もＪＣＮランドが撤退に成ったのでホロンを進められてそのまま移行しましたが、移行ユーザーは特別価格で提供しますとメールに
書いてあったのに、全くの嘘で新規に購入しました。
2005、2006と使ってきましたが、使いにくい上に2006なんかバグが出ているのにバージョンアップが遅れているし、申告開始日に成りましたが、ここの会社はやる気が有るのか。
安さ売り物だけでは駄目です。
その他ＩＰＯ製品も会社で使った事が有りますが、同じくＪＣＮランドからの移行で給与ソフト、会計ソフトを使いましたが駄目ですね。サポートがなっていない。　ただ特別優待価格で購入出来ましたからその辺はホロンと違ってしっかりと引き継ぎは出来ていたようですが。
少し値段が高いですが弥生製品は良いですね。

書込番号：4827126

[さすらいのまっぴぃ]

やっぱりというか案の定というか、不具合の報告と対応方法をサポートにメールしていましたが一週間経った今でも無視です。
都合の悪い質問には全く返事がありません。
安かろう悪かろうの商品にサポートは期待できませんね。

どうせホロンから返事は無いだろうという事でサポートにメールした直後にソリマチの商品に乗り換えました。
ユーザーインターフェースはソリマチの方がいいですね。
試用版で充分使い込みしてみてホロンとは比べものになりません。ただ、ソリマチは適用欄のコピー・ペーストがキーボードで出来ないのがご愛敬って所ですか。

書込番号：4840018

[さすらいのまっぴぃ]

さて、3月になった訳ですがサポートの返事は2週間返ってきません。
おかげでソリマチのソフトに思い切って乗り換える事ができて良かったです。
つい先ほどまで帳簿の移し替えで一行ずつ転記しました。かなり疲れましたね。。。

まじでホロンにはアプリ代金全額返金して欲しいくらいです。

書込番号：4868707