[なんぴんやろう]

楽天証券で今までトレードしてきましたが、５月２１日にシステムトラブルが起き
ました。その時の対応を会社に確認したところ、以下のメールが来ました。

「平素は楽天証券をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
5月21日、注文の執行遅延および約定の通知遅延が発生し、ご迷惑を
おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社WEBサイトの「システム障害発生時の対応」にてご案内させて
いただいておりますとおり、約定結果の画面反映に時間を要したので
反対売買が発注できず、得られたであろう利益が享受できなかった場合等、
機会損失につきましては、損失補填をすることはできかねます。」

だそうです。
これから株取引を始める方々、ぜひ証券会社選びは自己責任で。

そうそう、バスツアーで事故にあわれてお亡くなりになった方の遺族に
「今回のツアーはいかがでしたか？」なんてメールを送りつけたのも
確かここと同じグループでしたね。

書込番号：16197183

[gmt-9]

本当にここだけは辞めとけ！
最低の会社だぞ！

21日のシステム障害の補填について、

まず、システム障害後3日間はメールも電話も全て返信なし！
ようやく連絡がきたと思ったら、4銘柄が補填審査対象と言われる。
それから3日後、材料が出て買値より高い株価を付けていた1銘柄のみ補填対象と言われる。
他の3銘柄は連絡なし！(その間カスタマーに電話が繋がらず、メールの返信もなし)
5日後、他の3銘柄の審査状況を聞くと補填なしといわれる。
その間に株価下落で30万ほど損害！(全て自己負担)

ちなみに残っているログを見るとシステム障害がなかったら100％約定している！

まず、こちらは手数料を支払って取引しているのに、
証券会社側のシステム障害で起きた損害は全て自己負担とかおかしすぎるだろ！

書込番号：16212723