楽天証券
NISA口座数業界No.1。総合口座数1,300万口座を突破。
NISA口座数業界No.1、2025年11月に総合口座数1,300万口座を突破。2024年12月にリリースされたスマホアプリ「iGrow」が人気。NISAもiDeCoもまとめてアプリで管理ができて、投資信託の取引もアプリで完結。初めての方でも簡単に資産づくりが始められます。NISA口座数業界No.1※で多くの方から支持されています。※日本証券業協会「NISA口座の開設・利用状況」および各社公表資料等より算出(2025年6月末時点)
専門家のおすすめポイント(伊藤亮太さん)

伊藤亮太さん
慶應義塾大学大学院商学研究科修士課程修了。証券会社での営業、経営企画部門、社長秘書等を経て、独立系FP会社「スキラージャパン株式会社」設立。ファイナンシャル・プランナーとして、家計簿診断などのライフプランニング、資産運用、保険の見直しなどの相談を行う。金融機関での講演や、著書の執筆、各種メディアでの執筆・監修多数。
自分名義の口座1つと、子供用の口座2つを開設しており、最初は全く問題なく利用していました。しかし、楽天証券が私が10年ほど前に利用していたフィデリティ証券を統合したことで事態が一変しました。
突然、「複数の口座を保有している」という理由で、私の元々の楽天証券の口座が一方的に閉鎖されたのです。信じられないことに、事前の電話や郵送での通知は一切ありませんでした。迷惑メールフォルダに紛れ込んでいた、非常に分かりにくい内容のメールが1通あっただけです。結果として、自分と子供たちすべての口座にアクセスできなくなりました。
その後、サポートセンターと電話やチャットで数時間やり取りをし、アクセス復旧のための書類を送ると約束されたにもかかわらず、結局何も届いていません。アクセスを取り戻そうと奮闘し始めてから、すでに半年が経過しています!私は仕事が忙しく、彼らのふざけた営業時間内(平日の日中のみ)に何度も何度も電話をかける暇などありません。さらに、問い合わせの電話番号も意図的に隠しているとしか思えないほどウェブサイトで見つけにくく、結局AI(Google Gemini)を使ってようやく見つけ出した始末です。
今となっては、すべての楽天口座を解約し、楽天グループのどのサービスとも二度と関わりたくないという思いだけです。顧客の資産を預かる金融機関として、この態度はあり得ません。楽天には絶対に自分のお金を任せられません。
これ以上泣き寝入りするつもりはないため、金融庁へ正式に苦情を申し立てる手続きを進めます。星1つすらつけたくないです。
書込番号:26423025
0点
下記の仮名・借名取引に触れたか、空売り規制に触れたかのどちらかでしょう。
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/company/attention/borrowed_name.html
そのあたりは迷惑メール扱いとなっていたメールに明記されていたのでは?
サポートページも普通に用意されており、事務手続き用の無料電話番号が掲載されています。
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/support/contact/
書込番号:26423099
0点
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