[jay0327]

楽天カードからのメール

本日午後、楽天カードから『緊急のご連絡』というメールが届いたので、メールのヘッダー等から本物であることを確認し、中に書かれている信用管理部へ電話をかけました（記載されていた電話番号も正規のもの）。
どのくらい待たされるんだろうと思っていたらものの数分で担当者が出て、当方の本人確認の後「フランスで◯◯を購入しましたか？」。
フランスなんか行ってないしそれも買ってない旨を伝えると、
不正検知システムにより取引停止
当該カードは使用不可に
したとのこと。
代替カードを1週間から10日以内に郵送するという話でした。

その楽天カードは更新しながら10年以上使っていて、不正利用の被害を受けそうになったのは初めてでした。
3Dセキュアまで突破されたのかと思うと背筋が寒くなりますけど、不正検知システムはけっこう使えるみたいです。

一方、実際に海外で買い物をしたとか、普段買わないような高額商品を購入しようとしたらハネられてカードも使用不可になったというレビューや口コミをもあるので、年会費無料の楽天カードは日常的な買い物、携帯料金やサブスクの引き落とし等にとどめておくのがいいのかもしれません。

書込番号：26452845

[jay0327]

簡易書留	カード会社の普通郵便対応状況

不正利用未遂により使用不可になった楽天カードの新しいのは普通郵便で届くとばかり思っていたら、簡易書留だったので逆に驚いてしまいました。
なお、更新カードは普通郵便（ポスト投函）で送られるそうです。

書込番号：26456248

[まぐたろう]

改めて、こうして実例を拝見させてもらうと、不正利用がそのまま請求されるか、利用停止されて一時的に不便するか、どちらが良いかと言われたら後者ですね・・・。

＞＞年会費無料の楽天カードは日常的な買い物、携帯料金やサブスクの引き落とし等にとどめておくのがいい
過度に信用せず、そのように使うのが賢明なのでしょうね。

ところで不正利用の原因は依然不明でしょうか？何も材料無しで現状の楽天での3Dセキュアの突破は結構ハードル高いと思うのですが…意外とそうでもないんでしょうかね。

書込番号：26554639

[jay0327]

＞まぐたろうさん
請求されてからごちゃごちゃするより、まだマシですね。
また、その取り引きを停止してもらったところで同じカードナンバーのままだと不安は増すばかりなので、今回の無効化・再発行はよかったと思っています。

なお、不正利用の原因（手口）は不明です。
カードはずっと手元にあるため盗難や紛失でないことは明らかで、フィッシングも可能性はほぼゼロ。クレジットマスターアタックかなと思います。
その場合3Dセキュアは破られておらず、セキュリティが甘く（本人認証やセキュリティコードの入力を省略して決済できる）不正利用の温床などと呼ばれる海外ECサイトでの利用ではないかと。

ちなみにですが楽天カードにあらかじめ海外決済をロックしておく設定はなく、逆にアンロックする設定もないまま、
『普段日本国内で利用しているカードが突然海外のサイトや店舗で決済された場合、システムが不正利用の疑いがあると判断し、自動的に決済を保留してご本人による利用か確認をお願いする』
仕組みになっているそうで、この不便を解消するため
『高額なカードのご利用や海外でのご利用予定がある場合、事前にチャットサポートへご連絡いただくことで、当日のご利用をスムーズに行うことができます。』
としています。
ただこれも、zuzushiさんのクチコミ（書込番号：26536532）によると「申し込みが受け付けられたかどうか確かめる方法がどこにもない」そうで、同スレッドでありりん00615さんが紹介されている三井住友カードの『ご指定いただいた携帯電話番号にSMSで（海外渡航前のセキュリティ緩和申請の）結果をご通知いたします。』とくらべて不親切です。
そんなこんなで、同じクチコミでzuzushiさんが書かれているように、国内発行されるクレジットカードのうち特に流通系は「海外での仕様には不適」なのではないかと思います。

書込番号：26554794

[まぐたろう]

＞jay0327さん
かみ砕いた解説ありがとうございます。
特に海外決済に纏わる仕様については全く知りませんでしたので大変ためになる御教示でした。頭に刻みます。

書込番号：26554837