楽天カード
年会費永年無料、楽天市場でポイントが最大3倍貯まるカードです。
年会費無料で選べる国際ブランドは4種類。ポイント還元率常時1％で、楽天市場でのお買い物なら最大3倍になります。カード番号と有効期限は裏面に記載されている表面ナンバーレス仕様で、ネット不正あんしん制度や商品未着あんしん制度といったネットショッピング時のトラブルに対応してくれる制度が付帯しているなどセキュリティー機能が充実しています。
| 年会費 | 無料 | 追加カード | ETCカード、家族カード |
|---|---|---|---|
| ポイント還元率 | 1.0％〜3.0％ | 付帯保険 | 海外旅行 |
| 貯まるポイント | 楽天ポイント | 電子マネー機能 | 楽天Edy |
| 交換可能マイル | ANAマイル、JALマイル | 対応する電子ウォレット | Apple Pay、Google Pay |
このページのスレッド一覧（全41スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 楽天カード、情報流出しています |
187 | 9 | 2019年12月24日 22:38 |
| １ヶ月経たずのポイントキャンペーン |
20 | 2 | 2019年12月22日 16:16 |
| 楽天pay・楽天カードの不具合について企業体質が問われる |
66 | 6 | 2019年12月12日 18:44 |
| 「楽天ペイ」と「楽天カード」で不具合続く |
36 | 13 | 2019年11月30日 13:25 |
| 今日付で限度枠アップしたようです |
6 | 4 | 2019年10月16日 10:23 |
| クレジット利用額の支払いにポイントを利用可能になった |
0 | 4 | 2019年4月17日 22:12 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
11月25日に楽天カードはシステムの不具合を起こしました。https://ecnomikata.com/ecnews/24327/ これ以来、顧客情報が流出して、カードが悪用され始めています。私もカードが使用できなくなり、問い合わせた結果、３〜４件海外でも不正使用が発覚しました。決済に至らず、未遂で終わっているのですが明らかに情報が盗まれました。これについての対応がひどく、カスタマーセンターでは一切お答えできず、信用管理部から連絡が行きます。というものの、約束の時間には架電ならず、折り返すように留守電に伝言を残すも、いくら折電をかけても「お掛け直し下さい」と勝手に自動音声が切れます。何十回とかけてようやく繋がり、なぜかからないのか聞くと、25日のシステムダウン以来、情報流出の後の手続きで電話が殺到しているそうです。システムエラーが出た日に、悪者が情報を盗んだそうで、これから警察が調べるって言っています。ていうか、これ、カードの利用者に告知する案件じゃありませんか？HPでもコールセンターでも一切触れていないんです。カードをお持ちの皆さん、利用明細を確認したほうがいいですよ。ていうか、楽天さん、流出の件、早く告知してください。
75点
最近、楽天が公開したSerraやモーターマガジン社における不正アクセスは1年以上前からのものです。
同様に楽天側の対応があるにしても時間がかかると思うので、とりあえず利用停止して再発行を待つか他社に移行したほうがいいですよ。私なら星１レビューだらけのこのカードは避けますね。
書込番号：23100083
26点
＞chuchu1さん
＞楽天カード、情報流出しています
手持ちの楽天カードって与信枠３００万円なんですけど不正利用の補償って期待できますか？
https://www.rakuten-card.co.jp/card/black_card/
書込番号：23100149
6点
怖いので解約しました(^^)
書込番号：23101245 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
＞chuchu1さん
＞顧客情報が流出して、カードが悪用され始めています
情報有り難う御座います
しばらくは事態を静観しますね
書込番号：23101846 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
＞chuchu1さん
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/#js-category-all
上記でのニュースリリースには何ら触れてませんけどね。
隠蔽ですかな。
まぁ、令和でも未だに暴力が容認されてる企業体質のようですし。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191205/k10012203411000.html
https://www.asahi.com/articles/ASMD55228MD5ULFA01F.html
書込番号：23102315
9点
＞chuchu1さん
こんにちは。
楽天の社員でもなく、chuchu1さんを否定する訳では有りませんが、下記コメントをデスクの人間が言うとは思えません。絶対事実でも口にしてはいけないかと思います。
もし、その様な発言をデスクの人間が言ったならば、最悪の会社ですが・・・・・
以上失礼なコメントと思いますが、書かせて頂きました。
＞＞なぜかからないのか聞くと、25日のシステムダウン以来、情報流出の後の手続きで電話が殺到しているそうです。システムエラーが出た日に、悪者が情報を盗んだそうで、これから警察が調べるって言っています
書込番号：23102851
12点
大規模不具合が起きるちょっと前に楽天カードは解約済みでしたが別カードを登録済みでしたのでQT騒ぎの時に即カード情報外しました 元々この会社は信用していませんでしたので 相変わらず信用の無い企業ですな
書込番号：23104653 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
私の場合は、１１月１４日に不正利用がありました。
この関係と同じかは、解りませんが、返金してくれれば、我慢しますが、カードの変更が大変でした。
まだ、調べ中ですが、払ってくれなければ、どうしよう(;_;)
書込番号：23122098 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞第９３さん
＞カードの変更が大変でした
ほんと、手続き大変ですよねー
消費者センターに電話相談してみてはどうですか？
私は幸い、消費者センターはまだ行ったことないです
書込番号：23127176 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
8000Pキャンペーン先月行ったばかりなのに１ヶ月経たずに7000Pキャンペーン
楽天の問題続きのイメージダウンで会員数激減したんでしょうね
大多数の一般の人達がカード会社に一番に求めているのはPではありません
安全・安心・安定が有った上でのP還元やキャンペーンなら皆は喜ぶと思いますが…
なんか楽天上層部って考えが変と言うかズレてますよね
書込番号：23122473 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
このキャンペーンはずーっとやってますよ。
1ヶ月というより一年中やってると思うのですが、それも何年も続いてる。
会員数云々は関係ないと思うんですが？
書込番号：23122561
7点
＞kockysさん
普段は5000Pだったと思うのですが
特別キャンペーンじゃないとしないはずです
しかも年数回程度で期間空けてするはず
それだけ切羽詰まっていると言うことです
書込番号：23122702 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
不正アクセス・カード不正利用・カード契約登録ミス・契約カードの印字間違い・発送カードの発送ミス・発送宛名印字ミス・楽天銀行の不具合・楽天モバイルの事業遅れ等この会社は問題だらけ
今回の事案もまずはユーザーに使えない事の報告とそれに対するお詫びと原因究明と復旧に努めますが先ではないか
それが第一声がQTnet名指しで不具合の責任はQTにあるものと報告
楽天自身が設備投資にお金をかけミラーサーバーの設置やシステムの分散化をしてれば防げたもの
企業体質が問われる内容だらけです
書込番号：23066242 スマートフォンサイトからの書き込み
30点
まだ復旧していないみたいですね
丸2日ダメですね
どれだけ記録更新するか楽しみです
書込番号：23068051 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
事の起こりはQTnetだが被害者面出来るのは当日もしくは控え目に見て翌日までですよね
QTのハード面での復旧作業は当日に完了しているみたいだし、後は各契約してる会社側がソフト面でのシステムの復旧作業をしてるようです
なので楽天エンジニアによる復旧作業が上手く行ってないというのが長引いている原因
楽天は過去金融庁よりシステムの不具合を指摘され行政指導を受けているにも関わらず今回の事案
信用失墜は免れないでしょうね
書込番号：23068566 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
私は、昨年くらいから全てのカードに対して全面的な信頼はしないことにしましたが、この会社については最早毛頭信用していません
昨年くらいに銀行すらも一時的に障害が発生してログイン出来なかったり、
これは国内ほぼ全てのイシュアーのカードの決済が出来なくなる(これは数時間で回復)というトラブルの発生がありました
また、系列のどうしようもない銀行についても顧客プログラム改悪や定期預金金利改悪などどんどん使う価値が無くなっていっています
会社としてオワコンであることも、株価を見れば明らかではないでしょうか？
ただ、今回のトラブルは楽天ユーザーでなくても良い反面教師になるのではないかと思います
持ち過ぎるのもリスクですが、特定のブランドのみに依存するのもまたリスクです
私としては、今後の会社の対応を冷たい目で見守ろうと思います
書込番号：23068629 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
今日もシステムが動かないらしい、、、
書込番号：23068639 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
今回の不具合、利用データセンターを１個所にしているなんて、冗談かと思いました。
九州がダウンしたら、東北あたりに切り替えるべきですね。
ちゃんとあらゆる事態を想定して、事前準備しとくべきですね。
そんなの当たり前と思っていましたが、この会社は違うようです。
しかも、データセンターの場所や名称を公表してはダメだですね。
実態がどこにあるのかを徹底して秘匿するのが、業界の常識でしょうに。
まったく、残念な会社ですねぇ。
書込番号：23070123
8点
既にご存知のとおり、ここはQTnetを名指しで批判する程度の企業体質ですし、独裁者の判断で携帯事業に参入して株価をボロボロにし、挙句自己株買いで会社の資金をドブに捨てる有様
他の方の口コミにも同じことを書きましたが、ここはタダより怖い物は無いことを教えてくれる素晴らしい会社です
書込番号：23103158 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
「楽天ペイ」と「楽天カード」で不具合が発生し、現在もペイを使った決済やカードによるキャッシングなど一部のサービスが利用できない状況になっています。
楽天によりますと、QRコード決済の楽天ペイとクレジットカードの楽天カードで、23日午前7時ごろからサービスの一部が使用できない状況になっています。楽天カードのサーバーを管理する会社が午前6時から電源設備の更新作業を行ったところ、不具合が発生してシステムに影響が出ているということです。現在、楽天ペイでの決済や楽天カードを使ったキャッシング、カード会員専用サイトの利用ができない状況で、復旧に向けた作業を行っています。一方で、カードを使った買い物はできる状態です。楽天カードの利用者は約1800万人に上っています。
いつまで続くんですかねー
5点
以下のページによりますと、「株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合」が原因だそうです。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/
株式会社QTnetの方では、「現在電源設備は復旧しておりますが、サーバ・ネットワーク機器の正常性は現在調査中でございます。」と記載されています。
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123.html
この調査にどれくらいかかるかでしょうね。
株式会社QTnetというのはデータセンターの会社らしいですが、楽天以外でも影響がでている可能性はありますね。
影響があるのはクレジットカードやペイ等とは限りませんが。
書込番号：23064763
0点
一部復旧したみたいですね。
私は先ほど使えました。
まだ使えない人もいるかもしれませんが、別のカードも用意した上でお試しになるといいかと。
書込番号：23064950
1点
Twitter見るとまだカードもペイも使えない人結構いますねー
使えるかどうか分からないカードで決済する人はいないと思います
完全に復旧したという正しい報告が欲しいですね
不具合連絡がユーザーと店舗側どちらも連絡が行っていない時点で楽天カードの企業としての資質が疑われます
楽天モバイルも予想通りこの前不具合起こしていましたね
楽天グループは何やってもダメですね
書込番号：23066908 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞たくまん^_−☆さん
＞５００マグさん
海外渡航してます楽天カードのホルダーへの周知ってあるのでしょうかね。
何年か前のＭＵＦＧやＪＣＢでのカード利用での障害では、銀行系だからなのか登録しましたキャリアのスマホ端末へ連絡ありました。ってキャリアでの海外ローミングでしたけど。
ＤＳＤＶで利用中のＭＮＯとＭＶＮＯでの楽天モバイル回線には何ら注意喚起での連絡ありませなんだ。＠OPPO Reno 10x Zoom
書込番号：23067757
3点
e-NAVIは復旧しましたよ。
ただ、現在のご利用可能額はメンテナンス中の表示ですが。
全てのサービスが完全復旧するのも時間の問題と見ています。
まあ今回の不祥事は褒められたものではないですが、最近特に巨大IT企業のサービス障害が目立ってますね。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1219551.html
先日はマイクロソフトのOffice365の大規模障害で多くの会社が被害に見舞われたようです。
企業としてはリスクマネージメントが課題でしょうね。
書込番号：23069890
2点
今日も楽天カード自体使えなかった方が多いみたいですね
今後の課題とか言われている方いらっしゃいますが、この企業に限って言えば、同じ事を何度も繰り返しているので、改善はされないでしょう
マイクロソフトと比べたらマイクロソフトに失礼ですよ
企業理念自体が根本的に違うのは今迄多くの方が書いてこられたレビューを見ても明らかだと思います
恐らく代表の方の謝罪は今回も無いでしょうね
予言しても良いですけど、また間違いなくトラブル起こしますよ、楽天は
書込番号：23070146 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
スマホアプリで12月分が見れないのが痛いですね
書込番号：23071754 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
色々〜が使える様になったみたいとガセ情報が出てますが、カードも一部でまだ使えないみたいですね
公式Twitterも完全復旧の通知は出ておらず、更新が止まったままですね
書込番号：23072123 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
11月分（10月使用分）の引き落としは満額なされていますね。
その後のカード使用履歴および金額については、利用明細も利用可能額も見られないため確認不能。
入出金は家計簿アプリに逐一記録しているので自分では把握してるんですけど、システム復旧後に表示される金額が違ってることがないよう祈るばかりです。
書込番号：23072186
4点
楽天e-NAVIがようやく完全復旧したようです。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/
現在停止中のサービスは自動音声専用ダイヤルだけですね。
書込番号：23072820 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
11月23日(土)6時頃発生した株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合について、11月27日(水)13時10分にお客様向けサービスが完全復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。 お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけし、深くお詫び申します。
Twitterではまだ使えないとの声もありますが、本当に直ったんですかね？
公式発表鵜呑みにしても、4.5日復旧に掛かりましたね
この企業は自責は一切せず他責が社風みたいなので、今後も同じこと繰り返しそうですね
書込番号：23077127 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞たくまん^_−☆さん
＞この企業は自責は一切せず他責が社風みたいなので、今後も同じこと繰り返しそうですね
自民党などでの代議士では、見慣れた光景ですって。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191130/k10012196831000.html
＞稲田朋美氏の資金管理団体 交通反則金を政治活動費で支出
指摘されなければ、そのままスルーでしょうし。
書込番号：23078533
0点
GOLDの方ですが変更なし(S200のまま)でした。
基準は何なんでしょうね？
書込番号：22988641 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kockysさん
ゴールドの上限枠は200万なのでそれ以上は無理かもです。
書込番号：22988646 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞パタヤ鈴木さん
なるほど、ありがとうございます。
書込番号：22988667 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞パタヤ鈴木さん
＞どうやら今日付で限度枠の増減がなされた様子です。
上限の与信枠いっぱいまで上がってますんで今後は見込めません。
書込番号：22990632
2点
ちょっと前にネットニュースでも見たのですが、クレジット利用額の支払いにポイント（通常ポイントのみ）を利用することができるようになりましたね。
https://www.rakuten-card.co.jp/point-pay/
クレジット利用額の１％がキャッシュバックされるカードとしてはポケットカード株式会社のP-oneカードが有名ですが、P-oneカードは支払いごとに１％引きとなり、99円以下の支払い金額部分については無駄になってしまい、ひと月分の合計では無駄になる金額が大きくなるのに対して、楽天カードの場合はひと月分の合計金額の99円以下の金額部分が無駄になるだけなので、私はこれまで99円以下の金額部分を含まない支払い金額の時のみP-oneカードで支払っていたのですが、今後はこのような時も楽天カードで支払ってポイントを利用することも検討しようかと思います。
楽天カードの場合は、ポイントを利用したい時に毎回 e-NAVIで利用するポイント数を指定して手続きする必要がありますし、クレジット利用以外で取得した通常ポイントも利用できますので、P-oneカードとは単純には比較できませんが。
また、今のところ毎月、楽天では通常ポイントをEdyにチャージをした場合に2％分のチャージ金額を追加でもらえるキャンペーン（エントリー要）を行っていますので、Edyを多用される方はこちらのキャンペーンを利用した方がいいかもしれません。
0点
情報ありがとうございます。
楽天ポイントの消化先に困っていたので助かります。
なお、楽天銀行のキャッシュカードを持っている人は楽天ポイントをデビット支払いで使えます。
https://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/reason/use.html?scid=mi_rbn_imp_180914_2
私は楽天銀行のデビット機能付きキャッシュカードを持っているので活用しようと思います。
> 今のところ毎月、楽天では通常ポイントをEdyにチャージをした場合に2％分のチャージ金額を追加でもらえるキャンペーン（エントリー要）を行っていますので、
https://edy.rakuten.co.jp/campaign/2018/0116_point/?scid=su_1129
これですかね？
エントリーしようとしたら既にエントリー期間が終了してました。
書込番号：22121006 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞マグドリ00さん
「【ポイント→Edy】もれなくチャージ額の2％分のEdyプレゼント！【楽天カード通信】」のメールが毎月のキャンペーン開始時に楽天カード株式会社から送信されてきて、私はこのメールの[ここをクリックしてエントリー]のボタンからエントリーに進んでいますが、実際にエントリーの手続きを行うのは楽天e-NAVI内です。
楽天e-NAVIの「キャンペーン」のカテゴリ内にこのキャンペーンもありますのでご確認ください。
なお、今月のキャンペーン期間は 2018/9/14(金)10:00〜2018/9/24(月)9:59 で、2018/9/24(月)9:59までにエントリー、ポイントからのチャージ手続き、カードでの受け取りまで完了している必要があります。
ちなみに、このキャンペーン、最初のころは2％分ではなくて3％分でした。
他のキャンペーンも含めて、以前と比べるといろいろ改悪されちゃったなー、と思う今日この頃です。
まあ、今回のクレジット利用分がポイントで払えるようになったことについては大きな改良だとは思いますが．．．
書込番号：22122469
0点
一応、追加情報として書いておきます。
このトピで最初に書いた「毎月、楽天では通常ポイントをEdyにチャージをした場合に2％分のチャージ金額を追加でもらえるキャンペーン（エントリー要）」ですが、今月（２０１９年4月）エントリー分から、追加でもらえる分は2％から1％に引き下げられました。
最初の頃は3％だったのが2％になり、とうとう1％です。
ちょっと残念です。
書込番号：22608934
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
-
【その他】AMD ベアボーン
-
【Myコレクション】メイン機メモ
-
【Myコレクション】これ買っちゃおっかな〜
-
【欲しいものリスト】次のMini-ITX このPCケースに惚れそう
-
【欲しいものリスト】Core Ultra 3 205出たらこのくらいで組みたい
価格.comマガジン
注目トピックス
（クレジットカード）
