[chuchu1]

11月25日に楽天カードはシステムの不具合を起こしました。https://ecnomikata.com/ecnews/24327/ これ以来、顧客情報が流出して、カードが悪用され始めています。私もカードが使用できなくなり、問い合わせた結果、３〜４件海外でも不正使用が発覚しました。決済に至らず、未遂で終わっているのですが明らかに情報が盗まれました。これについての対応がひどく、カスタマーセンターでは一切お答えできず、信用管理部から連絡が行きます。というものの、約束の時間には架電ならず、折り返すように留守電に伝言を残すも、いくら折電をかけても「お掛け直し下さい」と勝手に自動音声が切れます。何十回とかけてようやく繋がり、なぜかからないのか聞くと、25日のシステムダウン以来、情報流出の後の手続きで電話が殺到しているそうです。システムエラーが出た日に、悪者が情報を盗んだそうで、これから警察が調べるって言っています。ていうか、これ、カードの利用者に告知する案件じゃありませんか？HPでもコールセンターでも一切触れていないんです。カードをお持ちの皆さん、利用明細を確認したほうがいいですよ。ていうか、楽天さん、流出の件、早く告知してください。

書込番号：23100050

[ありりん00615]

最近、楽天が公開したSerraやモーターマガジン社における不正アクセスは1年以上前からのものです。

同様に楽天側の対応があるにしても時間がかかると思うので、とりあえず利用停止して再発行を待つか他社に移行したほうがいいですよ。私なら星１レビューだらけのこのカードは避けますね。

書込番号：23100083

[ヨッシーセブンだ！]

＞chuchu1さん

＞楽天カード、情報流出しています

手持ちの楽天カードって与信枠３００万円なんですけど不正利用の補償って期待できますか？

https://www.rakuten-card.co.jp/card/black_card/

書込番号：23100149

[◇しげっち◇]

怖いので解約しました(^^)

書込番号：23101245　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkun8823]

＞chuchu1さん
＞顧客情報が流出して、カードが悪用され始めています
情報有り難う御座います
しばらくは事態を静観しますね

書込番号：23101846　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞chuchu1さん

https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/#js-category-all

上記でのニュースリリースには何ら触れてませんけどね。
隠蔽ですかな。

まぁ、令和でも未だに暴力が容認されてる企業体質のようですし。

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191205/k10012203411000.html

https://www.asahi.com/articles/ASMD55228MD5ULFA01F.html

書込番号：23102315

[miikekou]

＞chuchu1さん

こんにちは。

楽天の社員でもなく、chuchu1さんを否定する訳では有りませんが、下記コメントをデスクの人間が言うとは思えません。絶対事実でも口にしてはいけないかと思います。
もし、その様な発言をデスクの人間が言ったならば、最悪の会社ですが・・・・・
以上失礼なコメントと思いますが、書かせて頂きました。


＞＞なぜかからないのか聞くと、25日のシステムダウン以来、情報流出の後の手続きで電話が殺到しているそうです。システムエラーが出た日に、悪者が情報を盗んだそうで、これから警察が調べるって言っています

書込番号：23102851

[beagle1028]

大規模不具合が起きるちょっと前に楽天カードは解約済みでしたが別カードを登録済みでしたのでQT騒ぎの時に即カード情報外しました　元々この会社は信用していませんでしたので　相変わらず信用の無い企業ですな

書込番号：23104653　スマートフォンサイトからの書き込み

[第９３]

私の場合は、１１月１４日に不正利用がありました。

この関係と同じかは、解りませんが、返金してくれれば、我慢しますが、カードの変更が大変でした。

まだ、調べ中ですが、払ってくれなければ、どうしよう(;_;)

書込番号：23122098　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkun8823]

＞第９３さん
＞カードの変更が大変でした
ほんと、手続き大変ですよねー

消費者センターに電話相談してみてはどうですか？
私は幸い、消費者センターはまだ行ったことないです

書込番号：23127176　スマートフォンサイトからの書き込み