教えて下さい：退会後の再入会が出来ない…

[豚犬さん]

数年前に楽天カードを退会。楽天会員は継続していました。
最近になって楽天経済圏に取り込まれようかと楽天カードの再入会を検討。
新規入会も再入会も区別はないようで、入会ページから申込み開始。
楽天会員はログインをということでログインすると
楽天e-NAVIサービス開始手続きページに変遷。
楽天カードは持っていない（数年前に退会済）ので当たり前に登録出来ず、、、
これ以上進めない状態です…（涙）
電話窓口は激混みでつながらないし、どうしたものか。
楽天会員のユーザーIDは変更したくないし、困っています。

書込番号：23968473

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

小生
楽天にヮ詳しくありませんが
e-NAVIに
今使われてる
楽天会員のIDとPW入力すれば
良いのでヮないんですか？

書込番号：23968620　スマートフォンサイトからの書き込み

[9832312e]

楽天カードって退会しても過去のIDが生きているから新規登録じゃなくて前のIDとpasで入るだけだと思うけど。
パスワードがわからなければ再発行すればいいだけだし。
他社も退会しても会員機能使える会社もあるし、パスワードの再発行を試せば良いのでは？
私も再発行したけど前の登録情報残っていたし、新規登録だと情報重複だからエラーになるだけかと。

書込番号：23968712

[豚犬さん]

楽天会員は継続して利用中なので楽天ID、PWは問題なく入力出来ています。
いろいろ試したところ、楽天カード側では私が楽天カードを保有した状態と認識しているようです。
コールセンター、中々繋がらないですがトライしてステイタスを変えてもらわないと手続き出来ないようです。
数年前に退会手続き済で更新カードも送られて来ていないのに
「あなたは既に楽天カードを保有しています」とは、、、

書込番号：23970608

[mini*2]

＞豚犬さんさん

電話口でつながらない電話をずっと待つのはストレスが溜まりますね。
楽天e-NAVI」へログインしてメールで問い合わせてみては？
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/110?site_domain=guest&scid=su_795

書込番号：23970724

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

小生の場合ですが
電話がつながらなかったので
チャットでやりとりしてたら

電話つながらないようなので
こちらかお電話ヮします
と返信が有り
夕方に電話が着信しましたよ

書込番号：23970890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

なかなか電話がつながらないって(苦笑)

小生
なんど有料ナビダイヤルに
電話しても
混雑中です！ブチッて
通話が切れましたよ(苦笑)

小生
初めて電話したカード会社が
楽天でしたので
カード会社＝電話がつながらない
＝信用できない

という思い込みが成立してましたよ(苦笑)

書込番号：23970907　スマートフォンサイトからの書き込み

[豚犬さん]

皆さま、レスありがとうございました。

改めて結論からいいますと楽天カード側で解約になっていなかったようです。
暫定停止扱いになっていたため、コンタクトセンターで解約手続きをとったうえで改めて新規契約となりました。
再加入なので新規契約時の特典ポイントはなし。
これは仕方ないですね。

兎にも角にも解決しました。

書込番号：23986541

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

解約されて無い可能性ヮ
考えましたが
暫定停止ヮ初めて聞きましたね

再入会できて
良かったのでしょうかぁ？

書込番号：23986581　スマートフォンサイトからの書き込み

カードが止まる(換金疑い)としたらどのタイミングでしょうか？

[yue4.]

PCの入れ替えで楽天カード(ゴールド)で10台、宝石を40万円分ほど購入しました。
楽天では毎月は5-25万円くらいの利用でダイヤモンド2年目です。
ただ、今回は内容と利用額が100万を超え換金性の高いものが重なりました。
仮に換金が疑われるなどでカードが強制解約になるとすればどのくらいの期間でなりますか？
また、そもそもですが、楽天は強制的に解約になりやすいのでしょうか？

書込番号：23360737

[すりじゃやわるだなぷ]

換金性の高い物品の購入を理由として強制解約というのは聞いたことがありません
カード会社として、一番の問題は「換金性の高い物品を大量に買う」ことではなく、
「代金の回収が出来ないこと」だからです
私はカードの利用規約をじっくり読んだことは一度もありませんが、
そもそも「換金性の高い物品の繰り返し購入」によりカードが強制解約となるなら、せどらー（転売ヤー）は全員強制解約に遭いますね
仮にビジネスカードやコーポレートカードでの購入でもアウトということになります
これでは法人名義のクレジットカードの意味がありません
また、パソコンや装飾品に限らず、例えばMAX額チャージした電子マネーだって、それを２％の手数料を差し引いて買い取る業者に売ればこれも「換金性の高い物品」という扱いになります
上記により強制解約になるということは、カード会社にとって大きな収入源である決済手数料を否定することになりかねません
いくら換金性が高かろうが、加盟店から手数料が入り、カード利用者から間違いなく掛金が返ってきたらカード会社からすれば何の問題も無いのですから

まぁ、あえて言えば、
「生計費決済の申告で作った個人カードなのに事業費支出と判断されて、一時的にカードを止められた」
「換金性の高い物品の繰り返しの購入により不正利用を疑われて一時的なカードの利用停止」
という方があり得る話になるかも知れませんね
しかしそれなら、パソコンを３台４台買う時点で止められるはずですから何れにしても現状と話が合いません

書込番号：23373142

nanaco

[kakakuDEpon]

いろいろなサイトでJCB限定で利用できると書いてあるのですが、このサイトでは載っていないですね。

もう使えなくなったのでしょうか？

書込番号：22674366

[あさとちん]

クレジットチャージのポイントのことなら、今は付きません。
こんな話はあるけど。
https://www.sorakara-mile.com/entry/%E3%80%904%E6%9C%88%E7%89%88%E3%80%91%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E9%82%84%E5%85%83%E7%8E%8710%EF%BC%85%E3%81%A7nanaco%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%99%E3%82%8B

書込番号：22674383

[kakakuDEpon]

ポイント云々は関係ありません。
単純に今現在、使えるか否か、です。

書込番号：22674388

[ぬへ]

もしQUICPay(nanaco)のことなら対応カードはセブンカード社、JCB社、セディナ社が直接発行するカードに限定されてたと思います

書込番号：22674453　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイバスター]

本人認証サービスに登録しておけば、nanacoにチャージすること自体は可能です。

書込番号：22675076　スマートフォンサイトからの書き込み

強制解約！？

[mtn2k]

このカードを持っていますが、長年まったく利用していません。
先日、２ヶ月後に更新カードが届きます。更新のお礼に200ポイントあげるのでログインして受け取ってくださいとのメールとハガキが届き、ログインしたところ、ポイント受け取りのボタンもない代わりに、このカードは利用不可、エラーコード２との表示がありました。
エラーコード２を調べてみると強制解約らしく、その理由には今後の利用が見込めないのもあるようです。
強制解約状態なのに更新カードを届けるとは意味不明ですが、事情をご存知の方がいればお教えください。

書込番号：22591287　スマートフォンサイトからの書き込み

[9832312e]

利用していないからカードの更新を辞めただけだと思いますけどね。
メールが行ったのはただの仕様では？
年会費無料のクレジットカードは利用していないと更新されないことも多いので、更新しなかっただけかなと思います。
年会費が有料のカードの方が更新されることは多いイメージです。
以前にクレジットカード1枚で年1000円程度はコストをクレジットカード会社で負担しているとの記載を見かけたことがありますので、利用する見込みのない年会費無料のクレジットカードを持ってる人はコストしかかからないので、無理に更新しないというだけかなと思います。

書込番号：22591340

楽天ゴールドカードに変えると安心度は上がりますか？

[yue4.]

10年以上長く使っており楽天はダイヤモンド会員なのですが、今回はじめて口コミを見ましたが評価が悪く驚いています。
ざっと見る感じ、下記が目立ちましたが楽天ゴールドカードに変えるとこれらの不満は解消されますか？

・突然カードを解約された(高額家電を複数買ってその様になったという書き込みがありました)
・突然利用限度額を下げられた
・不正利用で補償されなかった

書込番号：22510873

[at_freed]

若干得する微妙なゴールド

と言う表現が適切だと思います。
わざわざゴールドにしてまで...
いっそノーマルの方が気が楽。
と言う感覚が付いて回ります。

http://s.kakaku.com/review/88050000377/

書込番号：22510935　スマートフォンサイトからの書き込み

[yue4.]

回答いただきありがとうございます。
メインで使っているため停止や保障されない事があると困るのでどうかと思っています。
また、ゴールドといっても年会費を見ると普通のカードで楽天と本気で契約するならプレミアムゴールドのほうかもしれませんが・・・
ただ、ゴールドにするだけでこれらの不安が解消されるのであれば安いものではないかとも思っています。

書込番号：22510945

[ダイバスター]

こんにちは。

・突然カードを解約された

年会費の必要なカードに切り替えた場合は、正当な理由なく突如カードの利用を停止するという措置は取りにくくなるので、この点については年会費無料の平カードより改善が見込まれると思います。

・突然利用限度額を下げられた

限度額の引き下げは与信の問題であって、カード会社が自己防衛の為にしている事ですから、色付きのカードでも起こり得るます。
ただ、平カードより入会時の審査がしっかりしているので、途上与信で限度額を下げられる可能性は低くなると思います。
キャッシングをしていると途上与信の回数は多くなります。

・不正利用で補償されなかった

これはカード会社の姿勢の問題で、基本、色付きのカードでも同じ規約を使っているので差はありません。
盗難・紛失はどのカード会社でもしっかり対応してくれると思いますが、カードが手元にある場合は対応に差が出ます。
ただ、高還元の無料カードの場合はデスクの問い合わせが有料のナビダイヤルである事が多く、しかも中々繋がりませんので、補填までの道のりがいばらです。
色付きのカードはフリーダイヤルですので、交渉の負担が少ないです。
上位カードの方が、有利な裁定をしてもらいやすいという傾向はあると思いますが、安心を重視したい場合は、高還元率を謳い文句にしているカードは避けた方が無難です。

書込番号：22511931　スマートフォンサイトからの書き込み

[miikekou]

＞yue4.さん

どうも。

確かにノーマルより会費払ってる分、多少は対応が良くなるとか思いますが
所詮会社の考え方（トラブルに対する）は同じです。

不正利用等でとても嫌な対応された経験が有り、他の方の書込みも有りますが無料＆高還元や元はサラ金系のカードその辺が問題かと思います。

現在は、個人的な考えですが、トラブルが有った時を考えて対応が良いカードを選んで使っております。
（お金が関わるはなしなので・・・・）

書込番号：22512705

[ﾀﾅｶ･ﾋﾛｼ]

楽天ゴールドカードでは無い（プレミアムカード当時）ですが。
以前ポイント目当てで切り替えた楽天プレミアムカードの場合は殆ど変わりませんでした。
切り替えのメリットは他の方が書かれてる通り。
カードの種類で変わるのは限度額、ポイント、サービス特典、あと窓口が0120-586-910で
無料（プレミアムカード）位ですが、窓口のつながりやすさや対応はノーマルの時の有料電話と変わらなかったと思います。
限度額が上がれば使用残高の割合が相対的に下がるのでいわゆるエラコ2の発生は減るかもしれませんので
その意味での安全性は上がるかもしれません。
他のカードやローンが組める方で過去に支払いトラブルを起こしたことが無ければいわゆるエラコ2の発生を
心配する必要は無いと思います、保障は出来ませんが。
※プレミアムカードとゴールドカードの差はプライオリティパスの有無だと思います。

書込番号：22556644

楽天の過度なポイント商法に疑問

[ポイント失効商法に要注意！！]

まずサポート電話は『有料』＆『繋がりにくい』
何度訴えてもメールでしか回答がない。
客の苦情は聞いても、返答メールは冷淡無情等々・・・

どう思います？
この時点でお客に対して企業としての姿勢伝わりますよね。

楽天の特徴としてキャンペーンやポイントのルールが複雑
エントリーありき　よく読むと必ず上限ﾎﾟｲﾝﾄが設けられている
会員様１回限りや　毎回ルール説明をいちいち読む手間が苦痛
詳細説明においてもポイント付与時期が曖昧で
ポイントクラブやポイントアプリを毎日チェックしない限り失効する恐れが大いにある
ポイント付与時期も数か月後先　数万ポイント失効しても自己責任
腹が立つのは期間限定ﾎﾟｲﾝﾄは付与されてから二週間で失効するなどなど

要するに倍々をうたったキャンペーンで買いまわりで物を買わせ
ポイントを失効させる商法ではないでしょうか？

お客は購買量に比例しﾎﾟｲﾝﾄ失効で悔しい気持ちになるだろうし
お店や旅館は高い出店料や手数料で苦しめられたり
流通や配達業者はゲリラ的なセールで大迷惑だったり
セールの時しか買わない、旅行しない風潮が定着するなど
三方悪しどころか楽天が関わると過度なセールスとﾎﾟｲﾝﾄでお客を抱え込んで
一般の小売店や業界全体巻き込んで壊滅していくのではないでしょうか？

上場企業で野球チームも保有する複合企業としての自覚ゼロ

消費者庁がもっと実態調査し
改善させるよう強く指導をすべきと思いますが
皆さんどう思いますか？

最後に消費者からの苦情の多い楽天に関わるお店の担当者さん
楽天の社員さんは幸せですか？

書込番号：20745221

[きぃさんぽ]

お気持ち、お察しします。
私が楽天カードの貸与を受けた7年（くらい？）前と何ら変わっていないようですね。

楽天のリボ払いって、他社のそれと違い最初の1回目の支払い時から手数料かかるんですよね？（当時はそうでした、今は？）
私もご多聞に漏れず、楽天の"あこぎ"とも思えるリボ払い誘導申し込みフォームに乗っかり、支払いがリボ払いで登録されてました。

なので、全く使用せず、最初のポイント付与されたときにとっとと楽天サイトで使い、あとは放置プレイです。
たぶん使用期限は切れているはずなのですが、更新カードは届いていないので、見切り付けられたんだと思いますけど、別に無くても痛くも痒くもないカードなので、どうでもいいです。

サポートなんて、0570のナビダイヤルなんでかけるだけ無駄です。だいたい繋がらないようですしね、ご記載のとおり。

さっさと見切り付けて、放置プレイをお勧めいたします。

書込番号：20747586

[9832312e]

楽天カードと楽天市場を混同していると思うので、分かりにくいと思います。
トラブルが起こるのは主に楽天市場のキャンペーンです。
私が使い始めた頃はいつ位にポイントがつくかも案内はないし、キャンペーン履歴も確認出来なかったので現状は大分改善されているんですよね。
まあ良くも悪くもそれが楽天なので、慣れるか使わないかですね。

無料ポイントに引かれて作る人が多いのでトラブルが多いのですよね。
クレジットカードでも条件が難解なこのカードをあえて選ばなければ良いと思いますよ。
楽天は今後もそんなに変わらないので、不満を感じるようなら利用しない方が精神衛生上良いですよ。

確か楽天カードでもフリーダイヤルを設けるとのお知らせが来た気がしますので多少は改善してるのかな。

楽天カードや楽天市場を利用するならYahoo JAPANカードやYahoo ショッピング、ロハコを利用した方が便利だし、キャンペーン条件も分かりやすいのでストレスは少ないですよ。
昔は日用品は主に楽天市場で購入していましたが、今は主にロハコです。送料無料なので（火事の影響が心配ですが）。

年会費無料クレジットカードにはあまり期待しない方が良いです。
年会費無料クレジットカードにゴールドカードのような対応を求めている人が多いのが目立ちますね。
楽天カードは年会費無料クレジットカードなので、色々求めない方が良いですよ。ストレス感じるだけなので。
年会費無料クレジットカードはどこも多かれ少なかれ同じ要素を抱えています。楽天カードはトラブルが目立ちますけどね。
楽天カードを擁護する気はありませんけど、そういうものだと認識するのが一番重要です。
利用するのもしないのも自由ですから。

書込番号：20747726

[そうかも]

まあほとんどのポイントは大した対価もなく無料でもらったものだから値引きセールの前借みたいなものではないですか。要するに買物して初めてメリットが与えられるものですから、毎週スーパーで食料品買うような感覚で買い続けてくださいって話しでしょうね。それにこの手の話は過去にも他サイトでも何度も繰り返される問題で、投稿される方はほとんど新規ID で以後全く関知せずってのが多いから、楽天も問題にする会員も結局似た者同士だと思う。

書込番号：20748960

[ありりん00615]

過度なポイント制度は無駄遣いの原因になるだけだと思っているので、楽天ポイントカードを利用するのは利用することで値引きされる場合だけにしています。
欲しいものを安く買うために楽天カードを作るというのもリスクが高くて怖いですね。

書込番号：20754621

[ゆかちょび♪]

今、かなり昔のスレに書きましたが、楽天、最悪です。
私の二人前に楽天も怒る人も同類と書かれた人がいますが、私はそうは思いません。
コールセンターの対応は、決して頷けるものではありません。クレーム対応で、申し訳ございませんと言うのは良いとして、その後に自分達のした対応には問題がない。と、開き直るのはどうでしょう？
夜の対応と昼の対応では繋がるところが違うのですが、間違ったアナウンスだと知っていながら、夜中の対応の人はマニュアル通りに昼の対応時間に電話し直せと言う。掛け直したら、ここで直ぐに手続きはできないと言われる…嫌なら解約しろと言われ、解約しようとしたら、一方的に先に電話を切られました。

カード紛失時の不正利用に関する対応も悪いと聞きました。知っていたら、メインカードにはしませんでした、、

楽天カードをやめるのは簡単だけど、引き落とし設定を各社に連絡するのが大変ですー

書込番号：20784222　スマートフォンサイトからの書き込み