[豚犬さん]

数年前に楽天カードを退会。楽天会員は継続していました。
最近になって楽天経済圏に取り込まれようかと楽天カードの再入会を検討。
新規入会も再入会も区別はないようで、入会ページから申込み開始。
楽天会員はログインをということでログインすると
楽天e-NAVIサービス開始手続きページに変遷。
楽天カードは持っていない（数年前に退会済）ので当たり前に登録出来ず、、、
これ以上進めない状態です…（涙）
電話窓口は激混みでつながらないし、どうしたものか。
楽天会員のユーザーIDは変更したくないし、困っています。

書込番号：23968473

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

小生
楽天にヮ詳しくありませんが
e-NAVIに
今使われてる
楽天会員のIDとPW入力すれば
良いのでヮないんですか？

書込番号：23968620　スマートフォンサイトからの書き込み

[9832312e]

楽天カードって退会しても過去のIDが生きているから新規登録じゃなくて前のIDとpasで入るだけだと思うけど。
パスワードがわからなければ再発行すればいいだけだし。
他社も退会しても会員機能使える会社もあるし、パスワードの再発行を試せば良いのでは？
私も再発行したけど前の登録情報残っていたし、新規登録だと情報重複だからエラーになるだけかと。

書込番号：23968712

[豚犬さん]

楽天会員は継続して利用中なので楽天ID、PWは問題なく入力出来ています。
いろいろ試したところ、楽天カード側では私が楽天カードを保有した状態と認識しているようです。
コールセンター、中々繋がらないですがトライしてステイタスを変えてもらわないと手続き出来ないようです。
数年前に退会手続き済で更新カードも送られて来ていないのに
「あなたは既に楽天カードを保有しています」とは、、、

書込番号：23970608

[mini*2]

＞豚犬さんさん

電話口でつながらない電話をずっと待つのはストレスが溜まりますね。
楽天e-NAVI」へログインしてメールで問い合わせてみては？
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/110?site_domain=guest&scid=su_795

書込番号：23970724

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

小生の場合ですが
電話がつながらなかったので
チャットでやりとりしてたら

電話つながらないようなので
こちらかお電話ヮします
と返信が有り
夕方に電話が着信しましたよ

書込番号：23970890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

なかなか電話がつながらないって(苦笑)

小生
なんど有料ナビダイヤルに
電話しても
混雑中です！ブチッて
通話が切れましたよ(苦笑)

小生
初めて電話したカード会社が
楽天でしたので
カード会社＝電話がつながらない
＝信用できない

という思い込みが成立してましたよ(苦笑)

書込番号：23970907　スマートフォンサイトからの書き込み

[豚犬さん]

皆さま、レスありがとうございました。

改めて結論からいいますと楽天カード側で解約になっていなかったようです。
暫定停止扱いになっていたため、コンタクトセンターで解約手続きをとったうえで改めて新規契約となりました。
再加入なので新規契約時の特典ポイントはなし。
これは仕方ないですね。

兎にも角にも解決しました。

書込番号：23986541

[ワインレッド×シルバー]

＞豚犬さんさん

解約されて無い可能性ヮ
考えましたが
暫定停止ヮ初めて聞きましたね

再入会できて
良かったのでしょうかぁ？

書込番号：23986581　スマートフォンサイトからの書き込み