楽天プレミアムカード
プライオリティパス発行料無料。楽天カードのプレミアムカードです。
世界1,400か所以上の空港ラウンジを年5回まで無料で利用できるプライオリティ・パスを、楽天プレミアムカード会員なら無料で発行できます。また自身のライフスタイルに合わせて「楽天市場コース」「トラベルコース」「エンタメコース」と3つのコースから選ぶことができ、最適なカードの活用方法が見つかります。
| 年会費 | 11,000円 | 追加カード | ETCカード、家族カード |
|---|---|---|---|
| ポイント還元率 | 1.0％〜3.0％ | 付帯保険 | 海外旅行、国内旅行、ショッピング |
| 貯まるポイント | 楽天ポイント | 電子マネー機能 | 楽天Edy |
| 交換可能マイル | ANAマイル、JALマイル | 対応する電子ウォレット | Apple Pay、Google Pay |
お申し込みできないカードです
このページのスレッド一覧（全33スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 プレミアムカードとは名ばかりで落とし穴の多いカード |
8 | 4 | 2026年5月27日 18:50 |
 サポートデスクのつながり安さ教えて下さい |
20 | 9 | 2025年9月7日 10:10 |
 審査通りました。 |
4 | 0 | 2025年3月12日 14:40 |
| ぼてじゅう利用できなくなる？ |
31 | 6 | 2025年2月15日 15:56 |
 プライオリティ・パスの会員証をスマホアプリに変更＆改悪 |
27 | 6 | 2024年8月22日 17:28 |
| プレミアムカード コース選択が2025年より楽天市場コースのみに |
23 | 5 | 2024年7月24日 16:32 |
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1,突然のサービス改悪（事実）
「回数無制限を売りにして会員を集めておきながら、突然プライリティ・パスを年5回に制限するなど、後出しの改悪が多すぎる」
2,海外利用時の重大な実害（体験談）
「一番困ったのは海外での決済。不正利用防止のワンタイムパスコード（3Dセキュア）の送信先が携帯電話番号（SMS）しか選べず、メール送信に対応していない。
3,海外で日本のSMSが受信できない環境になると、カードが一切使えなくなり、現地で本当に困窮した」
4,サポートの不親切さ（対応）
「困って問い合わせようとしても、案内されるのは自動音声ばかり。
オペレーターに直接繋がる番号を見つけるのも一苦労で、ユーザー目線ではない体質を感じる」
2点
＞ヤンデックスさん
＞一番困ったのは海外での決済。不正利用防止のワンタイムパスコード（3Dセキュア）の送信先が携帯電話番号（SMS）しか選べず、メール送信に対応していない。
＞海外で日本のSMSが受信できない環境になると、カードが一切使えなくなり、現地で本当に困窮した
読んでいて、これらは他のカードにも当てはまると思いました。
海外の旅行先では、データ通信料が安い現地のesimを使うこともあるでしょうから。
eメールアドレスにワンタイムパスコードが届くカードでないと、危険ですね。
書込番号：26483654
2点
＞ヤンデックスさん
もう少し調べたところ、楽天カードは3DセキュアのワンタイムパスワードをSMSでしか受信できないんですね〜
それは厳しいです。
三井住友カードはEメールのみ、JCBはEメールかSMSを選べます。
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/secure01.jsp
https://j-faq.jcb.co.jp/faq/show/9317?site_domain=default
エポスカードは、楽天カードと同様、SMSのみでした。
https://faq.eposcard.co.jp/faq/show/4133?category_id=147&return_path=%2Fcategory%2Fshow%2F147%3Fpage%3D1%26site_domain%3Ddefault%26sort%3Dsort_access%26sort_order%3Ddesc&site_domain=default
書込番号：26483659
1点
タクシーアプリをカード決済するのにパスコードが必要で結局、楽天プレミアムカードでは登録できなかったです。
幸いセゾンカードを持っており、そのカードのパスコードの送付先はメールに指定していたので登録できました。
に
帰国後、今後も海外での使用する予定なのでパスコードの送付先をメール変更しようとしましたが、楽天プレミアムカードではSMSのみだそうです。
また、海外で購入したSIMカードに付帯する電話番号にはパスコードは送れないそうです。
プライオリティ・パスが付いているカードは海外で使用する確率が高いのに国内のみしか対応していない残念なカードです。
書込番号：26483719
2点
＞ヤンデックスさん
国際ローミングをONにしておけば、海外でも基本SMSは届きますよ。ただ国によっては、キャリア間のローミング協定がないケースがあるのでその場合はどうやっても届きませんが、PPを使うような施設がある空港、国であれば、SMS問題はローミングしておけば問題ないかと思います。
もっとも、SIMを差し替えて現地のデータ通信専用SIMにかえてしまうとなるとどうにもならないですが、海外用に適当にやすい中古スマホを買って、SMS用と現地利用用の2台持ちで海外にいくっていうのも1つの手ではあるかなと。
もっとも、楽天カードの電話がオペレータにつながりづらい問題などはそのとおりですし、なんでもかんでもAIメインのサポート体制は好みではないので、自分は楽天カードは解約してしまいました。
書込番号：26483728
1点
題名通りです。サポートデスクのつながり安さ教えて下さい。今ジャックプラチナで投資信託などを楽天でまとめようと考えているのですが、楽天プレミアムカードの使い勝手としたサポートデスクの繋がりやすさが気になりました。宜しくお願いします。
書込番号：26282974 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞yo-yo-yo-さん
＞ジャックプラチナで投資信託などを楽天でまとめようと
JACCSプラチナカードでという事でしょうか。
そもそもですが、果たして、楽天証券での積立に使えますかね。
先ずは、プラチナカードデスクに確認した方が良いと思います。
さて、クレジットカードデスクの対応については、そもそも、マンパワーに依存した電話による丁寧なサーポートを、年会費10万円以下のクレジットカードに期待するのはやや無理があろうかと。
ましてや、年会費11,000円のこのカードでは推して知るべし。
カード会員数、年会費とカードデスクの人的対応の相関関係は変わり様が無いでしょう。
しかし、毎度のことですが、カードデスクへの皆様方のご不満が多く、年会費無料のカードに対しても容赦有りませんね（笑）。
書込番号：26283091
2点
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/169677?site_domain=guest
今どきはチャットのサービスがあるので多くの場合は、それで十分だと思います
電話と違ってつながりやすく、電話の向こうにはオペレータが居るので臨機応変な対応は期待できます
専門的なことで担当部署が他にあるときは、オペレータがそちらに問い合わせて回答を受けてから返事がるから、質問に依れば幾らかは待たされることはあるけれど、長く待たされることはないでしょう
回答できないときは、待たされずに回答不可と案内されると思います
投資信託で発生する質問や相談等の対応には不向きだと思います
信託銀行の実店舗や電話、メールや対面等で話せる担当者などを考えた方が良いと思います
書込番号：26283229 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
証券会社とクレカは分けて考えた方がいいですね。一般的にクレカでサポートデスクという言葉を使わないですから。
その上でカードについては経験上あまりいい感じを持たなかったのでイマイチという感想です。
書込番号：26283241
2点
＞demio2016さん
説明不足でした。投資信託云々より、カードデスクとしての電話の繋がりやすさが気になりました。
楽天で一本化しようと検討しているため、何か気になる事（年会費の更新日やポイント獲得の有無の確認等）を電話で手軽に確認できるかが気になったので質問しました。現在ジャックスプラチナを使用していますが、24時間対応ではないですが、１、２分で電話が繋がるため、非常に気楽にデスクを使用できるのですが、楽天プレミアムカード用のデスクがあるとしても本当に電話が繋がるか？３０、40分待たせられないかが気になっていました。ジャックスプラチナは会員費２２０００円ですが電話サポートは非常に満足しています。
書込番号：26283335
2点
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
説明不足でした。証券の相談というよりかは、カードデスクに電話が繋がるかでした。カードデスクの電話で待たせられるのが嫌で嫌で。
ただ、おっしゃる通り、チャットで連絡がつけばそれでも全然いいですよね。懸念点としてチャットでも非常に待たされるカードデスクもあるので楽天プレミアムカードがそうではなければいいなと思っています。
書込番号：26283337
2点
＞demio2016さん
説明不足でした。カードデスクと記載した方が良かったですね。あまりいい感じはしなかったですか。
改悪に続く改悪であまり良いイメージはありませんが、楽天でまとめると中々ポイントが良さそうなので、、、、。
書込番号：26283341
2点
＞楽天プレミアムカード用のデスクがあるとしても本当に電話が繋がるか？
楽天プレミアムカードは専用デスクがあります
時間はつながるまで時間がかかる場合があるとなっています
楽天e-NAVIの中でAIチャットでは有人チャットを利用できます
通常の楽天カードでは電話は0570ナビダイヤルで有料で約10分位で繋がりますが案件によって電話では対応できず有人チャット対応となったことがあります
多くのことは楽天e-NAVIで自分で対応できます
ご参考：有人チャット対応例
Googleウォレットに楽天カードを登録している状態でGoogle Play開発者サービスのストレージやキャッシュを削除するとGoogleウォレットからカード情報が消えます
その場合、再登録するときカード会社による電話認証になりますがカード会社に電話しても対応できず有人チャット対応になったことがあります
有人チャットでGoogleウォレットに再登録したいと言えば対応してもらえ約60分後のGoogleウォレットにカードが追加されています
お電話でのお問い合わせはお繋ぎするまでお時間がかかる場合がございます。
楽天カードコンタクトセンター
※楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちの方はカード裏面の専用デスク（無料）にて承っております。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/57405?site_domain=guest
書込番号：26283352
2点
＞yo-yo-yo-さん
＞何か気になる事（年会費の更新日やポイント獲得の有無の確認等）を電話で手軽に確認できるかが気になったので質問しました。
公式サイトのQ&Aをまず確認ですね。
あとはWEB検索をしてみる。
そこをスッ飛ばして気軽に手軽に電話される方々が多いと、電話は当然繋がりにくく、長時間待たされますよね。
カード会社にとってもカード会員にとっても電話オペレーターは有限だという認識が必要です。
＞１、２分で電話が繋がるため、非常に気楽にデスクを使用できるのです
リソースを気軽に消費する会員が増えると、結果改悪への道しるべとなるでしょうね。
書込番号：26283370
0点
＞年会費の更新日
年会費のお支払い月について
年会費は、ご契約月の翌々月27日（土日祝日の場合翌営業日）に、ご登録頂いた口座へご請求させていただきます。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/95?site_domain=guest#:~:text=
＞ポイント獲得の有無の確認等
カード利用獲得ポイントの確認方法を知りたい
カード利用獲得ポイントは毎月13日以降に楽天PointClubよりご確認いただけます。
また、カードお申し込み時の楽天IDに紐づく楽天ポイント口座へ、毎月請求月の15日前後に楽天ポイントが「楽天カード利用獲得ポイント」として進呈されます。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/47?site_domain=guest
書込番号：26283542
1点
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20241128/
プライオリティパス、来年から年５回までに制限されるというのはだいぶ前からアナウンスされてましたが、
最近になって突然更なる改悪が来ているようです。
ラウンジ利用に限るとか・・・
日本にあるラウンジは全く価値がないので、海外利用しか意味がないですね・・
さて来年１/2以降、プライオリティパスを提示しても、ぼてじゅうなどのレストランは利用できなくなるのか？
それとも利用できるけどあとで請求が来るのどちらでしょうか？
8点
＞通りがかり50さん
それを気にする必要あります？
PPが使えたとしても有料なら、一般客として利用する方がいいでしょう。
書込番号：26007497 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞通りがかり50さん
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20241128/
ここで利用できる施設から除外されているので、提示しても意味が有りません。
メニュー料金をお好きな支払い方法で支払うだけですね。
書込番号：26007638
3点
おっしゃる通りなのですが、
知っている人は最初から使わないでしょうが、
もし使えることは使えてあとで請求が来るなら、
レストラン特典が無くなったことを知らずに使われた方が後で請求されてトラブル続出ってことにならないのかなと気になっただけです(^^;(^^;
書込番号：26007689
8点
ぼてじゅう利用してきました。
私自身は他社カードのPPに乗り換えたので問題なく利用できましたが、
聞いてみたら、レストラン制限のあるPPだとカード読み込み時にエラーになって利用できないそうです。
書込番号：26062491
3点
＞通りがかり50さん
ご報告ありがとうございます。
入口で弾く方式でしたか。
後から請求だと揉めそうですからね。
書込番号：26062627 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞通りがかり50さん
ご報告ありがとうございます。
私同様、気にしている人は多いと思います。
それにしても残念です。
書込番号：26076240
3点
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20240821/
だそうです
プライオリティ・パスは主に空港だろうからWIFIは通っているだろうし、この手を使う人はSIM契約もしているとは思うけれど、電波通ってなかったらプライオリティ・パスが使えないという
それよりも回数が5回に改悪されるようですねさすが楽天（悪い意味で）
7点
＞えがおいっぱいさん
＞電波通ってなかったらプライオリティ・パスが使えない
デジタル会員カードの表示は、日本語、英語とも、オフラインでも可能です。
書込番号：25860616
5点
＞demio2016さん
オフラインで可能なんですね、それは失礼しました
とはいえ、充電問題もあるのでこの手はリアルカードの方が良いだろうなと個人的には思いました
書込番号：25860636
4点
＞えがおいっぱいさん
＞demio2016さん
これって他のクレカ付帯PPにも波及していくんじゃないでしょうか？
たまたま、楽天カードの順番が早かっただけで。
強制的、というのは嫌な人もいるでしょうけど。
すでに色々なクレカがデジタル会員証に対応しているようです。
プライオリティ・パスの「デジタル会員証」と「Mastercardプログラム」が使えるクレジットカード
https://www.bousaid.com/%e3%83%97%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%aa%e3%83%aa%e3%83%86%e3%82%a3%e3%83%bb%e3%83%91%e3%82%b9%e3%81%ae%e3%80%8c%e3%83%87%e3%82%b8%e3%82%bf%e3%83%ab%e4%bc%9a%e5%93%a1%e8%a8%bc%e3%80%8d%e3%81%a8%e3%80%8cma/
書込番号：25860718
4点
＞mini*2さん
本来デジタル化にする事で発行コストなど低減されるはずですが、物価上昇に便乗？してるのか、ちゃっかり改悪をしてる楽天は心象が悪いですね。
書込番号：25860903
1点
＞えがおいっぱいさん
デジタル化より、PPの無料が年5回という制限がついたことでこのカードはオワコンという人が多いと思います。
書込番号：25860918
3点
＞mini*2さん
それはそうですね、タイトルにも本文にもそうかいたとおりです。
書込番号：25860980
3点
先程メールが届いて知ったのですが、プレミアムカードの選べるコースが2025年1月15日より楽天市場コースになるそうです。
コロナ禍でもトラベルコースをずっと続けてきて、ようやく海外旅行にも行けるようになってプライオリティパスや宅配など使えるようになると思ったのに。
とりあえず今、トラベルコースを選んでいる人は再度選ぶ？その辺りがよくわからないのですが、今後もこのコースを続けることは可能なようですがいつまで続くことやら
トラベルコースが選べなくなったらプレミアムカードのメリットなくなるのでダウングレードしようと思います
書込番号：25823438 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞ふるめぐさん
2025年1月15日(水)以降は、新規に楽天プレミアムカードを作っても、年5回でいいからプライオリティ・パスでラウンジを使いたいという選択さえできなくなるのですね。
書込番号：25823563
2点
すみません。間違いました。
プライオリティ・パスはどのコースを選んでも付帯でしたね。
トラベルコースに含まれる手荷物宅配サービスが使えなくなります。
https://www.rakuten-card.co.jp/service/baggage-delivery/
書込番号：25823578
5点
※「トラベルコース」「エンタメコース」をご選択中の会員様および下記の適用開始日までにそれらのコースをご選択いただいた会員様は引き続き同コースをご利用いただけます。
選択中、および期日までに選択でしたね！
とりあえず継続できそうでよかったです！
ありがとうございます
書込番号：25823638 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
今まで
「あと少しで海外も解禁」と思いつつコース変更もせずに継続してきましたが、何だかそれもなくなりそうな予感がしますね
トラベルコースがなくなるまえに迷ってる人はコース設定した方が良さそう
国内線から国際線に乗り継いでも手荷物宅配は使えるようで帰国の時に２個の荷物を送るようにクーポンを発行しました
来年も同じく出来るといいなー
書込番号：25823643 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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