[haru3264]

見に覚えのない不正使用があり、紛失、盗難デスクに電話していますが、電話が非常に混み合っていると繋がりません。
この番号が混み合っていてつながらないって、それだけ、不正使用が多いってことなんですかね。
つながらないことで解約を検討しようと思いました。

書込番号：24842522　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

混み合っているのは、コールセンターの人員が圧倒的に不足していることが原因です。
不正利用が多発しているのであれば、ＳＮＳやネットニュースで暴かれていることでしょう。

書込番号：24846847

[とーりすがりさん]

＞haru3264さん

既出の通り、単純にそうとも言えないと思います。

不正利用の報告は、ほとんどが本人が利用して忘れているか
家族の利用だと聞いたことがあります。

カード使ってると皆さん経験あると思いますが、
明細が上がってきてもすぐには何に使ったのが分からない事って
結構あります。カタカナの短い説明だけだったりしますし。
あと、ネットショッピングなんかで多いんですけど、
クーポンとかポイントの割引で自分が使ったと思った
金額と請求金額が合わないとかw

クレジットカードを本人以外が使うのは規約違反で
即解約の可能性もありますが、それを認識してるのは
ごくごく少数で家族が勝手に使うことも現実的には
多いことも理解は出来ます。

なので、dカードのような大々的にキャンペーンやって
カードに不慣れな利用者を大量に集めてるカードはどうしても
こういうことになりがちです。
不慣れな利用者からの問い合わせは対応にも長い時間がかかります。

それはある意味しょうがないことですね。

あくまで参考までにですが、
私はdカードを含め山ほどカード持ってますが、
不正利用の経験は過去一度もありません。

まあ、
フィッシング詐欺とかに引っかからないってのが
大前提ではありますけど。

書込番号：24847072　スマートフォンサイトからの書き込み