[いかくん2525]

１００％つながりません

そして後日予約に案内されました

そしてそれがいつかかってくるかもわからない

それに対応できないとまたゼロからリセット

なにかいい解決方法ありすまか？

書込番号：26534625

[demio2016]

＞いかくん2525さん
以前あるユーチューバーの方が、メール問い合わせの場所を公表されたことがありましたが、直ぐに塞がれてしまいました。私は幸運にも一度だけメール問い合わせができました。
今は電話を待つしか方法はありません。必要ならトライ、再トライ、再々トライと続けるしかありません。
ここに費用を掛けないのでポイント高還元が成立していると納得しましょう。

書込番号：26534697

[mini*2]

＞いかくん2525さん

残念ながらありません。
2時間もの間、いつかかってくるか分からない電話を待つのは精神衛生上よくないですよね。
外出先や乗り物の中だと、携帯電話をマナーモードにしていて気づかなかったりもしますし。

書込番号：26534748

[日本の小市民]

＞いかくん2525さん
生活圏内に支店はありますか？　ご相談内容にもよりますが、実店舗でも対応してもらえる事があります。
私はoliveカードである相談をした際、社内用の回線を通じて対応してもらえました。

※直接通話したのではなく、行員さんが担当部署に代理で問い合わせ対応してくれまして、15分後ほどに携帯にかかって無事解決しました。

試す価値はあると思います。

書込番号：26534934

[demio2016]

＞日本の小市民さん
それは有用な情報です。ぜひ支店名だけでもご教示願います。
普通は支店では対応してくれないので、とっても貴重な体験談です。
困った時は少々距離が有っても出向きたいと思います。電話を待つより確実ですから。
よろしくお願いします。
Oliveで対応してもらえたなら、三井住友カードNLでも大丈夫なんですよね。

書込番号：26535199

[日本の小市民]

＞demio2016さん
本店です。

書込番号：26535553

[らむｐｃ]

以前こちらのスレにも書きましたが

https://s.kakaku.com/bbs/88050000708/SortID=26063050/

このメールフォーム まだ生きていますよ

https://support.smbc-card.com/inq/maildesk?dk=hp_087_0009376

個人情報的なことは無理かもしれませんが一般的なシステムの問い合わせならこちらが使えます

私はここ4、5日 このメールフォームから問い合わせをして今だ やり取りしています
なかなか話が通じなくて3、4回 往復しても未だに解決しませんが 一応 メールで話はできます
一度 先方からメールが来れば今度は メール でやり取りできます
その後はそこから新規で問い合わせしたりもしています お試しください

※ただ サポートセンター有能とは言えないのでなかなか解決に至りません
問い合わせすることは AI などでググってわかることではなく説明書きにはないことなのでサポートセンターのパートの方々に理解させるのが大変です

個人情報的内容でも こちらから 問い合わせをして電話が繋がらないから 何とかしてくれといえば 電話が来るように手続きしてくれるかもしれません！

書込番号：26535772　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

追記>
メールフォームに AI 回答 だと今改めて見たら書いてありますが ←以前は こんな注意書き なかったですよね…

私はこのフォームから最近問い合わせをして今スタッフとやり取りしているのでその限りではありません

個人情報的なことは調べられないと書かれておりますが 人間と話して電話をお願いすることぐらいはできるんじゃないかと思います

できないと言われてもすぐに折れずに会社としての責任追及して頑張ってください!

書込番号：26535779　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞日本の小市民さん
ありがとうございます。

＞らむｐｃさん
リンクをありがとうございます。
早速ブックマークしておきました。

書込番号：26535982