わざわざナビダイヤルで依頼したことが守られない

[ふぁるすけ]

以前枠が勝手に上がらないようにし、よく使うようになったので枠の制限を解除するようナビダイヤルでわざわざ依頼したのですが
結果はどうあれ連絡が来ると言っていたのに結果が来ず、、、ログインして枠を上げる申請をしたが出来ない設定になっているとのことで約10ヶ月…。
腹も立つので電話したいがまた記録にも残さず約束をほったらかされると思うと電話架ける気にもならない。

そのためのナビダイヤルなんだろうけどほんと、作るとストレスが貯まるカードです。

書込番号：24847643　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

そんなときは別のカードをメインに切り替えましょう。
個人的には三井住友NLかEPOSカードあたりがお勧めです。
電話サポートも私はかなり好印象です（三井住友ゴールドNLで数回問い合わせ経験あり）。

そういえば何の用事だったか忘れましたが、Yahoo!カードで私も問い合わせたことがありますが、ナビダイヤルでメッチャ待たされる上に、カタコトの日本語だったような気がします。サポートに期待するならこのカードはないわ〜・・・と思いましたので、同感です。

書込番号：24848592

[mini*2]

＞ふぁるすけさん

別スレにも書きましたが、サポートデスクの電話番号がナビダイヤルのカードは持つべきではないと思います。

書込番号：24848669

[povo7.0]

＞ふぁるすけさん

Yahoo！カードにナビダイヤルから
一度問合せしましたが
直につながり拍子抜けした経験を持つものです。

減枠申請すると
減枠しても自動審査で増枠されるのでそちらも止めますか？と提案されたのため、筆者も同意

一度自動審査を止めると、増枠希望する際には再審査になりますが宜しいですか？と来ました

筆者の感想としては
スレ主さまが再審査で増枠審査に落ちただけではないですかね？

書込番号：24849108　スマートフォンサイトからの書き込み

[povo7.0]

＞mini*2さん

筆者は幸い
まぁいわゆる不正利用ってされた事が無いのですが

EPOSカードのキャンペーンなんかで
もうこれは10年以上前の話ですがEPOS経由でTimesレンタカーの入会金無料に申し込んだ際なんか、入会金を徴収されましたね

Timesに問合せるとEPOS経由して申込んだ履歴がないとのこと

筆者は通勤途中『なんばマルイ』に寄り
EPOSサービスセンターで確認を求めると
Timesから返金ありました

最近はEPOSサービスカウンターでお話するる事も無くなりましたが、何かあればカウンターでグダグダ言えるのもEPOSは良いですね

書込番号：24849140　スマートフォンサイトからの書き込み

[miikekou]

少しそれますが、みんなナビダイヤルって文句は聞きますけど
普通の電話番号も有ります。
（普通に検索すれば出てきます）

一般電話からだとナビダイヤルが安い場合が有りますが
カケホなら無料です。
但し、自分のカケホを確認して下さいね！
（10分間無料カケホだと11分以上は有料になるので）

まあ、一般電話が有ってもつながらないのは変わらないと思いますが（汗）

PayPayカード カスタマーセンター
0570-005040（8：15〜20：30）
092-303-2200

ついでに参考　
楽天コンタクトセンター(営業時間9:30〜17:30)
0570-66-6910（有料）
092-303-7188
092-474-6287

（電話番号はネットで検索した番号なので問題ないと判断して記載しました）

書込番号：24849251

[ふぁるすけ]

結果に関係なく連絡がいくとのことでしたのでそれはないと思います。。

書込番号：24849507　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞miikekouさん

楽天カードもナビダイヤル以外に092のコールセンターがあります。どちらも福岡なんですね。

そういえば、2024年1月に固定電話間の通話料が全国一律・全時間帯で3分あたり9.35円となりますね。
そうなれば、ナビダイヤルでも普通の電話番号と同じ料金となるでしょう。

そうだとしても、フリーダイヤルに越したことはないです。
ということで、皆さんにゴールドカードをお勧めしているわけです。

書込番号：24849925

[miikekou]

＞mini*2さん

確かに、ゴールドだとフリーダイヤルなので便利です。
但し私見ですが、一概に【ゴールドカード＝デスクの対応が良い】では無いと思います。
ノーマルカードの対応が未熟なカード会社だと、ゴールドだろうがプラチナだろうが、デスクのレベルは同じかと思います。あくまでデスクのレベルはカード会社のレベルになるかと思います。

リクルートJCBはJCB発行でフリーダイヤルではなく一般電話番号ですが対応はノーマルでも一流でゴールドやプラチナと変わりませんが、楽天プレミヤはフリーダイヤルですがデスクはノーマルと同じ楽天クオリティしか有りません。

トラブルが有った時、ノーマルだろうがプレミアだろうが、大人の対応が出来るカード会社が一番と思ってます。

書込番号：24850513

[mini*2]

＞miikekouさん

そういう意味だと、リクルートカードは三菱UFJニコスとJCBに任せているんでしたっけ？
それなら、安心ですね。

書込番号：24850528　スマートフォンサイトからの書き込み

[miikekou]

＞mini*2さん

任せてるって言うか、正式に発行元（CIC記載)はJCBと三菱UFJニコス(MUFG部門)になりかなり安心です。
(JCBとVISAで2枚持ちできます）

余談ですが、コロナ化になって私が持ってるカードでフリーダイヤルも含め、昔と変わらないレベルで電話につながるのは
・JCB・ニコス・DC・アメックスの4社ですかね？
（特にJCBは相変わらず1コールです）
セゾンや三井住友はかなりつながらなくなった気がします。
（他にオリコとVIEW持ってますが、つい最近は電話してないので判らないです）

書込番号：24850583

PayPay何したの？

[demio2016]

何したのかプライバシーには十分配慮の上、個別事例毎丁寧に説明してもらいたい。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1409488.html

書込番号：24750011　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

ケータイ WatchのリンクではなくPayPayカードのリンクを貼れば良いと思います
問い合わせ窓口が用意されています
専用窓口まで問い合わせされたらよろしいかと思います

https://www.paypay-card.co.jp/company/info/000560.html

書込番号：24750179

[迷いの大豚]

この系列会社いつも同じことしますよね。ソフトバンクの携帯料金の未払い誤登録や個人情報漏洩などなど。学習能力がないのかわざとなのか。

書込番号：24750242

[demio2016]

これはPayPay営業停止ものではないでしょうか？
利用者側が問い合わせることでもなく、問い合わせ窓口など論外、全該当者に通知、内容説明、他社への影響の回復措置をどうするのかなどなど早急に為すべきことがあるでしょう。
順次送付ではなく、総力を挙げて直ちに送付すべき問題でしょう。
記者会見も必要と思いますがね。

書込番号：24750498

[CSKAよいさん]

ですから、こういう街金業者がクレジットカードを発行してCICに加盟して情報のやり取りをしているという時点で異常ですよね。
実際クレヒス請求したことあるけど出鱈目、誤登録だらけだったからね。
1件ずつ証明して訂正してもらったけど本当に労力使わされました。
CICそのものが信用できない事態になってきた。

書込番号：24750810　スマートフォンサイトからの書き込み

[CSKAよいさん]

＞demio2016さん

要するに赤の他人の滞納情報が全く別の顧客情報に記載され、その滞納情報がCICを通じて世界中の信用情報機関に拡散し、

突然ローンを組めなくなったり、海外旅行中にクレジットカードが無効になったり、海外キャッシング枠で現金を引き出せなくなったりと大混乱になった。

特に住宅ローンを組む予定だった人なんかは致命的な損害を負ったはず。
かなり長期間、放置されてたみたいだからあらゆるとこに拡散し修正不可能に陥ったと思われる。

CICの情報1件修正してもらうのに死ぬほど労力かかったから、世界中に拡散したとなると自力での修正は不可能と思われるが

書込番号：24750829　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

PayPayカードの会員数は831万人（2021年）

誤登録の期間は2022年4月17日（日）〜2022年5月2日（月）であり、他事業者の与信判断に影響が生じた可能性があるお客様（既にご解約されたお客様を含む）は289,873名となります

すべての会員が対象ではないため
対象者にはメールまたは書面で連絡がくる

非対称者には「あなたは対象ではありません」というメールはこないのではないでしょうか

心配なら私は対象者ですかと問い合わせば良いことです

書込番号：24750911

[demio2016]

＞カナヲ’17さん
心配などしていませんが、これはあってはなりません。
問い合わせても、本体がこの有様では信用できる方が不思議。
個人それぞれのの問題ではなく、社会的問題なので、公開謝罪、その後行政からの制裁対象だと思います。

書込番号：24750923

ＰＡＹＰＡＹ５０００円キャンペン画面トラップてリボン解約

[ネット苦手]

お疲れ様です。
PAYPAYガードの（まるごとフラットリボの新規登録で5000円相当のPayPayボーナス）３回使いのキャンペーンに関して、エントリー後リボ登録し、よくわからず心配になり直ぐに解除してしまったのですが、この場合、もはや再度リボ登録後、３回支払を発生させても特定対象外となってしまうのでしょうか？

自分の場合は以下のような流れで：
キャンペーンのエントリーページを再度開くと、登録していても登録しますかというページがでて、よく読まないでクリックして進むと解約されてしまうという仕様なのでひっかかりました。
再度登録しましたが、3回使っても対象になるのかどうか。
問い合わせ先もよくわかりませんし、聞いてもよく分からなそう。（電話問い合わせは有料ですし、有料なのにスタッフも何にもわからなかった........本当に草）
書いてある通り一度でも解約したらだめでしょうか。このような説明分と操作画面でしたら、もうトラップを仕込まれたような気分で、わざわざキャンペーンをやって利用者に不快な思いをさせるで意味ありますでしょうか？？

同じ経験者の方がいますか？結局みんなポイントをもらえたでしょうか？共有よろしくお願いいたします。

書込番号：24677458

１月１日の朝からの嘘の電話

[はなのみせ はなや]

１月１日の朝から ヤフーカード〜の不正利用のご利用がありましたとの連絡が来て… 一度おとめして再発行させていただきますとの連絡がきた! １月の２０日頃に新しいカードをお送りしますとの連絡が来たので わかりましたといまだに届かず! 何回か確認メールしても連絡無し…。 挙げ句に審査通らず再発行できませんとの事で なんの連絡なく勝手にカード無くなりました。 不正利用の詳細すら送られて来てないので、嘘の電話で 客切りですかね&。 あーあの女のスタッフに騙された…!

書込番号：24580445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

普通に詐欺じゃないんですか？
カード番号や氏名などを伝えてしまってませんか？

そもそもとして、カード会社側が不正使用かどうかの判断ってできるんでしょうか。
カード会員が「身に覚えのない請求が来た」とカード会社に連絡して、初めて不正利用と判明するのでは？

書込番号：24581200

[kyonki]

詐欺ではなく本物の電話ではないでしょうか？

不正使用の疑いがある場合は、クレジット会社から電話ありますよ。
私も2度ほど経験があります。
利用履歴などから見ておかしな取引があると不正利用ではないかと確認するようです。

書込番号：24581298

[kakaku3.0]

＞はなのみせ はなやさん

残念でしたね
不正利用が確認されたので調査
そして審査をした結果
不要なカード会員と判断されたのでしょう

不正利用分をヤフーが負担して
その代わり再発行否決で損切されましたね
不正利用分を請求されかった分
ラッキーかもしれませんよ

書込番号：24583997　スマートフォンサイトからの書き込み