8日に高還元を信じてはいけない

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8日に高還元と謳っていますが、実際には付与されないことが多いです。
問い合わせても、”ご利用状況を確認したところ、ポイントが付与されておりました。”と誤った回答をされました。
あらためて付与されていないことを伝えても、誤回答に対して一言の謝罪さえなく、
レシートを提出しても、”ご理解ください”等と一切受け付けない対応です。

書込番号：26309998

[さけさけさん]

私も８日に還元されなかったパターンです
メールにて問い合わせしましたが、私の場合は
ナシのつぶてでした
ちょっと頭にきましたが、よく考えたら最近メルカリをめっきり利用しなくなっていたので近々解約予定です
少しあるポイントとビットコインは捨てます（笑）

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[さけさけさん]

連投すみません

ポイントの件も納得いきませんが
このいい加減なサポートで不正利用があったら、
どんな対応されるか想像したらゾッとしました

解約の一番の理由はこれです
アプリからカード利用停止して、近々解約予定です

書込番号：26312590　スマートフォンサイトからの書き込み

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金融関連企業でこの対応はあり得ないですよね。
確かに、不正利用でもまともな対応がされるとは思えないです。

問い合わせると、説明になっていない回答をし、
「ご理解のほどよろしくお願いいたします。」で締めくくられますが、
何を理解してほしいのか不明です。
「説明して異議がなかった→了承と見なす」のパターンと思い、
理解できませんと返しています。

書込番号：26312622

サポート力0どころかマイナス

[にこにこなのに]

あるサイトでホテルAの決済（250円ほど）をメルカードでし、その後ホテルＢに予約変更（1円）のためホテルAをキャンセルしました。メルカード利用履歴も即時キャンセル表記され、安心していたら数日後Ａの明細が新たに追加されていました。問い合わせると、「1円の決済はカード照会のためなので、今後キャンセルされるからご安心ください。」だと。いや、1円は正式な決済で、キャンセルしたのは250円のほうだと返事しても、「繰り返しの案内になりますが…以後同文」キャンセルされては困る！と返信しても全く同じ定型文の返信でした。その後、宿泊も無事終わり、250円の決済も再度キャンセル表記されましたが、1円の決済については相変わらず「照会」だという。もう宿泊も済ませたが、これからキャンセルされるんですね？と問い合わせるとようやく前回の案内は間違いだったと。1円だから良かったものの、何度も機械相手にやり取りさせられて気が狂いそうでした。今回色々調べて分かりましたが、メルカード悪用されたときもカードを止める窓口だけはjcbカードがされていますが、その他悪用されたことに関しては全てこのチャット対応のみのようです。話の通じないロボットで対応とは恐ろしいですね…。継続使用、高額使用の際はご注意を。

書込番号：26082100　スマートフォンサイトからの書き込み

延滞や滞納もないのに利用上限0円にされた

[ブレイキング]

利用可能額0円って持ってる意味ない

メルカード、延滞や滞納もした事ないのにカードの利用可能額を０円にされました。通知なんてありません。カード使うなって事です。飲食店で食事をした後、カードが使えなくて手持ちの現金も足りなかったら、とか考えないんですかね。全くオススメしません。持つ意味がない。解約する手間をかけるのも無駄に思います。

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[mini*2]

＞ブレイキングさん

上限ゼロ円って、利用停止ですね。
何の連絡もなしにそうなったのですか？

書込番号：25963289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブレイキング]

そうです。メルカリで商品を購入するのに使用しようとしたらエラーになりました。先の口コミにも書きましたが、過去に延滞は滞納もないのにです。制限解除みたいな手続きをしましたが「通常通り決済できる」となりますし使えません。ヘルプに問い合わせても全く解決しませんでした。

書込番号：25963330　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞ブレイキングさん
ここ　https://www.tamronblog.jp/meru-zero/　は確認されましたか？

書込番号：25963350

[ブレイキング]

上限額の変更も出来ないんです…

書込番号：25963385　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブレイキング]

ちなみに今までは普通に使えてました。

書込番号：25963394　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

＞ブレイキングさん
私もメルカード 使ってますが、もし そんなことになったら黙ってないですよ！
サポートセンターに言っても解決しないなら 消費者センターに言った方がいいです
メルカリ のサポートセンターは2、3回は AI しか対応しないのでまともな 返信は来ないです。しつこく通報すると言って 苦情を入れるか めんどくさければ消費者センターに直接通報しちゃってください!!
泣き寝入りしてはいけません！
自分に非がないのにふざけた行いをされたんだったら抗議しないと！
自分のためのみならず社会のみんなのためだし 引いては メルカリのためでもあります

少し前に メルカリの問題取引でサポートセンターの放置に対するXの炎上がありニュースにもなりましたが、同じように メルカードも 炎上させないとだめかもしれませんよ！！

書込番号：26002352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブレイキング]

コメントありがとうございます。
消費者センターに言うという選択肢は頭にありませんでした。
もうメルカリは使わないでおこうと思い放置していましたが、今現在も状況は変わっていないので、消費者センターという選択肢も視野に入れて、改めて対応を検討したいと思います。
教えて頂きありがとうございます。

書込番号：26002389　スマートフォンサイトからの書き込み

IDAREチャージのポイント付与終了

[とーりすがりさん]

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1227/

毎月8日にチャージして300Pもらう錬金術も終了ですねー

書込番号：25826961　スマートフォンサイトからの書き込み