[にこにこなのに]

あるサイトでホテルAの決済（250円ほど）をメルカードでし、その後ホテルＢに予約変更（1円）のためホテルAをキャンセルしました。メルカード利用履歴も即時キャンセル表記され、安心していたら数日後Ａの明細が新たに追加されていました。問い合わせると、「1円の決済はカード照会のためなので、今後キャンセルされるからご安心ください。」だと。いや、1円は正式な決済で、キャンセルしたのは250円のほうだと返事しても、「繰り返しの案内になりますが…以後同文」キャンセルされては困る！と返信しても全く同じ定型文の返信でした。その後、宿泊も無事終わり、250円の決済も再度キャンセル表記されましたが、1円の決済については相変わらず「照会」だという。もう宿泊も済ませたが、これからキャンセルされるんですね？と問い合わせるとようやく前回の案内は間違いだったと。1円だから良かったものの、何度も機械相手にやり取りさせられて気が狂いそうでした。今回色々調べて分かりましたが、メルカード悪用されたときもカードを止める窓口だけはjcbカードがされていますが、その他悪用されたことに関しては全てこのチャット対応のみのようです。話の通じないロボットで対応とは恐ろしいですね…。継続使用、高額使用の際はご注意を。

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