『不具合品に対し、きちんと対応して頂けました。』のクチコミ掲示板

[snow0024]

レビューがなかなか高かったのとデザインに魅かれて、このマウスを購入しました。

店頭で展示されていたこのマウスを触った時には、特に違和感も無く、むしろクリックの音の小ささに感心していました。

しかし、実際に私が購入した品は、やたらホイールの音が回した時にガリガリとうるさく、回転方向によっても音と感触が違い、また時々ホイールが何かに引っかかる事がありました。その上接続が上手くつながらない事も。。

同封されていたマイクロソフトの番号に問い合わせた所、恐らく不良品であり、代わりの品を送るので、今手元にあるマウスはこちらで破棄して良いとの事。
私を対応して下さった方は、とても丁寧で、大変感じの良い方でした。



4日程で新しいマウスが届き、今使っているのですが、クリック音は勿論小さく、ホイール音は最初の品の（1／3）くらいのような印象を受けます。
接続にも問題ありませんし、大変満足しています。
（ただ当然ですが音がしないという訳ではありません。でもこれなら気にならない、という感じです。）

当初は不具合品を手にしてしまいましたが、受付の方の対応の感じの良さや、新しく来た製品の使い心地の良さ等を考えると、マイクロソフトさんにはむしろかなりの好印象を持った次第です。ここでなら安心して製品を買えると思いました。



いくつかのレビューを読ませて頂いて、上の私のような症状
（ホイール音がやたらうるさい、ホイールの回転方向で音や感触が激しく違う、何かに引っかかる）
を訴えておられる方を見かけましたので、そういった場合は一度店頭展示品と比べ、確認してみると良いかもしれません。

製造時期の違いに因るものかなとも思いましたが、私の最初の不具合品は2011の7月、きちんと動く製品は2011年8月の製造ですので、あまり関係がないかと思います。

書込番号：13565370

[スマグラー]

交換で症状改善されてよかったですね。
ホイールのカリカリ音は私も最初気になりましたが、慣れてしまいました。
今では逆にカリカリ感触のないマウスを使うと違和感を感じることも。
モバイル環境で使っていますが、故障もなくいい感じです。

書込番号：13801380