『PMB Ver. 5.5 が起動しません』のクチコミ掲示板

[dokas]

Windwos XP SP3 に、添付CDからPMBをインストールしました。
スタート・メニューからPMBを起動しようとすると
[PMB 初期設定]で[完了(F)]を押すところまでは進むのですが、
その後、PMB のブラウザー本体が起動しません。

本製品のFAQに、「フリーソフトのコーデック」うんぬんという
記述がありましたが、どの「コーデック」を削除すればよいのか
よく分かりません。

解決法をご存じないでしょうか？
教えていただけると、大変助かります。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：12954661

[うめづ]

ある動画が再生できなくて、ネットからフリーのコーデックを
ダウンロード＆インストールしたら再生できるようになった
なんていう心当たりはありませんか。

ffdshow、K-Lite、CCCPなどなどのキーワードで思い出します？

書込番号：12955687

[dokas]

うめづさん、コメントをありがとうございます。

> ffdshow、K-Lite、CCCPなどなどのキーワードで思い出します？

残念ながら、これらはインストールしていません。

以前、out_lameというプラグインを
インストールしたことがあったことを思い出し、
winampを削除してみましたが、症状に変化なしです。

ただ、同一PCの別のユーザーIDでログインして
PMBの起動を試みたところ、どうやら正常に起動するようです。
つまり、
プログラムのインストール自体は成功しているということですね。
しかし、インストール作業を行ったユーザーIDでは、起動できないという理由がわかりません。

引き続き、何か思い当たることがございましたら
お知らせいただけるとありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：12956193

[うめづ]

要するにそのアカウントで何か入れたということなんでしょうね。
OSをクリーンインストールすれば動くんでしょうけども。

書込番号：12956202

[dokas]

うめづさん、コメントをありがとうございます。

昨日、ソニーのサポートにメールで問い合わせておいたのですが
本日回答をいただきました。
（連休中なので、しばらく返事をいただけないと思っていたのですが
　迅速な対応で少々びっくりしました。ありがたいことです）
サポートからの指示に従ったところ
問題が解決しましたので、ご参考までに報告させていただきます。
指示された作業は以下のとおりです。

1.PMBを削除
2.新規ユーザーアカウントを作成
3.新規ユーザーアカウントでPMBをインストール
4.新規ユーザーアカウントでPMB初期設定
5.旧ユーザーアカウントで起動しPMB初期設定

当方では新規ユーザーアカウントを作成するのではなく、
既存の別のユーザーアカウントで作業しましたが、
問題を解決することができました。

最初にインストール作業を行ったユーザー・アカウントに
なんらかの問題があったことは確かのようで、
最初のインストール作業が完全ではなかったということでしょうか。

ともかく、OSから再インストールするようなことにならなくて
ホッとしています。

うめづさん、ご助言ありがとうございました。

書込番号：12958678