『ノイズ＆フリーズ』のクチコミ掲示板

[スコテッシュ]

現在、クロスキュート(XC090)を使用中ですが、Ｘ−ＲＥＸの超スタミナ・バッテリーと価格に惹かれ購入しました。

早速、設定を行った所突然フリーズ状態になり全く各ボタン操作が
出来ず、電源を切る事も出来なくなり、やむを得ずリセット、再度電源を入れるも、またもやフリーズ、何度繰り返しても同じ状態なので困ってしまいました。

原因が判らずパソコンでフォーマットしたところ、各操作が出来る様になりフリーズもしなくなりましたが、音楽の再生時に一瞬止まった様になったり、かなり大きなノイズが出て聴きにくいです。

このプレーヤーは発売されて３ヶ月位の製品ですから、使用されてる方も少ないと思いますが、不具合はないのでしょうか？

個人的には、音質、操作性、携帯性、バッテリー性能等も良く気に入っています。

たまたま、不良品に当たってしまったと思い販売店にこの趣旨を
連絡した所、交換品を送るとのことでしたので代替え品が不都合が
ないことを祈るばかりです。

書込番号：6002442

[blue1172001]

代換品の調子はどうでしたか？

書込番号：6026422

[スコテッシュ]

不良の連絡をした日に代替え品を送る手配をしましたと言うメールが入り、翌日に交換品が届きました。（素早い対応に感謝）

今の所、前の様な不都合はなく毎日使用してますが、順調に動作してくれています。

使い始めて数日ですが、X-REXの売りであるバッテリー性能は素晴らしいと思います。

この機種に限らず、初期不良の書き込みはよく目にしますが、精密機器である限りどの製品も数％の割合で有るみたいですね。

消費者としては販売店、メーカーの対応次第でその製品が良くもなり悪くもなりますから、気持ち良く使いたいものです。

書込番号：6026867

[たれたれもも]

スコテッシュさん
対応の早い販売店で良かったですね。

>消費者としては販売店、メーカーの対応次第でその製品が良くもなり悪くもなります

その通りですね。

ただ、本製品の場合、メーカー(販売代理店？)のサポートに問合せフォームから問合せすると、一週間以上、返事が来ません。電話で聞いてみた感じでは、どうも人員が少なく、対応が追い付いていないようです。

ユーザーとしては、気に入った製品を気持ちよく使いたいから、サポートにもそれなりの対応を期待してしまいます。
メーカー(販売代理店)も、ユーザーのそんな心理に気付いて、サポートに力を注いでくれたら、どんなに良いことでしょうか・・・

そして、サポートの方も、彼ら(彼女ら)の対応が、自社の製品の善し悪しを決める大きな要素であることを肝に銘じて、ユーザーに対応してもらえると、メーカー(サポートも含め)・ユーザーみんながＨａｐｐｙになりますよね。

書込番号：6028127