『東芝の修理受付について��』のクチコミ掲示板

[広島ケンミン]

みなさんこんにちは�泱lは東芝ギガビートを買って半年弱になるのですが去年の年末にいきなり何の前触れもなく黄色い三角マークの中にビックリマーク�ｧ(エクスクラメーションマーク)が表れて何をしても全く使えない状態になりました�刄潟Zットボタンとか押してもダメだったので仕方なく東芝の修理受付センターに電話したのですが、そのコールセンターの人もイマイチ商品のことを解っていないみたいでうちの近くの修理受付できるとこに行ってくれとの説明をされ行くことに(その時点で結構テキトーだなと思いました) んで、仕方なくその受付できるとこに行ってみたんですが、そこの人も商品の事は解ってなくて、九州にある修理センターに送ってみないと解らないとの事(ここでは方言丸出しのタメ語で喋られた)なんだ、東芝って、こんな会社なの�ｨと思ってしまった�･�翌ｻれが1月6日の出来事。んでそれから連絡があったのが10日後くらい、んで、故障内容は「本体に異常はありません、電池にも異常はありません」と言われ送り返すと言われたので、そのまま返されるのも悔しいので「ちゃんと電池が充電できるか確認して返してくれ」と言ってそれから待てど暮らせど連絡は無し�ﾈ仕方ないから今日どうなってるんだと電話しても受付した人は解らないからまた連絡しますとの事。また後で連絡しますと言って放置され二時間あまり�刄zント信頼を無くす会社だなとつくづく痛感しました�槙mかにネットで買ってるからこういう風にされるのは仕方ないのかもしれないけど、あまりにも酷すぎると思う�ｭ大手の企業ってこんなもんなの�ｨと思わされました�絡｡からの時代、企業努力が必要なのでは�ｨ例え小さな安い物でもちゃんと対応しなければその企業の信頼はどんどん失われていきますよと言いたいです��多分僕はもう東芝の製品を買うことは無いと思います�ﾆみなさんも商品を買うときはちゃんと対応の出来る会社を選んでくださいね�ﾌ

書込番号：9049663

[かっぱ巻]

修理を受け付けたところに持って行った時に、操作して見せて異常であることを双方で確認しているますか？確認していないとしたら、ユーザー側も人とやり取りするときの常識を身につけましょう。

ちなみに携帯の絵文字を多用しているようですが、ここはパソコンのブラウザで使うのが一般的な掲示板です。絵文字は表示できませんから使わないでください。こういったことも常識として身に付けてください。

書込番号：9049780

[カーディナル]

　広島ケンミンさん、こんにちは。

　不具合が生じて対応が悪かったというのはお気の毒に思います。

　なお、次回以降の投稿では適当に改行を入れてみて下さい。
　ちょっと読みにくかったもので…

書込番号：9049905

[kiichigo]

年末の不具合はお気の毒さまです。

ちなみに今回の不具合はＷＭＰ固有の不具合では
ないのですか？
年末年始にかけて価格コムの掲示板でも
一時的に話題になり、その後東芝より
アップデートソフトのＤＬが始まってます。

ちなみに今回の不具合の原因はマイクロソフトの
ＷＭＰの仕様が問題ですので、東芝を責めるのは
ちょっと筋違いかもしれません。

書込番号：9053374